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株式会社インユーの募集が終了した求人

ECサイトの問い合わせ対応・事務／土日祝休み／服装・髪型自由

正社員
転勤なし

仕事内容

お客様からのECサイトに関するお問い合わせ対応・事務業務の両方をお任せします。
具体的な仕事内容
オンラインストアへのお問い合わせ対応（メール・電話）・それに伴う生産者様とのコミュニケーション・データ入力等の事務作業などをお任せいたします。

＜お問い合わせ対応業務＞
■オーガニック専門ECサイト『IN YOU MARKET』でお買い物をされる
個人のお客様からのお問い合わせに、メールまたは電話で対応。
また、それに伴う農家さんや法人の会社様への商品に関する確認連絡。

★お客様からのお問い合わせ内容は、商品の入荷日・製品の成分・キャンセル受付・管理画面の操作方法についてなどさまざま。
問い合わせへの対応が遅かったり不親切だと、お客様は「またこのサイトで買い物をしたい」とは思わないはず。
常にお客様目線を忘れず、迅速かつ親身な対応をすることで、「また『IN YOU MARKET』で買い物をしたい！」
というリピーターも増えるでしょう。

★また、「業務フローのこの部分を改善したら、もっと効率良く対応できるのでは？」
「ここをこうしたらさらにお客様に満足いただけるのではないか」
…こんな新しい視点からの意見・アイデアも大歓迎！
「ECサイトのサービスを自分の手で創り上げる」やりがいを感じられます。

＜事務業務＞
■データ入力
■受発注に伴う事務処理
■システム上の在庫管理
■物流企業等への連絡・調整
■簡単な経理事務サポ―ト
■会社代表電話への対応　など
★顧客やお取引先の登録、書類作成など、入力業務や事務処理が多く発生する仕事です。

チーム／組織構成
様々な経歴を持った個性豊かなメンバーが集まっている当社は、平均年齢も34歳と若い世代が活躍中。
外国籍のメンバーが４割弱と、社内では常に英語やスペイン語などが飛び交うベンチャーならではの国際的な雰囲気も特徴です。年功序列や上下関係は一切なく、全員が自分の担当業務以外にも視野を広げ、日々の業務に当たっています。

誰でも自由に発信・発言を行うことが当たり前であり、沢山の知識や知見を吸収できる環境のため、自身の成長にも繋がるはずです！

■男女比：男性 30%：女性 70%

対象となる方

【大卒以上／第二新卒歓迎】基本的なPCスキルがある方◎カスタマーサポート・事務の経験者は活かせます！
★第二新卒歓迎。
★オーガニック業界の知識・経験不問。

【必須条件】
■大卒以上
■基本的なPCスキル
※データ入力やメール送受信、書類作成等が多いため、スムーズに入力できるスキルが必須です。

【こんな経験をお持ちであれば、尚歓迎】
・カスタマーサポート・ユーザーサポート・ヘルプデスクなど、
一般ユーザーからのお問い合わせに対応する業務経験（メール・電話）を1年以上お持ちの方

【こんな方にも向いています！】
■仕事を通して、社会に貢献したい。
■お客様の目線に立ち、温かい心配りができる。
■自分の意見やアイデアを活かせる場所で働きたい。
■仕事の成果や働きぶりをしっかり評価してほしい。

勤務地

【転勤なし】
住所／東京都渋谷区渋谷2-2-5 クルスビル5F

勤務時間

10:00～19:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

※「時差出勤制度」により、「9：00～18：00」
または「11：00～20：00」勤務も可能（いずれも実働8時間）。
その日のスケジュールや体調等により、出社時間を選ぶことができます。
■平均残業時間
20時間

前後

雇用形態

正社員
試用期間 3カ月
※試用期間中も、給与・待遇等に変更はありません。

給与

月給23万6000円～28万円(固定残業代含む)
※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、5万2,300円～6万2,000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
あり ※業績による

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収283万円
～336万円 ※ご実績・スキル・前年収などから、検討、判断いたします。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限2万円／月）
■書籍購入補助（要相談）
■外部研修支援（要相談）
■社員限定オーガニックパーティー開催
■オーガニック商品の社員割引制度（10～15％OFF）
■サンプルの試食・賞味期限が間近な商品の無料支給
■ウォーターサーバー・オーガニックティー
■時差出勤制度
■服装・髪型自由

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
12月29日～1月2日（2021年度実績）
■夏季休暇
お盆休み＋2日（2021年度実績）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
取得率100%
※5日以上の連休取得も可能です。

『IN YOU MARKET』とは？

多くのリピーターから信頼を獲得している、オーガニック商品に特化したオンラインサイト『IN YOU MARKET』。
「99％～98％レベルで無添加・無農薬の商品を扱う」といった厳しい基準を自社で設け、安全で健康的な商品の提供を通じて、
より良い未来を創り上げています。

■『IN YOU MARKET』の強み
質の高い商品を求めているお客様が多く、「ユーザー1人あたりの平均購入価格は1回1.2万円」と、業界他社を大きく凌駕しています。スピーディーかつ温かな対応をすることで、良質なユーザー層の獲得へと繋がっているのではないでしょうか。