株式会社キーワーズ・インターナショナルの過去求人・中途採用情報

ゲームユーザーからメールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。※電話対応はありません！
具体的な仕事内容
対応いただくゲームはあのSupercellの大人気ゲームです！
「ログインできない」「バグが発生している」
など、ユーザーからメールやチャットで寄せられる質問への対応をお願いします。
回答はテンプレートに沿って行うものが大半なので、難しいことはありません！
ユーザー気持ちに寄り添って対応してくださいね。
※電話対応はありません！

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★具体的には
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（１）担当するゲームをプレイして基礎知識を身に付ける
数時間プレイし、ストーリーやキャラクター、アイテムなどを把握していただきます！
アップデートやイベントの際にも、事前に情報をお伝えいたしますね。

（２）メール・チャットでの問い合わせ対応
まずは、テンプレートで回答できる対応を中心にお仕事をお願いしていきます。
慣れてきた後に、徐々に臨機応変な対応が必要なお仕事をご依頼します！
独り立ちするまでは、先輩がマンツーマンでお仕事を教えるので
不安なく慣れていけるはずですよ！

（３）書類作成　※場面に応じて発生します
テンプレート更新、社内ドキュメント更新など簡単な操作のみです。

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★働く魅力
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◎わからないことが気軽に相談できる環境
先輩がマンツーマンでつくなど、すぐ誰かに聞ける環境を整えています！
スタッフ同士ではチャットツールを利用して気軽にやり取りも可能です。
在宅勤務中の現在は、オンラインミーティングを行い、
在宅でも簡単にコミュニケーションがとれるような仕組みも作っています。
風通しの良い環境でストレスなく勤務いただけるはずです！

◎リラックスして働くことができる
スーツを着る必要はなし！自由な服装であなたらしく働いていただけます。
勤務中にイヤホンで音楽を聴くのもOK♪
肩肘をはらずにリラックスしながら過ごせます！

◎グローバルな環境で刺激たっぷり！
今回のお仕事は日本語でOKですが、社内にはさまざまな国籍の社員が多数。
社内イベント等の部署を超えた交流もあるので、幅広い文化に触れることができます！

チーム／組織構成
★女性リーダーが創るフラットな環境
当社では女性管理職も多数活躍中。
男性はもちろん女性も活躍できる環境を創っています。

職種・業種 未経験歓迎★お客様対応の勤務経験があればOKです！詳しくは詳細を確認！
＜必須条件＞
■お客様との電話・メールのやり取り経験がある方、
　あるいは問い合わせ対応など実務経験をお持ちの方
■パソコンの基本操作ができる方（Word、Excel、メール等）

業種・職種未経験の方も大歓迎です！
学歴・経歴不問！第二新卒の方も歓迎ですよ。
もちろん、社会人経験10年以上の方も歓迎です！

＜★こんな方は歓迎します★＞
■ゲームが好きで、ゲームユーザーの気持ちが分かる方
■海外勤務経験や海外生活経験のある方
■会話・読解・作文のいずれかで、外国語に対して抵抗感が無い方
■Supercellが好きな方
■カスタマーサポートなどで勤務経験がある方
■グローバルな環境で働きたい方

東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階
京王線「代田橋駅」より徒歩8分
京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」からも徒歩圏内です！

★転勤はありません。
★2021年に移転をした当オフィスはとってもキレイ！
　広々としたオフィスは落ち着いた雰囲気で、快適に業務にあたれます。
　休憩エリアにはコーヒー等のフリードリンクもあるので、リフレッシュしながら働けます！
★一時的に在宅勤務も可能です。（ただし、原則はオフィス出社）

シフト制での勤務(実働8時間)
10：00～19：00／14：00～23：00
シフトは希望を伺いながら相談し、決定します。
■平均残業時間
0時間

★残業は基本なし！（残業が少ない理由は、生産性を大事にする社風とチーム内の助け合いによるものです。）

契約社員
※契約期間6カ月・更新あり
※試用期間3カ月あり、その間の給与・待遇は変わりません。
※正社員登用制度あり

【月収例】
月収25万円＜入社1年目・未経験＞時給1500円×（1日8時間×20日）＋深夜手当
月収28万円＜入社2年目・経験者＞時給1700円×（1日8時間×20日）＋深夜手当

★月収25万円～29万円がしっかり見込めます！

【給与】
時給1500円以上
※ご本人のスキルなどを考慮して決定します
※残業代・深夜手当支給

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費規定支給（月3万円まで）
■正社員登用制度あり
■私服勤務OK
■社内イベントあり
■社員紹介制度
■従業員持ち株会（社内規定有り）
■語学レッスン補助（社内規定有り）
■健康診断（年1回）
■インフルエンザの予防接種補助

＜年間休日＞
115日
程度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制での完全週休2日制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■月1回のプレミアムデー（有給）あり
■有給と合わせ５日以上の連続休暇取得OK！

現在カスタマーサポートとして活躍中のスタッフは20～30代が中心！
ゲーム好きが多く、上下関係のないフラットな雰囲気ですよ。