Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス）の過去求人・中途採用情報

Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス）の募集が終了した求人

英語を活かすマネージャー／カスタマーサポートメンバーの管理

正社員

仕事内容

【アジア最大級ホテル予約サービスで英語を活かせる】カスタマーサポートメンバーのマネジメント・管理業務
具体的な仕事内容
・当社の戦略に合わせたサービスの向上
・チームメンバーの教育・サポート
・当社方針の適切かつ効果的な実施
・データ分析・改善提案
・人員配置の計画・編成
・メンバーの採用

・Take ownership for team result and provide leadership in continuously monitor the traffic & highlight discrepancies and take actions on spot if needed to achieved the company’ goals and service level.
・Understand development need of your team members and able to identify performance gaps, in order to provide coaching support.
・Be an effective change manager for business continuous improvement and supportive of improvement opportunities identified by others.
・Act as a role model to ensure the proper and effective implementation of new and existing company policy & procedure.
・Driving team engagement and create a safe and open environment where regular feedback is encouraged

チーム／組織構成
50名程度のスタッフが在籍しており、平均年齢は29歳。年齢や入社年、性別などは全く関係なく、努力を正当に評価する社風のため、自分の意見も積極的に発信できる環境です。

15～20名のスタッフのマネジメントをご担当いただきます。
同じ職種のメンバーもいるので、適宜質問・相談などしながら進められます。

対象となる方

マネジメント経験とビジネスレベルの英語力がある方
＜必須＞
・コールセンターにてのマネジメントの経験2～3年以上
・日本語スキル（ネイティブレベル）
・英語スキル（ビジネスレベルの英語の読み・書き・スピーキング能力）

※業種未経験歓迎

選考のポイント

【求める人物像】
■個人またはチームの目標達成のために行動できる方
■能動的な問題解決ができる方
■時間管理能力・マルチタスク能力がある方
■分析能力・プレゼンテーション能力に優れている方

勤務地

■オフィス：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F
■最寄り駅：みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分
※場合によっては海外転勤も可能です

★現在は感染症対策として多くの社員が在宅勤務中です。
今後は少しずつ、感染症の状況を考慮しながらオフィス出社に戻る形となります。

勤務時間

9:00～22:00（シフト制）
実働7時間30分／休憩1時間30分

雇用形態

正社員
試用期間6カ月あり（給与・待遇に変更はありません）

給与

月給50万円以上

■賞与
年1回
（3月）

■昇給
年1回
（3月）

■入社時の想定年収
年収600万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

■交通費規定内支給（月3万5000円まで）
■社会保険完備
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■社員割引あり

休日・休暇

＜年間休日＞
130日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇
※祝日勤務いただいた場合、振り替え休日を取得いただけます。