株式会社ビジュアルワークスの過去求人・中途採用情報

カスタマーサポート募集／土日休み／在宅OK／クリエイターと個人のサポート業務をお任せします
具体的な仕事内容
～取引実績20万件以上/成長を続けるスキルシェアサービス『SKIMA』を展開～
■職務概要：フリーランスや副業といった自由な働き方をしたいクリエイターを応援する自社サービス『SKIMA』のカスタマー対応全般に携わっていただきます。

・カスタマーサポート（メール対応のみ）
・不正監視
・サービス運営の効率化、改善
・チームへユーザーの声を提供
・サービス活性化に関する施策立案、実行
・定例MTGへの参加

カスタマーサポートの仕事は多岐に渡りますが、問い合わせ対応と不正監視中心の業務となります。
当社が大切にしていることは、お客様の質問の本質を見極め、ユーザー目線を持ちつつ誠意な対応を行うことです。
またご利用のお客様から率直なご意見もいただくこともありますが、サービスへの感想や困り事が解決されたときにいただく感謝のお言葉も多く、やりがいを感じる仕事です。

チーム／組織構成
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WEBサービスカスタマーサポート経験／PCスキル（管理画面操作、office）のある方を歓迎します
【必須条件】
WEBサービスカスタマーサポート経験（経験年数問わず）
ビジネス上のメールコミュニケーション経験　1年以上
PCスキル（管理画面操作、office）

【歓迎条件】
顧客(toC)対応経験
カスタマーサポートチームの業務効率化、改善
サービス改善の企画業務
アニメ・漫画・ゲームキャラクターなどの知見
ITリテラシーのある方
ライティング実務経験

【こんな志向性をお持ちの方をお待ちしています】
□明るくポジティブ志向で業務に取り組める方
□自ら考えて行動できる方
□問題解決を楽しみ、状況に応じて柔軟な対応が行える方
□顧客の悩みを真摯に受け取れる方
□PC業務に抵抗の無い方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：豊島区東池袋3-9-10 池袋FNビル3F
勤務地最寄駅：JR線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）
＜転勤＞
無

＜在宅勤務＞
相談可

＜オンライン面接＞
可（一次）

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
スキル・経験により、3ヶ月に限らない場合もございます。
※試用期間中は家族手当、住宅手当はつきません。

＜賃金形態＞
月給制
特記事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～

＜月給＞
210,000円～

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・スキル・経験により、決定致します。
・家族手当・住宅手当あり。（上記金額は住宅手当、家族手当、通勤手当を含まない金額です）
・昇給年2回、賞与年2回（業績賞与）。
・残業手当あり。

■賞与
賞与あり 年2回（7月、12月）

■昇給
昇給あり 年2回（7月、12月）

■入社時の想定年収
年収320万円

■社員の年収例
28歳 年収320万円／月給22万円＋諸手当＋残業20時間分（経験1年）
30歳 年収360万円／月給22万円＋残業20時間分＋賞与（経験2年）
32歳 年収430万円／月給27万円＋残業20時間分＋賞与

通勤手当、時間外手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限2万円/月まで支給。
時間外手当：みなし残業なし
家族手当：配偶者に1万円。以外の扶養者一人に3千円
住宅手当：住宅手当あり。1万円。
社会保険：社会保険完備。

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTになります。外部の研修も受けることが可能です。

＜その他補足＞
通信機器産業健康保険組合で提携している福利厚生施設が利用可能。

＜休日・休暇＞
■週休二日制
週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日以上
夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