株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

代理店さん（主に自動車ディーラーさん）と保険営業担当者からのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
東京海上日動の保険商品を取り扱う代理店さん、および保険営業担当者からのお問い合わせに電話対応します。

お客様の多くは自動車ディーラーさんです。保険が専門ではなく、詳しくない方もいらっしゃるため、「とても助かった！」と感謝されることが多く、いわば「声で手を差し伸べる」お仕事です。

【主な業務内容】
1：保険料の試算
　専用システムを使って車両情報などを入力。保険料の試算・ご案内を行います。

2：自動車保険の説明
　保険商品や規定、事務手続きなどを説明します。

◎一般のお客様（BtoC）の対応はありません。
◎繁忙期や閑散期の差はありますが、最初のうちは1人当たり1日平均20～25件程度のお問い合わせに対応します。
◎お問い合わせの全てを自分で対処する必要はありません。トラブルの原因や対処法がわからない場合は、先輩にいつでも相談できます。

【入社後の流れ】
電話応対業務や保険業界が未経験の方でも着実にスキルアップできるよう、2段階に分けた研修をご用意しています。

▼研修（第1段階）（約3カ月程度）
初期研修では、保険の基礎知識や専用システムの操作方法などを学びます。座学研修→ロールプレイング→OJTを通じて、簡単な保険料試算ができるようになります。

▼実務スタート（数カ月程度）
第1段階で身につけた、保険料の試算対応を担当します。

▼研修（第2段階）（約3～4カ月程度）
自動車保険の商品・規定・事務手続きなどを、さらに専門的に学びます。
こちらも座学研修→ロールプレイング→OJTと進めていきます。

▼実務スタート（完全デビュー）

◎デビュー後も、わからないことは気軽に聞けます。
◎定期的に面談を行い、しっかりフォローするので安心です。
◎「雰囲気が良くて働きやすい」（前職：コールセンター）と社員からも高い評価をもらっています！

チーム／組織構成
【仕事とプライベートの両立】
大阪センターは立ち上げから4年目を迎え、先輩・後輩の隔てなく和やかで活気があります！
女性が約8割で、男女関係なく20～40代まで幅広く活躍中！

また、会社の制度として、産前・産後休暇、育児休暇などがあり、長く働いているメンバーはこの制度を利用。職場復帰後の子育て中メンバーも多く、家事や育児について話せる雰囲気です。

■男女比：2：8

【学歴不問】これまでの経験は一切問いません！＜職種・業種未経験歓迎／就業ブランクのある方もOK＞
【必須条件】
・PCの基本操作（タイピング）ができる
・PCに苦手意識がない

「最近はスマホばかりで、PCを触るのは久しぶり…」という方もOK！

＜こんな方は歓迎です！＞
・困っている人を放っておけない方
・人と接することが好きな方
・前向きに仕事に取り組める方
・土日祝に勤務ができる方
・保険に関する基礎知識をお持ちの方

コールセンター経験や保険業界での経験は問いません。
アパレル関連や飲食・デパートでのサービス業など、異業種出身の先輩も多数活躍しています。
話好きで、前向きに取り組める方、お気軽にご応募ください。

大阪府大阪市中央区城見2-2-53　大阪東京海上日動ビルディング内

◎JR京橋駅　徒歩5分
◎転居を伴う異動はありません。

【オフィス】
きれいな休憩室があるほか、マッサージチェアなど無料で使えるうれしい設備も揃っています♪
お昼は休憩室で持参したお弁当を食べる人や、外にランチに行く人もいます！

【在宅勤務を推進中】
◎在宅ワーク・Web環境の構築
　多様な働き方の観点はもちろん、有事の際に備えて、在宅勤務を推進しています。
　多い場合、週に2日在宅勤務というケースもあります。
　※PCやWi-Fiは会社から貸与いたします。
　※在宅勤務中でも、オンラインツールを活用して気軽に質問ができる体制を整えています。
　※ご自宅に通話ができる環境とデスク環境を整えていただく必要があります。

【感染対策を徹底しています】
◎パーテーションの設置
　オフィスの長机や休憩室も、席ごとにパーテーションで区切られています。
◎エタノール・除菌シート
　いつでも除菌ができるよう、社内の各所に配置しています。
◎自動検温器
　オフィス入口に自動検温器があり、体温が37.0℃以上の方は入室できません。

◎研修中
9:00～17:00（実働7.0h固定）※平日のみ

◎研修期間終了後
10:00～19:00（実働7.0hシフト）
※土日祝勤務あり（シフト制）

★シフトの希望は応相談
■平均残業時間
5時間

※原則定時退社です。終業時間直前に入った対応で、30分～1時間程度の残業となる日もあります。

契約社員
研修期間：3カ月
更新期間：原則3カ月ごとの更新（3回目の更新以降は原則6カ月）

時給1600円以上

【月収例】
◆研修中
月収：23万5200円
（7時間勤務×21営業日の場合）

◆デビュー後
月収25万5360円
（7時間勤務×21営業日、土日祝出社が月6日発生した場合）

※土日祝出社の場合、時給30％増

■昇給
あり（※社内規定による）

■入社時の想定年収
年収300万円
前後（実勤務時間などによる）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
　※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助
■服装自由（※ビジネスカジュアル）

★正社員登用制度
★限定社員登用制度
→（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能
※もちろん、契約社員のまま仕事を続けていきたいという方も大歓迎！
キャリアについては自由に選択ができます。
【部活や社内イベントも】
部活や社内イベントを通じた社員同士の交流が盛んです。風通しがよく、和気あいあいとした雰囲気です。

＜休日・休暇＞
■週休二日制
土日祝勤務を含むシフト制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※1時間単位での取得可。最低月1日の利用を推奨。
■産前・産後休暇
※取得実績あり。
■育児休暇
※取得実績あり。
■介護休暇
■お子様の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

東京海上日動社100％出資のグループ会社である当社は、年間207万件のお問い合わせに対応。
2006年からはコールセンターの国際認証規格を取得し、世界レベルの品質サービスを提供するコンタクトセンターを設けています。

主に東京海上日動社からの委託を受け、東京海上日動社のお客さまや、保険代理店および東京海上日動社に対して、さまざまなサービスを提供している会社です。

◎健康経営の推進「Happy＆Smile～社員も会社も健康に～」
　→「銀の認定」の取得。
　　職場の健康づくりや環境整備などの取り組みが評価され健康優良企業として認定。

◎ダイバーシティーの推進
　→「えるぼし」認定の取得。
　　女性の活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良であるなど、一定の要件を満たし、最上位の3つ星に認定。