株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムの過去求人・中途採用情報

コールセンターのオペレーターさんに働きやすい環境を提供する為、管理・フォロー・教育していく仕事です。
具体的な仕事内容
当社はコールセンターとして、化粧品や健康食品メーカー、銀行、新聞社、TV業界、調査会社など、大手企業を中心とした様々なクライアントから業務をお任せいただいています。
その中で電話を受けたり、架けたりするオペレーターさんたちが、高い生産性をもって仕事ができるよう、職場環境を運営・改善していく仕事をお任せします。

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入社後の流れ
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▼スタート研修
当社業務の仕組みや流れを座学を中心に学んでいただきます。
社会人デビューされる方や接客未経験の方には
電話の取り方や話し方など、社会人マナーを学んでもらう機会をつくっています。

▼オペレーターとして配属
コールセンターの仕事を身をもって体験してみましょう。
まず電話から慣れてもらいながら
シフトを組んだり、クライアント対応など管理業務を覚えていきます。

（１）シフトが組めるようになる
（２）教育ができる
（３）コスト計算ができる

3条件をある程度クリアした時点で、管理スタッフとして活躍していただきます。
未経験入社でも約8割の方が、2ヶ月以内に昇格。
決してハードルの高いものではありませんので、ご安心ください！

▼キャリアアップ
（１）アシスタント・リーダー
　　　オペレーターのサポート業務中心
（２）チーフ・リーダー
　　　チーム意見のまとめ役として活躍
（３）SV（スーパーバイザー）
　　　コールセンター目標を数値化し
　　　パフォーマンスを管理・改善
　　　教育プログラムの考案など
（４）マネージャー
とキャリアステップをご用意しています。
もちろん昇格チャンスは平等。
社歴や年齢によるハンデはありません。

チーム／組織構成
配属先によって、チームの大小がありますが、だいたい20～30人くらいのオペレーターをSV1人、リーダー2～3人がとりまとめているイメージです。
コールセンターに対して黙々と電話対応が続く日常をイメージされている方もいらっしゃると思います。
当社に関しては、役職、雇用形態関係なく声を掛け合っているため、上下の隔たりがなく、社員とオペレーターとの距離も近く、元気で笑いの絶えない職場です。
オペレーターさんが高いパフォーマンスを発揮できるよう、良い職場をつくっていきましょう！

■男女比：男性3：女性7

【学歴不問】業種・職種未経験者歓迎／コールセンター経験者は優遇
経験不問！営業、飲食、販売業など、幅広い分野から採用中！
多様な人材が集まってくるコールセンターを目指しています。
第二新卒やブランクのある方も大歓迎。
コールセンター業務やマネジメント経験がない方も、ご安心ください。
基礎から丁寧にお教えします。

～こんな方に向いています！～
■人と話すこと、人の話を聴くことが好きな方
■販売・サービスなどの接客経験を活かしたい方
■キャリアアップを叶えたい方
■前向きに仕事に取り組める方
■仲間と喜びを分かち合いたい方
■思いやりを持って行動できる方

大阪府大阪市、枚方市のコールセンター3拠点のいずれかに配属
※転居を伴う転勤なし
※U・Iターン歓迎

【大阪本社】
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7　新瓦町ビル2F
＜アクセス＞
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩4分
地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜駅」より徒歩5分
地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩7分

【枚方コールセンター】
大阪府枚方市岡東町5-23　アーバンエース枚方ビル5F
＜アクセス＞
京阪本線「枚方市駅」より徒歩3分

【OBPコールセンター】
大阪府大阪市中央区城見2-1-61　ツイン21 MIDタワー11F
＜アクセス＞
地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分
JR・京阪本線「京橋駅」より徒歩6分

【本町コールセンター】※10月新設のコールセンター※
大阪府大阪市大阪市中央区本町4丁目3-9　サンケイビル8F
＜アクセス＞
地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩3分

【日勤】7：00～21：00（シフト制の実働7.5時間／休憩時間60分）
＜勤務スタート時間例＞
7：00～／9：00～／12：00～
※希望に沿った、勤務も可能です！
まずは希望する時間帯などをご相談ください！

【夜勤】21：00～翌9：00（シフト制の実働7.5時間／休憩時間60分）
＜勤務スタート時間例＞
21：00～／24：00～

※日勤・夜勤の時間帯は固定制です
※日勤希望者に夜勤をお願いすることはありません
※夜勤の場合は夜勤手当を別途支給
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間2ヶ月あり　※期間中は同条件です

月給24万円～＋役職手当1万円～ ＋ 諸手当 ＋ 賞与年2回（2年目以降）
※経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※別途、時間外手当を100％支給します。

＜年収例＞
▼経験2年
アシスタントリーダー職
年収300万円 ／月給24万円+賞与
※別途、時間外手当を100％支給

▼経験3年
アシスタントチーフ職
年収350万円／月給26.5万円+賞与
※別途、時間外手当を100％支給

▼経験5年
SV（スーパーバイザー）職
年収420万円／月給32万円+賞与
※別途、時間外手当を100％支給

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
▼アシスタントチーフ職：年収350万円（※時間外手当100％支給）
▼スーパーバイザー職 : 年収420万円（※時間外手当100％支給）

■各種社会保険完備
■産休育休制度　※取得実績あり
■慶弔見舞金制度
■オフィスグリコ
■ウォーターサーバー完備
■空気洗浄機完備
■休憩室完備（別室）※冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、ポット完備
■マスクの無料配布
■完全週休2日制(シフト制／希望に応じます)
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇(取得実績あり)

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制／希望に柔軟に対応しています）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※取得しやすい環境です！
■産前・産後休暇
※取得実績あり！
■育児休暇
※取得実績あり！
★5日以上の連続休暇の取得も可能です！
たとえば釣りを趣味にしている社員は、毎年12月に1週間の休暇を取ってます！
（申請時の承認実績は100%！）

まず日勤か夜勤を選んでいただきます。
・日勤（7時～／9時～／12時）
・夜勤（21時～／24時～）
その中で5つの時間帯を選択するというスタイルを採用しています。
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夜勤は手当がつきます！
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「同じ時間働くなら、給与は高い方がいい！」
「昼間は趣味で時間を使いたい！」
…そんな方は、夜勤を選択されるケースが多いです。

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あくまで基準はご自身のライフスタイル！
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会社都合を強制することはありませんので、ご安心ください。

本社では、2つの休憩室を用意しています。
1つは60～80名が入れる広々とした広い休憩室。
そこでは昼休みに一緒に昼食をとりながら、ワイワイガヤガヤとお話ができるコミュニケーションの場。
コロナ禍のため、現在中断していますが、クリスマスやハローウィンなどの機会に大勢が集まってパーティーが開催されるのもここ！
もう1つは、静かに1人で過ごしたい時のためのリラックスルーム。
その日の気分に合わせて、休憩室を使い分けてください。

スタッフが働きやすい環境づくりを実現するために、労をいとわない職場です。
パートさんであろうと社員であろうと、あがってきた改善案に対しては、必ず検討。
やるならやるで、いろんな方を巻き込んで改善の道筋をつけていきます。

たとえば、かつて女性のみオフィスカジュアル可、男性社員はスーツ着用が決まりでした。
あるとき『男性もオフィスカジュアルで』と声が上がった時、最初経営陣は懐疑的でしたが、粘り強く説得。結果、服装規定を変更になり今に至っています。
その他、ウォーターサーバーの設置、コロナ対策用空気清浄機の増設など、数多くの改善事例を誇っています。