株式会社ジャパネットコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【◎未経験歓迎・ノルマ無し】コールセンターにて、商品を購入されたお客様からのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
ジャパネットたかたで販売している商品のアフターサービスに関するお問い合わせ業務を担当します。

★☆具体的な仕事内容は？☆★
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・商品購入後の操作方法の問い合わせ
・交換・修理・返品の受付対応

★☆お問い合わせの内容は？☆★
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「使い方が分からなくて困っているので教えてほしい」
「急に動かなくなってしまったので修理に出したい」など。

商品を売って終わりではなく、「商品の良さを」をとことんお客様に理解してほしい。だからこそ責任をもってサポートする。そのような想いで商品購入後のアフターサービスを丁寧に行っています。

★☆ココがジャパネットの特徴！☆★
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ジャパネットが扱う商品は約800商品。各担当、1人ひとりのスタッフが商品に詳しくなれるよう、丁寧な研修があります。デスク周りには実商品も置いてありますので、お問い合わせがあったときには商品を操作しながら、お客様と一緒に疑問を解消できる環境です。また、同じ施設内に自社修理のセンターがあり、お預かりした商品は3日前後で修理をしてお返しできる体制も整っています。

★☆入社からデビューまで☆★
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充実の研修があるので、未経験でも全く問題ありません。
研修は座学・実践形式で、電話応対のマナーや注文受付の流れ、問い合わせ対応の方法、自社システムの使い方などを一からレクチャーしていきます。

▼STEP１「受注研修」　
電話対応の基礎や、システムの使い方を学びます。

▼STEP２「カスタマー研修」
アフターサービス受付の基本や処理方法を学びます。

▼STEP３「トレーニング」
スーパーバイザーがつき、トレーニングを行います。
分からない点や不安な点を解消していきましょう。

▼一人前のコミュニケーターとしてデビュー！

チーム／組織構成
充実の研修制度！8割が未経験スタート！20代～30代活躍中！

■男女比：女性：男性=3：7 ※女性管理職の割合32.4%

【◎社員の8割が未経験スタート！】職種・業界未経験の方、第二新卒の方も歓迎です◎
★☆職種・業界未経験歓迎！☆★
　　★☆第二新卒歓迎！☆★
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※高卒以上の方
※職務経歴（社会人経験）は不問です

★接客や販売などの経験（アルバイト経験含む）が活かせます。
★コールセンターやカスタマーサポートの経験をいかして、キャリアアップしたい方も入社しています！
★正社員になりたい方歓迎

＜必須条件＞
◆高卒以上
◆タイピングスキルをお持ちの方
ExcelやWordなどのPCスキルは不要です。タイピングの得意な方は、お気軽にご応募ください。

【◎転勤なし！東陽町オフィス】
東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町
★東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分

★100％時間帯固定なので、早遅の交代はありません。選考の際に希望のシフトタイプを伺っております。
★いつも決まった時間帯で働けるので、ご自身のライフスタイルに合わせて働ける環境です。
★フルタイム、時短シフトの選択可能　※時短シフトは小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象

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■東陽町／9:00～22:00の間のシフト制
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＜勤務例＞
◆フルタイム勤務（実働7時間45分／休憩:75分）
　9:00～18:00／13:00～22:00

◆時短勤務（実働6時間／休憩60分）
　9:00～16:00／9:30～16:30／10:00～17:00

※ 週3回ノー残業デーあり

契約社員
※試用期間3カ月間（期間中の条件に変動はありません）
※1年ごとの契約更新
※正社員登用を積極的に行っています。登用実績は年間20名程度、毎年春と秋に試験があり、最短1年で正社員になることもできます。

◆フルタイム（実働7時間45分）の場合
月給25万円以上＋各種手当
※13:00～22:00は時間帯協力給1万円を別途支給

◆時短シフト（実働6時間）の場合
月給17万5,000円以上＋各種手当

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限15,000円／月）
■時間外手当
■深夜手当
■役職手当

■賞与
なし ※正社員登用後は支給されます。

■昇給
あり（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
~350万円

■各種社会保険完備
■交通費（上限15,000円／月）
■時間外手当
■深夜手当
■役職手当
■家族手当（扶養家族のいる方対象：配偶者5,000円／月、18歳未満の子供10,000円／月）
■社員優待での商品購入
■従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可）
■社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため中止の場合あり）
■育児時短制度（小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）
■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担。資格によりお祝い金3,000円～10,000円支給。対象資格は60種類以上）
■スキルアップ研修（40～50種類のユニークな研修あり）
■託児所（※土日祝限定／生後3カ月から小学校3年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）／新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、休止する場合があります）
■野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選）
■ライフイベントお祝いギフト（結婚、出産など）
■私服勤務OK
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■休憩室（マッサージチェア・リラックススペースあり）
■タニタ食堂（一食390円★コロナ支援の一環で無料！）
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＜3年連続で「健康経営優良法人2021（ホワイト500）」に認定されました！＞

＜休日・休暇＞
週休2日制（シフトにより月8～10日休）※月4日希望休を取得可（時短シフトの方は月6日）
■有給休暇　
（取得率100%！）
■産前・産後休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
■育児休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
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★しっかり休めます！
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■月4日希望休を取得可（※時短シフトの方は月6日）
働くママさんも多く、互いに協力し合っているので、シフトの融通が利きやすい点も特徴です。

■スーパーリフレッシュ休暇あり
最大16連休の取得が可能です。（社内規定あり）
育児時短勤務の方も2021年4月より対象となりました！
リフレッシュ休暇取得率は90.1%！（2018年4月～2019年3月実績）