株式会社ファースト・デザイン・システムの過去求人・中途採用情報

ネットワーク機器の運用保守・テクニカルサポートをお任せします。
具体的な仕事内容
入社後はOJTや各メーカー主催の講習会に参加し、お客さま対応やエラーの対処法などのポイントを学んでいきます。ひとり立ちの目安は3カ月程度。その後は運用保守・テクニカルサポートの担当者として、業務をお任せしていきます。

【運用保守】
■障害対応
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電話で状況を確認
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リモート操作にて機器にアクセスし、通信状況や通信ログを取得。
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必要に応じて機器交換の作業員を手配。機器交換の作業進捗を管理。

■監視業務
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通信が切断されると、監視端末でアラートが発報。
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お客さまに連絡し、原因を調査。
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必要に応じて機器を交換。

※障害対応、監視業務にて対応した履歴をDBに記入します。
※その他、資料作成や障害対応に関する雑務があります。

【テクニカルサポート】
■設定や設計に関する問い合わせ対応（メール、電話）
■不具合の原因調査・動作確認および切り分け対応
■復旧解決できない場合、メーカーや作業担当への依頼・各種手配

基本的には上記のような、ネットワーク機器のソフトウェアサポートをお任せします。場合によっては設定方法などの説明業務も発生します。

【対応する機器】
■担当機器：ルータ、スイッチ、VPN装置、ファイアウォール、無線機器など
■メーカー：Cisco、Meraki、YAMAHA、Pulse Secure、Juniperなど

＜キャリアの選択肢が広い＞
将来的にはネットワーク機器の設計・構築案件などにも挑戦できます。先輩社員の中には、運用保守・テクニカルサポートからスタートし、ネットワーク関連やソフト開発関連で活躍されている方も。多彩なキャリアパスがあることも、当社の強みのひとつです。

チーム／組織構成
現在は15名が在籍中。配属先の部門は20代の若手が中心のため、いい意味でフランクな雰囲気です。ほとんどが中途入社で上下関係も厳しくないため、すぐに馴染むことができるでしょう。

ヘルプデスクまたは運用保守の経験をお持ちの方※経験年数不問
＜下記経験者は優遇＞
■ネットワークエンジニアのご経験
■設計・構築以上の工程のご経験

＜こんな方はぜひご応募ください！＞
■働く環境を改善したい方
■プライベートを大切にしたい方
■趣味の時間を楽しむ余裕が欲しい方
■スキルを活かしてキャリアアップしていきたい方
■お客さまとのコミュニケーションに抵抗のない方
※経験年数の浅い方、ブランクのある方も歓迎

【転居を伴う転勤なし】東京都新宿区のプロジェクト先

＜住所・アクセス＞東京都新宿区四ツ谷1-6-1
JR「四ツ谷駅」より徒歩3分
東京メトロ丸の内線・南北線「四ツ谷駅」より徒歩3分

8：30～翌9：00のシフト制（実働7時間30分）

＜シフト例＞
8：30～17：00
13：30～22：00
20：30～9：00　※深夜手当あり

※コアタイムは2名体制の運用となります。
■平均残業時間
10時間

以下※原則定時退社です。残業はほとんどありません。

正社員
試用期間3カ月間（期間中の待遇変動なし）

月給25万円～40万円
※経験・スキルなどを考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費全額支給
■深夜手当
■時間外手当
■配偶者手当（配偶者1万円／月、子ども3000円／月、子ども2人目以降5000円／月）
■住宅手当（1万5000円／月）
■資格手当（1000円～／月）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収360万円
～600万円（※経験・スキルなどを考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします）

■各種社会保険完備
■退職金制度
■介護・育児休暇制度
■時短勤務制度
■ベネフィットワン加入
■研修制度充実
■業務災害総合保険加入制度
■資格取得支援制度

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
※5日以上の連続休暇OK