Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／未経験歓迎／完全在宅勤務で全国で活躍可能

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【入社後オンライン研修あり】世界トップクラスの企業製品・サービスに関するお客様からの問い合わせ対応
具体的な仕事内容
デリバリーパートナーからの配達や登録方法に関するお問い合わせ、注文されたお客様からの返金や配達状況に関するお問い合わせ等に、メッセージ、チャットメインでご対応いただきます。状況に応じて架電の発生もございます。

【具体的には】
サービスを利用するデリバリーパートナーからの各種問い合わせ
「レストランの住所が分からない」
「アプリの操作方法が分からない」
などをはじめ、システムに起因する金銭のやり取り関連のお問い合わせに、メッセージやチャットメインで回答します。

※本ポジションでは英語は使用しませんが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！

【入社後の流れ】
▼入社手続き
▼PCなど業務で必要な機材がご自宅に届きます(貸与いたします)
▼1か月のオンライン研修(システムの使い方、サポートの行い方等を丁寧に教えます)
▼新人さん向けプログラムを受講
▼マニュアルに沿って実務開始
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話などを保留にして、リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！

チーム／組織構成
約150名、20代～50代の幅広いスタッフが全国各地のご自宅で活躍中！多くの仲間がいますので、ご安心ください。

対象となる方

【未経験歓迎】基本的なPCスキルがある方 ※ご自宅での完全在宅勤務
学歴やカスタマーサポートの経験は一切不問！

【応募条件】
※100％在宅勤務
◇基本的PC操作・タイピング能力がある方

【1つでも当てはまる方歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポート経験
◇チャット、メッセージ対応経験
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇コミュニケーションが大切なため、接客・販売等の人と接する経験

【こんな方にお勧めです！】
☆毎日出勤せず、ご自宅でのびのび仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

勤務地

【100％在宅勤務！だから全国どこでもOK】
ご自宅を中心に、仮に引っ越しをしても引き続き業務が可能です！

【本社】
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F

勤務時間

7:00～翌1:00の間でシフト制（実働８時間）
週5日勤務
※ご希望を取る形で、翌3:00までご対応頂くこともございます

雇用形態

契約社員
※試用期間3か月。期間中の待遇変更はありません
※正社員登用の可能性あり

給与

月給　20万1600円以上 +残業代

■22:00以降に勤務いただいた分は深夜割増にて給与計算いたします

■昇給
年1回
※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！

■入社時の想定年収
年収241万円
（1年目/役職なし）
年収266万円
（2年目/役職あり）

待遇・福利厚生・各種制度

【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務
◇服装自由
◇社員紹介プログラム
◇従業員同士が感謝を送り合う「ピアボーナスUnipos」導入

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■週休二日制
月8～9日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■結婚休暇

弊社の多様性への取り組み

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。