ローレルバンクマシン株式会社の過去求人・中途採用情報

【充実した導入研修あり】金融機関やリテール業界に導入されている「通貨処理機」の定期点検、修理対応など
具体的な仕事内容
当社の機器を導入していただいているお客様先（銀行やスーパーなど）を訪問し、定期点検や修理対応などを行います。

【具体的には】
■定期点検業務（点検を予約した予定に沿ってお客様先を回り、機器の点検をお客様と会話をしながら行います）

■修理業務（故障が発生した際の状況確認、修理や製品交換を行います）

■納品・改修（新しい機器の導入や、仕様変更に伴う改修作業などを行います）

【ここがポイント！】
■自分を信頼していただけることが嬉しい
契約ユーザーに定期的に訪問し、丁寧な仕事を積み重ねていくことで、お客様との信頼関係が築けます。お客様の何気ない一言から新たなサービスが生まれることもあります。

■チーム全体で責任を持ってお客様をサポート
お客様ごとに担当者が決まっているのではなく、担当エリア内のお客様をチーム全体で対応しています。スケジュールや業務内容、個人のスキルを考慮して、都度、最適な役割分担が行われています。「このお客様のことは全部自分がやらなければ」と、責任を抱え込むような状況にはなりません。

【入社後は】
最初の3カ月間はOJT期間。先輩のお客様訪問に同行し、仕事の流れを覚えていきます。OJT期間は習熟度に応じて決定されますので、焦る必要はありません。落ち着いて目の前のことに一つひとつ取り組んでください。

基礎技術研修は、1年の間に計3回・通算30日の導入研修を受講。基礎から応用まで、必要な専門知識・スキルを段階を踏んで習得できます。導入研修以降も、2年目・3年目…と成長レベルに合わせた研修が随時あり、継続的に知識・スキル向上を目指せます！

チーム／組織構成
各拠点に在籍するカスタマーエンジニアは4名～10数名程度です（拠点規模によって異なります）。

★中途入社者の前職
家電量販店や携帯ショップの販売員、警備員、自衛隊など異業種出身の方が多数活躍しています！

■定着率：約90％

【第二新卒・未経験歓迎】精密機器やPC 保守、メンテナンス経験歓迎！
＜ 業種未経験歓迎！知識は一切不問です ＞

【必須条件】
■高卒以上
■普通自動車免許（AT限定可）

※未経験歓迎、第二新卒歓迎！

【こんな経験・資格があれば活かせます】
■業界問わず、カスタマーエンジニアの経験
■精密機器やPCの保守、メンテナンスのバックアップ経験
■PC組み立ての経験
■第二種電気工事士の資格

【こんな方は適性があります】
■機械が好きで、機械の構造や動作の仕組みに興味がある方
■新しい技術を習得することに意欲的な方
■人の役に立つ仕事、人から「ありがとう」と言われる仕事がしたい方
■デスクワークより、お客様の対応をすることが好きな方

＜各拠点で積極採用中です！＞
本求人に少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。面接は1回のみの予定です。
できる限り速やかにお返事させていただきます。

全国各地の営業所（勤務地は本人の希望を考慮し決定します）

■南関東エリア
★東京都(港区、北区)

■北関東エリア
茨城県(水戸市)、栃木県(宇都宮市)、群馬県(高崎市)

■東海エリア
静岡県(静岡市、浜松市)、★岐阜県（岐阜市）

■近畿エリア
京都府(京都市)、★和歌山県(和歌山市、田辺市)、★兵庫県(神戸市)

■中四国エリア
岡山県(岡山市)、広島県(広島市)、★香川県(高松市)

■九州エリア
★福岡県(福岡市)、長崎県(長崎市)、★熊本県(熊本市)、★鹿児島県(鹿児島市)

