株式会社TAPPの過去求人・中途採用情報

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株式会社TAPPの募集が終了した求人

カスタマーサクセス／フレックス・在宅勤務OK／服装・髪色自由

正社員
転勤なし

仕事内容

【カスタマーサクセス】顧客満足度アップのための、既存顧客のフォロー、イベント企画などの各業務をお任せ
具体的な仕事内容
TAPPカスタマーサクセスについて
…………………………………
カスタマーサクセスは、近年生まれた新しい職種です。
直訳すると"顧客の成功"となりますが、TAPPでは「顧客満足度向上」を目的として、
お客さまのアフターフォローや各種イベントの企画・運営、新規紹介などのさまざまな取り組みを行っています。

【柔軟な働き方を実現】
ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境が整っています。
★年間休日123日
★柔軟に働けるフレックスタイム制度
★残業は月平均で10時間以下
★仕事に慣れたらテレワークOK

【主な仕事内容】
◇既存顧客のフォロー
◇お客様からの紹介販促
◇イベント企画・運営　
◇退職者の引継ぎ　など

物件のお引渡しを終えたオーナー様やお客さまに対して、アフターフォローをしています。
お客さまの所有する不動産に関わる確定申告や資産運用などの勉強会やセミナーなど、お客さまの満足度向上のためのイベント企画や運営などをお任せします。

入社後の流れ
………………
▽入社～3カ月
まずは、オーナー様がどんな流れでご契約、引き渡しに至ったかなどのカスタマージャーニーをたどりながら、一連の流れを学んでいきます。
また、カスタマーサクセスがどんなポジションであり、どんなことを求められているのかを理解します。同時に、お客さまからのお問い合わせ対応や退職者の引継ぎなど、一連の業務を身に付けていきます。

▽3カ月目以降
一連の業務に加え、イベントの企画や運営補佐などを行います。

▽半年～1年
新規顧客に対しての販売促進活動やイベント立案を行います。
また、実際に企画したイベントの運営など、カスタマーサクセスとして幅広い業務を行っていきます。
経験によりますが、1年を目標に独り立ちを目指していきます。

チーム／組織構成
【　POINT　】
★組織づくりにも参画！
カスタマーサクセスはまだ新設されたばかりの部署。
現在は2名が在籍。
これから一緒にチームを作り上げていくための仲間を募集しています。
会社としても成長を続けている企業ならではのスピード感もあり、チームの一員となって組織づくりをしていくことに楽しさを感じられる方にとって、当社は魅力的な環境であるといえます。

対象となる方

【経験不問】営業・販売職の経験やホスピタリティを活かして働きたい方・主体的に仕事に取り組みたい方
☆業界知識・ITの知識は問いません！

＜　歓迎条件　＞
◇営業や販売職の実務経験がある方
◇不動産業界での実務経験がある方

＜　こんな方が活躍しています！　＞
◇自分から積極的に発信できる方
◇顧客折衝、サポートの経験がある方
◇変化に柔軟に対応できる方
◇裁量を持って主体的に仕事を進めていきたい方
◇ウェディングプランナーの経験がある方
◇お客さまに対して満足度の高い対応ができる方

勤務地

【転勤なし・リモートワーク可能】
本社／東京都港区港南1-2-70品川シーズンテラス6F
JR「品川」駅港南口より徒歩6分
京浜急行電鉄「品川」駅高輪口より徒歩9分

勤務時間

フレックスタイム制
フレキシブルタイム／5:00～11:00、15:00～22:00
コアタイム／11:00～15:00
標準的労働時間／1日8時間

★柔軟な働き方が可能！
フレックスタイム制、在宅勤務可ということもあり、一人ひとりの事情に合わせた柔軟な働き方ができます。
お仕事に慣れてくれば、週の半分はリモートワークで働くことができます。
■平均残業時間
10時間

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月あり（給与や待遇等に変更はありません）

給与

月給25万円～40万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万4500円～10万1900円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■資格手当（月2万円／宅建所有者）

■賞与
年1回
（6月）

■昇給
年2回
（3月・9月）

■入社時の想定年収
年収323万円
～500万円

■社員の年収例
年収540万円（入社4年目／28歳）
年収500万円（入社2年目／26歳）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■住宅手当
（品川シーズンテラスから徒歩15分圏内で月4万円、品川駅から指定2駅以内で月2万円）
※詳細は面接の際にお伝えします。
■健康診断
■服装・髪色・髪型自由（ネイルOK）
■社内イベント
■時差出勤・テレワーク可能
■書籍購入支援
■セミナー、勉強会参加

休日・休暇

＜年間休日＞
123日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）※休日に出勤になった場合は振替休日を取得していただきます。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■有給休暇　
（10日）
■産前休業
└出産予定日の6週間前（双子以上の場合は14週間前）
■産後休業
└出産の翌日から8週間は就業不可
■育児休業制度