株式会社ＴＡＣＴの過去求人・中途採用情報

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株式会社ＴＡＣＴの募集が終了した求人

コールセンターSV候補／残業ほぼ0／待遇充実／月給30万円～

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【未経験歓迎／丁寧にサポートします】コールセンターのSVとして、マネジメント業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
■■SVってどんなお仕事？■■
コールセンターには、お客さまとお電話にて対話するオペレーターと、オペレーターたちをまとめる管理者SV（スーパーバイザー）という存在があります。今回募集するのは、このSV候補。しっかり研修しますので未経験の方でも大丈夫です♪

【　具体的には　】
■オペレーターのフォロー、定期面談
■シフト管理（簡単なExcel操作）
■応対品質のチェック、向上
■ルール、マニュアル作成
■業務改善提案
■受電件数や獲得数のレポーティング

トークスクリプトと呼ばれる電話のマニュアルを作成し、目標となる数字へ近づける施策を行い、サービス品質の向上を目指します。

【　クライアント例　】
・通販サイトの受注
・ガス会社のカスタマーセンター
・携帯電話の更新のご案内
・官公庁や自治体のアンケート調査　ほか

コールセンターには、「インバウンド」という受電業務と、「アウトバンド」という架電業の2種類があります。希望と適性に応じ、簡単な案件からお任せします。

【　手厚い研修制度　】
▼STEP.1：オペレーターとしてスタート！
「電話の仕事は初めてで不安」という方もご安心を！入社後まずは座学とOJTでコールセンターの仕事について学びます。マニュアルを読みながら実際の電話さながらの対話を研修生同士で練習します。
慣れてきたら、先輩とロープレし、徐々に実際にお客さまと対話。すぐ隣で先輩がモニタリングしているので、分からないことがあればすぐに質問できます！

▼Step.2：SVデビュー！
オペレーターとしてコールセンターの仕事を学んだら、入社4カ月後を目安にSVに昇格。オペレーターのフォローや、育成を行いながら、業務品質管理を担います。

※4カ月でのデビューが難しくとも、その後も時間をかけてフォローします。

チーム／組織構成
福岡支店のSVは、20代～30代を中心に約50名が活躍中。未経験からスタートした社員も多く、年齢や社歴によるハンデは一切ありません。
※男女比は6：4

＜先輩たちの前職は…＞
フリーター、事務スタッフ、飲食店スタッフなどさまざまです。
※店長などマネジメント経験があると、SVの次のステップ「グループリーダー」への昇格もスピーディーです。

★産休育休実績あり

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎／学歴不問】■40歳以下の方 ■基本的なPCスキルをお持ちの方
＼ゼロから新しいスタートを切るチャンスです！／
未経験歓迎！前向きな気持ちで仕事に取り組んでくださる方なら、どなたでも大歓迎です♪

【　必須条件　】
■40歳以下の方
■基本的なPCスキルをお持ちの方（メール作成やフォルダの利用などでOK）
※Excelの使い方は入社後に教えますので安心してください！

【　こんな方にピッタリです　】
■安定した会社で、正社員デビューを叶えたい
■チームワークの良い会社で働きたい
■ワークライフバランスも大事にしたい
■いまよりもっと成長したい
■コミュニケーション力を生かせる仕事に就きたい
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

【原則転勤なし】「祇園駅」徒歩3分、各線「博多駅」徒歩7分でアクセス抜群♪

■福岡支店
福岡県福岡市博多区祇園町4-2

勤務時間

9:00～20:00の間でシフト制(実働8時間)

＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

※チーム毎に勤務時間が異なります
※チーム単位で勤務時間は固定となるため、規則的な生活を送れます。
■平均残業時間
10時間

以下※残業はほぼありません！

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月あり。労働条件は本採用と同じです。

給与

月給30万円～40万円
※前職・能力を考慮し、当社規定により優遇します。

【年1回の昇給査定について】
実績・仕事の取り組み方、その両方を見て、しっかりと評価します。過去には、月5万円以上の昇給を叶えた社員も。あなたの日々の頑張りは、昇給として還元します。

【キャリアステップと給与例】
■SV・SV候補／月給30万円以上
■グループリーダー／月給35万円以上
■センター長／月給40万円以上
※SVからグループリーダーまでは、早い方だと2年でステップアップを叶えています。

■昇給
年1回
（11月）

■入社時の想定年収
年収360万円
以上

■社員の年収例
年収500万円／コールセンターSV／5年目（月給37万5千円＋賞与＋諸手当）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■資格取得奨励金支給
■全国直営保養所、施設等利用
■大型テーマパーク利用補助
■社員持株会
■財形、積立、確定拠出年金制度
■SMART USEN無料利用

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※希望休OK
■年末年始休暇　
（5日前後）
■夏季休暇
（5日前後）
■慶弔休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
【しっかり休める環境です！】
前月の25日までにシフトの希望を聞き、社員同士で調整します。
休暇がとりやすいので、冠婚葬祭や旅行も可能です。