※同エリア内の異動あり、キャリア形成などを目的とした他エリアへの転勤の可能性もあり
※マイカー通勤可(営業所による)
★は積極採用拠点です。

＼U・I ターンも歓迎！／
※ライフイベントに合わせた転勤希望は、柔軟に対応します！定着率が高い理由の１つです。

9：00～17：50（実働7時間50分）
※夜勤はありません。
※訪問先によっては直行・直帰も可能です。

【残業について】
入社1年目は点検業務中心なので残業はあまりなく、月10時間～20時間程度です（拠点によって差はあります）。
■平均残業時間
10時間

～20時間程度

正社員

月給20万円～＋賞与年2回＋各種手当
※別途、時間外手当は全額支給します。
※上記は最低保証金額であり、経験やスキルに応じて優遇します。

【モデル月収】
26万円／25歳・単身（首都圏）
24万円／25歳・単身（その他地域）
34万円／30歳・世帯主（首都圏）
31万円／30歳・世帯主（その他地域）
38万円／35歳・世帯主（首都圏）
35万円／35歳・世帯主（その他地域）
※いずれも残業月20時間の場合

【評価制度】
ボーナス評価が年2回あります。上半期、下半期の目標を自分で決めて計画と活動予定を明確にし、その達成率に応じた評価となります。目標は上長と面談の上で、個々のレベルに応じたものを適切に設定し、達成するための方法も一緒に考えていきます。
（目標例：入社間もない新人の場合「この機械の点検の仕方を一つでも覚える」など）

■賞与
年2回
（年2回　※会社業績・人事評価による）

■昇給
年1回
（人事評価による）

■入社時の想定年収
年収320万円
～500万円（25歳以上を想定した年収例です）

■社員の年収例
【年収例】450万円～550万円／34歳 ・世帯主（南関東）※残業手当含む
【年収例】410万円～482万円／30歳・世帯主（関西）※残業手当含む

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断実施
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■扶養手当（配偶者、子）
■無事故手当
■待機手当（１時間あたり400円）
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■資格支援制度
■慶弔見舞金
■勤続表彰金
■メンタルヘルスサポート

【各種研修・成長サポート】
■入社後の導入研修（計3回・通算30日）
＜内訳＞
初級編：硬貨計算機や紙幣計算機
中級編：紙幣・硬貨一体型の複合機
上級編：出納機（お金を管理する大型機械）や両替機等のシステム機
※最終的にはすべての機械を扱える専門知識・スキルが身につきます！

■カスタマーエンジニアの経験・スキルに応じた研修
■短期人材交流（コロナ禍の期間は休止中）
■技術コンテスト（現在はzoomで実施）
■業務に生かせる資格の取得支援制度（ITパスポート、電気工事士、簿記など）
■新製品の勉強会
■重要機器スキル認定試験
■IT活用の推進（研修オンライン化、保守資料の動画配信など）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（基本は毎週土日休み。業務に十分慣れて以降、休日対応要員として月1～2回（交代制）での休日出勤・待機があります。※拠点により運用の詳細は異なります）
■祝日
■GW休暇
■年末年始休暇
■特定休日（年2日　※入社時期により、初年度は支給がない場合もあります）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■有給休暇（取得しやすい環境です）

カスタマーエンジニアとして経験を積んだ後は、さまざまなキャリアパスがあります。進路は適性を踏まえつつ、本人の希望を考慮します。

■フィールド支援
現場で発生したトラブルに対してカスタマーエンジニアが対応策に迷った場合、適切な対応策をアドバイスする、技術スペシャリスト部隊です。勤務地は本部（東京・大阪）となります。

■ネットワーク・サーバーエンジニア
ITサービスを推進する役割です。

■技術教育
カスタマーエンジニアの教育計画策定や、技術コンテストの実施を推進し、人材育成の体制強化に努めます。

■技術企画
技術評価や新規市場の開拓を担います。

■サポートビジネス
当社の技術と保守サービス網を利用した、新規ビジネスを創出する部署です。