株式会社アライド・システムの過去求人・中途採用情報

お客様からの問合せ対応（電話）・オンラインによるシステム導入サポート／未経験OK！研修充実
具体的な仕事内容
自社で開発しているサロンシステム「A’staff」（エースタッフ）の問合せ対応、導入支援などをお任せします。
◎まずは電話対応や簡単なマニュアル作成からお任せします。
だんだん業務に慣れてきたら、お客様へ導入操作のレクチャーなどの業務支援にも携わっていただきます。
美容室などの店舗に訪問し、操作支援や勉強会を行うこともあります。


■電話対応
………………
「操作の仕方が分からない」、「この場合はどうするんだっけ？」
といったお客様からの困りごとや質問に対して電話で解決します。
パソコンで過去の問合せを検索しながら、同様の事例に合った解決策をご案内。
前例のない問合せは先輩社員がサポートしてくれるので安心してください。
専門的な知識は仕事に慣れながら徐々に覚えていきましょう。

■導入サポート
…………………
新規にシステムを利用いただくお客様に対し、初期設定や操作方法をお伝えします。オンラインでアドバイスをするだけでなく、時には現場に立ち会い、使い方をしっかり身につけていただけるよう、お客様に寄り添いサポートすることができます。

□入社後の研修
━━━━━━━━
入社後1カ月間は、
「A’staff」について座学を中心に知識を習得頂きます。
2カ月目から実際に電話対応に挑戦し、3カ月目からはマニュアル作成にも携わって頂きます。半年間は先輩が横についてしっかりとサポートしますから、安心してください。
半年以降から徐々に一人で業務に携わり、導入支援業務など担当領域も広げていってください。

チーム／組織構成
今回募集する経営サポート部には5名が在籍しており、一丸となって活躍中。
分からないことはすぐに聞ける環境です。
・女性管理職登用実績あり

【学歴不問／業界・職種未経験歓迎】IT業界に興味のある方、お客様に寄り添った仕事がしたい方
★未経験歓迎
★Word、Excelなど基礎的なPCスキルをお持ちの方
★必須ではありませんが、カスタマーサポート、コールセンター、オペレーター、
営業、マーケティングなどの経験のある方大歓迎です！

＼こんな方は活躍できます！／
・課題を解決するために色んな視点から考えることができる方
・困っている人のために誠意をもって行動を起こせる方
・IT業界や自社製品に携わりたい方
・好奇心をもって物事に取り組める方

IT知識をお持ちの方はすぐにでもご活躍いただけます。
過去にハードウエアベンダーから転職した先輩社員もいます。

東京都三鷹市下連雀3-26-12　三鷹三菱ビル6F
※転勤なし

【アクセス】
JR「三鷹駅」より徒歩1分
★中央・総武線のほか地下鉄東西線直通もあり、23区内からのアクセスも良好！

9:00～18:00（実働8時間）

★定時退社の日も多数（19時には半数以上の社員が帰宅しています）
★21時以降の残業禁止

正社員

月給23万円～+賞与年2回+通勤交通費（全額支給）
※経験・能力を考慮し決定
※上記金額は固定残業代を含みます（固定残業手当：60,000円～／45時間分）
※固定残業時間を超過した場合は別途、全額支給します

＜試用期間　3ヶ月＞
期間中 待遇に変更あり
月給：200,000円～（時間外手当別途支給）
※経験・能力を考慮し決定

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収330万円
（未経験者）

■社員の年収例
550万円／35歳・経験9年（月給38万円＋賞与・諸手当）
460万円／30歳・経験5年（月給33万円＋賞与・諸手当）

社会保険完備
（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険）
交通費全額支給
服装：オフィスカジュアル（ネイル・髪色自由）
Webセミナー/研修制度
└対象のセミナーは会社負担にて受講可能
サロン手当
└費用半額補助／回数制限なし
資格試験合格手当
└推奨される資格（ITパスポートなど）を取得すると、
　受験料+手当（難易度によって異なる）が支給されます！
社内表彰制度
退職金制度
役職手当
出張手当

食事手当
社員旅行

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝）※月1回程度の休日出勤（当番制）あり
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（9連休制度あり）
出勤日（月・火・水・木・金）

年に１回、有給5日間と前後土日を合わせ最大9連休の取得を義務化しています。友達と旅行したり、家族との大切な時間もしっかりととれ、リフレッシュできるとして大好評。
また福利厚生も充実しています。サロン手当を利用して岩盤浴やマッサージなど、仕事を頑張った自分にご褒美も。

当社で活躍するメンバーのほとんどが中途入社。同期がいなくても馴染みやすい雰囲気です。前職の経験も様々で、全くの異業界出身者でもしっかりと活躍いただけますからご安心ください。社員間の繋がりを大事にしており、社員同士で感謝しあう「サンクスカード」や誕生日会、社員旅行といったレクリエーションも豊富。最近はコロナ禍により全員で集まる機会も少なくなりましたが、男女問わず、すぐに仲良くなれる環境です。

お客様からのご質問に対して、開発チームやサポートメンバーと相談しているうちにITの基礎知識はおのずと身についていきます。例えば「プログラミングとは何か？」「データとは何か？」などITの専門知識を身に着けたい方や、IT業界に興味のある方にとっては魅力的な環境です。