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コールセンター部門の『チームの管理・運営業務』★専門知識は入社後でOK！
具体的な仕事内容
docomoやNTTなど、大手通信会社と取引を行う当社。
現在では宅配会社と連動した「オペレーションシステム」や、
企業の人手不足を解消する独自システム「Face-Line」などの新サービスをリリースし、
今後も多角的なサービスを展開し、拡大していく予定です。

あなたには、当社の主力事業である
コールセンター部門における「チームの管理・運営業務」をお任せします。
センターの運営を効率化するマネージャーとしてご活躍ください！

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具体的には・・・・
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●目標達成に向けてKPIの設定・管理
●リーダー/SVの育成
●PDCAサイクルによる運用改善
●クライアントとの打合せ
●新卒社員の教育

など、部署を成長させることがあなたのミッションです。

【Q】入社してすぐに管理職でも大丈夫？
同じ仕事をしている社員がいますので、
入社直後から業務の丸投げや無理な依頼はございません。
できることからひとつひとつ覚えていただければ大丈夫です。

【Q】チーム管理／運営業務って？
実際のコール業務はメンバーが担当。
今回ご入社いただく方には、
じっくりと全体の運営に取り組んでいただきたいと思っています。

会社にも業務にもじっくり慣れていただけるよう、
先輩や周囲のメンバーもしっかりフォローしますので
ご安心くださいね。

チーム／組織構成
部門チームは全体で180人程度。
10人のSVが現場の細かなマネジメントを担っています。

お子さんがいる女性スタッフも多く在籍しています。
「チームで働く」という姿勢が強いため、お互いフォローしあいながら業務に取り組んでいます。

何かしらのマネジメント経験 or コールセンターSV経験がある方
◎何かしらのマネジメント経験がある方
┗営業リーダー／飲食店の店長／販売チームのリーダーなど
・学歴不問！
・業種・業界未経験歓迎！
・第二新卒～ブランクがある方もOK

＜転勤なし！本川町駅から徒歩4分＞
【本社】広島県広島市中区猫屋町7-2 ウイング本社ビル（自社ビル）

9:30～21:00の間でシフト制(実働8時間)

＜シフト例＞
9:30～18:30
12:00～21:00

※あくまで一例です。
　詳細に関してはぜひお問い合わせください。

正社員

月給34万円～＋各種手当

※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※試用期間最大3カ月あり（同待遇）

■入社時の想定年収
年収408万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費（上限20,000円／月）
■社内無料保育園あり（保育料・給食費無料／本社から徒歩1分）
■受動喫煙対策あり

＜年間休日＞
119日
＋有休消化（有給取得率100％）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフトにより決定）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
（取得率100％）
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
■アニバーサリー休暇

※年間休日124日以上も可能！