株式会社ＳｃｅｎｅＬｉｖｅの過去求人・中途採用情報

【カスタマーサクセス／契約獲得後の導入支援・契約継続に向けた提案】オンライン商談のみ
具体的な仕事内容
契約いただいた法人様に、当社のサービスやシステムを継続的に、かつご満足してお使いいただけるよう、導入支援や追加機能の提案を行ないます。
「お客様第一」の姿勢がポイントです。

■新規で契約を獲得した法人顧客へのシステム導入支援
システムを導入することで解決したい現状の課題などをヒアリングし、KPIを立て、具体的な使い方などを説明します。

■既存顧客との定例ミーティング
より効果的にシステムを利用頂けるように、顧客データを活用した数値の分析などのサポートを担当します。
必要があれば、機能追加や他のサービスの提案もおこないます。

★商談は、すべてZoom等を使用したオンラインになります。
★顧客満足度は非常に高く、契約の継続率は90％以上です。


【★】商材に関して
ご契約商材の8割程度が、ListNavigator.（クラウド型コールシステム）。同時架電や自動振り分けで効率的なコールサービスを実現できるシステムです。


【★】顧客フォローに関して
架電数・通話時間・成約率などの顧客のシステム利用状況から、顧客の課題を発見したり、解決できるような提案をおこないます。
顧客の事業成功のために一緒に並走できるポジションなので、課題を一緒に解決できる面白さや、新サービスの拡大などの事業成長に立ち会える醍醐味もあります。

チーム／組織構成
カスタマーサクセス部は2名が在籍（部長：30代男性、メンバー：20代男性）
2名とも感情的になることのない温厚な男性です。
社風も全体として穏やかで、馴染みやすく居心地の良い環境なので、人間関係に悩まずに働くことができます！

【学歴不問／業界・職種経験不問】法人営業もしくはWEBマーケティング経験をお持ちの方　★第二新卒歓迎
【ご応募に必要な条件】※以下いずれかの経験でOK！
■法人営業の経験をお持ちの方
※数値分析をベースにした顧客折衝経験者がある方
■WEBマーケティングの経験がある方
※広告運用・ECサイト運営などの数字分析経験がある方

＜こんな方を歓迎します！＞
◎顧客に丁寧に寄り添うご支援が可能な方
◎数値を根拠に提案をしたい方

★第二新卒の方も大歓迎！

お客様の事業成功もしくは事業課題の解決に向けて、一緒にKPIを追いかけることが出来る方を希望しています。

【転勤なし／駅近徒歩3分／オフィスは大阪本社】
リモートワークOK
※U・Iターン歓迎
※オフィスは150平米

＜リモートワークに関して＞
新型コロナウィルス感染拡大に伴い、リモートワークを導入しています。
状況に応じて柔軟に対応しています。

＜アクセス＞
地下鉄各線「本町駅」または「堺筋本町駅」3番出口より徒歩3分
★淀屋橋駅、北浜駅からも徒歩圏内です。

10:00～19:00（休憩1時間）
※基本定時退社が多い為、残業も少なめです。
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
※試用期間6ヶ月（条件同一）

月給25万円～38万円
※経験・能力などを考慮し、決定いたします。

※上記月給には、みなし残業代（月20時間分／3万3100円～5万300円）が含まれます。万が一、これを超える時間外勤務が発生した場合には、別途手当を支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給（上限：月4万円）
■家族手当（子：1人当たり月5000円）
■お弁当補助　※半額を会社が補助

■賞与
年1回
（12月）

■昇給
年1回
（11月）

■入社時の想定年収
年収350万円
以上

■社員の年収例
年収500万円／27歳・1年目
年収400万円／27歳・2年目
年収350万円／25歳・1年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（上限：月4万円）
■時間外手当　※みなし超過分を支給
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■家族手当（子：1人当たり月5000円）
■オフィス内禁煙
■リモートワークOK
■オフィスカジュアルOK
■書籍購入制度（月2冊まで会社が全額負担）
■PCスペック・メーカーの希望申請OK
■お弁当補助　※半額を会社が補助（実質負担額1食200円！）
■お菓子・自販機ドリンクフリー

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（8日間）※2021年実績
■GW休暇
（暦通り）
■夏季休暇
（4日間）※2021年実績
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇
■傷病時特別休暇
■アニバーサリー休暇

家族との時間を大切にできるよう配慮しています。
業務スケジュールを自身で調整できるため、有給も取得しやすい環境です。

■ListNavigator.（クラウド型コールシステム）
　3200以上の企業が導入！同時架電や自動振り分けで効率的なコールサービスを実現
■ZAN TALK（WEB商談システム）
　今の時代に欠かせないオンライン商談の支援ツール
■OSORA（インバウンドコールシステム）
　400chの同時受電など、受電効率UPに必要な要素を多数搭載
■Judge Navi（自動音声システム）
　同時発信×自動音声案内で、最適なリストを生成
■SCENE CLOUD（クラウド型顧客管理システム）
　顧客・資料・スケジュールなど、あらゆる情報をオールインワンで管理

研修は1ヶ月～2ヶ月半かけて、丁寧におこないます。
まずは、経験・スキルなどを考慮し必要に応じた研修を実施。知識が身に付いたら、システム導入後のMTGや簡単な追加提案などから始めて頂く予定です。
全体的な提案や、説明をスムーズに進められるようになるまでは半年程度かかる見込みです。