ＥｃｏＦｌｏｗ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

カスタマーサポート／製品の使い方や起動方法について丁寧にレクチャー
具体的な仕事内容
当社ECサイト(ヤフーショッピング店/楽天市場店)で製品をご購入のお客様対応をお任せします。具体的には、お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応をお願いします。

【問い合わせの内容や頻度は】
メールと電話での対応はメールがほとんどです。業務中はメールでの業務が9割ほど。ご年配の方に丁寧に説明することもあります。クレーマー比率は0.02%ほどです。よくある問合せは、

・電源が入らない
・充電ができない、放電しない
・バッテリーを長持ちさせる使用方法
・アプリの接続の仕方、使用方法
・ソーラーパネルのよりよい発電方法
・製品の比較、製品の仕様の詳細
・納期の確認
などです。

【入社後の流れ】
OJTで商品知識、ECサイト運営について習得していただきます。中国本社のメンバーも日本語で対応してくれるのでわからないことはすぐに聞ける体制です。3か月ほどで一人前になっていただけると思います。

【実際に商品を触って作業の進め方を学べるので安心】
会社で、実際の商品を触って作業の進め方などを理解できます。そのため、お客さまに寄り添って対応することができます。

【「EcoFlowTechnology」ブランドを日本・世界に広める】
私たちのミッションは、従来の燃料発電機に代わる電力供給源を生み出し、ポータブルかつクリーン、安心安全な電力を世界中のみなさまへ届けることです。

当社のブランドはまだまだ成長途中であり、日本で強力なブランド価値を確立したいと考えております。これからご入社いただく方には、事業の根幹をともに担っていただきます。すでに多くのクライアントから支持をいただている商品ですので、全く０からというわけではありません。当社のブランド価値を構築し、事業の拡大を一緒に推進していける方をお待ちしています。

チーム／組織構成
現在1名で、今回の採用で4名体制を構築する予定です。これから組織を拡大していくため、あなたの仕事が多くの人のマニュアルになることもあります。

大卒以上／業界経験不問／ECサイトでの実務経験をお持ちの方・カスタマー対応経験をお持ちの方大歓迎
【必須のご経験】
■大卒以上

【歓迎条件】
■ECサイトでの実務経験をお持ちの方大歓迎
■カスタマー対応経験をお持ちの方大歓迎（業界未経験者可）
■お客様の意思をくみとって問題を解決できる方
■チームと調和がとれる方
■PCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
■責任感を持って仕事に取り組める方
■ルールが守れる方
■電気機械に抵抗がない方、アウトドア＆キャンプ愛好者歓迎

※第二新卒歓迎
※社会人経験10年以上の方歓迎

東京都江東区南砂2-36-11 プライムタワー東陽町8階

9:30～18:30(実働8時間、休憩時間 1時間00分)

※コロナ禍において、時差通勤を奨励しており、勤務時間が30分～1時間後ろにずれる可能性があります。
※17時には電話での対応が終わるため、メール対応やMTGが終わり次第で業務が終了となるので、残業は月20時間未満です。
■平均残業時間
20時間

未満　※基本的に残業は申告制です。

正社員
試用期間：3か月／労働条件は本採用と同じです

年俸350万円～450万円（固定残業代含む）
※14分割して1／14を月々支給。半年に1度賞与として1／14を支給
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月34,000円～44,000円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
／夏・冬期賞与：6月及び12月、各1か月分の給与相当額を支給。業績等により上回る可能性あり。

■昇給
年1回
／毎年4月。但し、会社の業績や個人の勤務成績等を配慮して各人ごとに決定する。

■入社時の想定年収
年収350万円
~450万円　※経験・スキルを考慮のうえ、決定いたします。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■ドリンク、スナックの無料提供あり

＜年間休日＞
127日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日休み
■祝日休み
■年末年始休暇　
7日間（カレンダーに合わせて調整）
■夏季休暇
7月～9月の間に5日間
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
※5日以上の連続休暇取得可能