株式会社STAYGOLDの過去求人・中途採用情報

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株式会社STAYGOLDの募集が終了した求人

ブランド品買取のカスタマーサポート／残業ほぼ無し

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【内勤のみ】LINEや電話、メール等で、店舗来店前のお客様対応をお願いします！
具体的な仕事内容
■募集背景
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2014年に設立以降、順調に拡大を続ける当社。
8年連続で前年度の業績を200%UPを達成し、全国に店舗数を増やしている真っ最中です！
時代の流れに乗ってECモールやフリマアプリにも参入し、順調に販路を拡大してきました。

しかし、販路が増えると、当然お客様からの商品に対するお問合せも増えることに。
今までより更に手厚くお客様のフォローをしていくために、この度CS職を増員することに決定しました！

■入社後の流れ
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入社後はまず、1週間の導入研修からスタート！
導入研修が終わったら、実務を通して業務の流れを覚えていきましょう。
大まかな仕事の仕組みや流れが理解できるまでの間は、集計業務や特定の受電対応など、簡単な仕事からお任せしていきます。

業務を教えてくれる先輩は固定ですので「誰に聞けば良いのかわからない…」という心配は一切ありません。
徐々にできることを増やして、最大3カ月程度を目安に一通りの業務をこなせるようになっていきましょう♪

■具体的な仕事内容
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お任せしたいのは、お客様がブランド品を店舗や本社に持ち込んで鑑定する前の『最初の顧客接点』となるカスタマーサポート（CS）！
お客様からのLINEや電話、メール等の問い合わせに対して、適宜対応をお願いします。

問い合わせ内容としては「このブランド品って、おたくだといくらくらいで買い取ってくれるの？」などのご質問がほとんど。

商品の状態や購入時期などをお伺いして、お客様からいただいた情報をもとに借査定を行いますが、別に鑑定部署があるので、自分で査定ができなくても全く問題ありません。

仮査定でご納得いただいたら、無事お客様を店舗にご案内！

★無事お客様を店舗に橋渡しできるよう、丁寧な対応を心がけてくださいね。
他にも他部署と連携を取り、各種確認等の対応をお任せします。

チーム／組織構成
■CS課
現在20名程度のメンバーが活躍中です♪
先輩たちの前職はカフェ店員や接客業、アパレル、金融業出身者など様々ですが、カスタマーサポート未経験から転職してきたメンバーがほとんどです。

入社後はしっかり先輩がついて指導するので、未経験からのスタートでもまったく問題ありません！

対象となる方

【学歴や経験は一切不問】ブランド品買取の経験者や営業、接客業に従事した経験がある方は優遇します！
★業界・職種未経験者は大歓迎です★

【こんな方に向いています】
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・ブランド品やオシャレが好きな方
・新しいことに対してやる気を持てる方

「人と関わるのが好きだけど、こんなご時世だから対面での接客が怖い…」という方も大歓迎です！
実際、このような理由で入社した先輩もたくさんいますよ。

【一つでも当てはまれば優遇します♪】
・ホスピタリティのある方
・会社と一緒に成長していきたい方
・仕組みづくりにチャレンジしたい方

経験者や、前職でマネジメントの経験がある方は管理職候補として優遇します。

選考のポイント

面接では、お持ちの夢についてお伺いします！
会社で実現したいことや、将来的に目指す姿などを面接でお話しできれば嬉しいです。
一緒に自己実現を目指しましょう♪

勤務地

【転勤なし】東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビル2F
★JR山手線『恵比寿』駅より徒歩5分
★各線『渋谷』駅より徒歩13分

勤務時間

＜2部交代のシフト制＞
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（1）10：00～19：00
（2）11：00～20：00

希望を考慮してシフトを決定します！
通勤ラッシュを避け、ゆっくり出勤できます♪

★残業ほぼ無し！プライベートも充実
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一人ひとりのスタッフが残業にならないようにシフトを2部制にしているので、実態として残業はほとんどありません。
■平均残業時間
5時間

未満　※時間になったら必ず帰宅していただくので、残業はありません！

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月／条件変動なし

給与

【経験者】
月給25万円～50万円
★バイヤー、リユースにつながる仕事、営業、カスタマーサポートの経験をお持ちの方は、経験者としてお迎えします！

【未経験者】
月給23万5000円以上

■賞与
年2回
※業績連動型賞与　2021年夏の実績／2.5カ月分＋能力に応じた賞与（明確な基準あり）

■昇給
年1回
基本的な昇給タイミングは年1回ですが、随時柔軟に昇給対応します。

■入社時の想定年収
年収300万円
（未経験者）
年収400万円
（経験者）

■社員の年収例
年収360万円（経験2年目／未経験入社）
年収420万円（経験3年目／未経験入社）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限3万5000円／月）
■役職手当
■社員割引（憧れのブランド品も社員割引でGET♪）
■社員交流費
■社員紹介制度
■MVP表彰制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフトによる）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
★産休・育休は積極的に取得してください！
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育休から復帰し、現在育児中の社員は一人ですが、長期的に安心して働いていただける環境をつくっていきたいので、男女問わず育児休暇の取得者事例をどんどん増やしていこうと思っています。
会社に遠慮せず、ライフイベントを大切にしながら長く働いてくださいね。