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株式会社テレネットの募集が終了した求人

コールセンタースタッフ（SV候補）／福利厚生充実／学歴不問

正社員
転勤なし

仕事内容

SV候補としてコミュニケーターをまとめ、管理・サポートを行います
具体的な仕事内容
■化粧品または健康食品メーカーなどの通販コールセンター運営管理業務
・リーダー、コミュニケーターのフォロー、業務サポート
・新人スタッフの研修
・チームメンバーのマネジメント
・レポート資料作成
・KPI管理
・レポート資料作成
・クライアント様（メーカー）への質疑応答

などをお任せします。

【主にCOMがスムーズにお客様応対を行えるようサポートする立場です】
・コミュニケーターからの商品に関する質問や、お客様応対についての質問に対応します。
COMが対応できないケース時には直接お客様応対をお任せします。
質問内容によっては、クライアント様（メーカー）への質疑応答、それに付随する入力作業や電話連絡もお任せします。

【トークスクリプトの作成はありません】
トークスクリプトはメーカーから事前に提供されるので、こちらで作る必要はありません。
そのためスクリプト遵守を徹底しています。

【取り扱うメーカーや商品は様々♪】
案件の種類は大きく分けて化粧品・食品関連が7割、ITサービス系（電子決済やカーシェアリングなど）が3割です。

【主な入社後の流れ】※経験やスキルに合わせてご用意◎
■導入研修
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けてから現場で活躍していただきます。
（1～2週間程度）
■業務研修（3～4週目）
導入研修と並行して、実践も交えた業務研修を行います。
入社2ヶ月目には管理業務へ移行していくなど、スピード感のあるカリキュラムを行う予定です!

チーム／組織構成
【20代～40代の若手社員が活躍しています】
福岡コールセンター配属のスタッフは女性が絶賛活躍中！
会社全体の男女比は3：7程度で幅広い年齢のスタッフが活躍、
学生・主婦・子育て世代など様々な方が在籍しています。

また、産休育休が当たり前になりつつある昨今。
弊社では育休からの復帰率90%以上！仕事もプライベートも頼りになる先輩が在籍しています。

★採用サイトには各センターの特徴や魅力が記載されています。ぜひ社内の様子を覗いてみてください！
https://www.tele-net-recruit.com/

対象となる方

【学歴不問/組織の管理経験はなくてOK】コールセンター・カスタマーサポートなどで実務経験のある方
★コールセンターやカスタマーサポートなどでお電話でのお客様対応を経験したことがある方
※業種未経験歓迎です！経験年数やマネジメント経験は不問

【こんな方は大歓迎！】
・経験を活かして即戦力として活躍したい方
・早期からキャリアアップを目指したい方・新たな職種にチャレンジしたい方
・マネジメントスキルを身に付けたい方
・仕事とプライベートのバランスを重視した環境で力を発揮したい方
・腰を据えて働ける安定した環境を求めている方

選考のポイント

人物像を重視した選考です。
入社後のミスマッチが無いようにあなたの仕事やプライベートについて、
将来のビジョンをじっくり聞かせてください。

勤務地

■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社

〒812-0038
福岡県福岡市博多区祇園町4-60
博多祇園プラザビル１階・2階

■福岡第２コンタクトセンター

〒812-0038
福岡県福岡市博多区祇園町2-35
プレスト博多祇園ビル10階

※配属は上記いずれかになります。

勤務時間

【シフト制】週5日フルタイム

※代表的なシフト例
8:00～17:00
13:00～22:00
0:00～9:00　など（休憩60分／実働8時間）

★現在はモーニング・レイト・ナイトの3パターンが基本です。
上記のパターン内でも出勤時間が前後することがありますので、
詳しくは面接の際にご希望などを伺えればと思います。

～１日の稼働スケジュール例～
（9：00～18：00シフトの場合）

8：50分頃着席
前のシフトの引継ぎと、スタッフの配置・配席を確認！
▼
9：00
スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認、都度調整の対応をします。
▼
9：00～9：30
メールを確認！業務連携が必要な場合は、関係各所に報連相、
スタッフへの周知を行います。
▼
9：30～18：00
稼働ブースの状況を確認しながら、スタッフの質問に答えます！
クライアント様との連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理。
▼
18：00
終業前に18時以降＆翌日以降の稼働に必要な引継を行い終業。
お疲れ様でした！

雇用形態

正社員

給与

■月給30万円～34万円

※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当
■交通費全額支給

■昇給
年1回
※随時

■入社時の想定年収
年収360万円
※最低保証額になります。※経験やスキルを考慮したうえで決定します。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■化粧品・健康食品などの社員割引
（通常価格から4～8割引きで購入できます）
■研修制度あり
■自動販売機＆オフィスグリコ
■交通費全額支給
■定期健康診断あり
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
シフト制（週休2日）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
（満3歳まで・必要回数何回でもOK）
■介護休暇
（必要日数何回でもOK）
■育児休暇（育休取得者多数、復帰率90％以上）
■子どもの看護休暇（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇
妊娠から出産日までに最大3日間通常とは別に有給休暇を用意。
■赤ちゃん休暇
配偶者の出産日の前後一週間に、別途最大3日間の有給休暇を付与。
■赤ちゃん祝い
女性社員の出産時に4.5万円支給します。
■ミルク手当
生後15ヶ月まで毎月3000円支給します。