株式会社メディカルフロンティアの過去求人・中途採用情報

美容クリニック「東京中央美容外科（TCB）」の予約受付業務★ノルマはありません！
具体的な仕事内容
東京中央美容外科（TCB）のコールセンターでの仕事です。

【入社後は…】
▼入社当日／オリエンテーションでの会社説明。研修は午後からスタートです！

▼入社2～14日／使用するツールやPCの操作方法をレクチャーします。同時に施術についてのマニュアルと対応の例を少しずつ習得しながらロールプレイングを繰り返します。

▼入社3週間～／最初は予約日時確認のみのお電話から始めます。徐々にお話をすることに慣れていきましょう。

▼入社1カ月～／本格的な電話対応を開始。ひとり立ちまでは約1カ月半が目安です。対応ごとに先輩が確認とフォローをしますのでご安心ください！

【具体的な仕事内容】
・お電話で予約の受付、お問合せ対応、予約の確認
・施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
・メールやLINE等のツールも利用します。
※電話対応とPCの操作が5：5のイメージです。

＼ここがPOINT！／
★【個人ノルマなし！】
定時には業務を終わらせることができ、その5分後には退社という社員も多数！

★【インセンティブで稼げる】
インセンティブといえば、売り上げに応じて支給されるイメージをお持ちの方も多いかもしれませんが、当社では【対応件数】に応じての支給。いかに素早く仕事をこなせるかがインセンティブ獲得のカギとなります！

★【難しいトークスキルは必要なし】
施術についての質問があってもマニュアルに沿って答えられるものがほとんどなので未経験でも安心。すぐ近くに先輩がいるため、困ったことがあればバトンタッチもOKです！

チーム／組織構成
部署全体では約40名ほどが在籍。1チーム10名ずつ分かれて対応しています。
コールセンターということもあり、声が入らないようにするため、業務中に雑談することが難しい環境ではありますが、困ったことは先輩に何でも相談しやすい風通しの良さがあります。
業務後には、ご飯にいったりなど社員同士の仲も良いですよ♪

【キャリアパス】
■スタッフ→サブリーダー→リーダー→サブSV→SV
TCBは今後も続々と出店を計画中。コールセンターもさらに拡大し、部署内で新しいチームが増えています。それに伴い新たなポストも生まれるため、キャリアアップのチャンスも多数！

※女性管理職活躍中

■組織名称：予約管理部／コールセンター

【未経験歓迎／学歴不問】★接客・販売・エステティシャンなどオフィスワークが初めての方も大歓迎です
＼伸びしろ重視の採用です／
■基本的なPC操作ができる方
└予約操作は全てPCで行ないます。タイピングができればOK！
■ブランクや転職回数も一切問いません

【例えばこんな方がピッタリ】
■美容業界のお仕事に興味がある
■販売・接客などの立ち仕事からオフィスワークにキャリアチェンジしたい
■人に喜んでもらえるような仕事がしたい
■しっかり稼いで安定して働きたい
■頑張った成果をしっかり評価してほしい
■ワークライフバランスを大切にしたい

※第二新卒歓迎
※5名以上の採用を予定しています

「オフィスワークは未経験」「電話対応は初めて」「あまり美容には詳しくない」という方もご安心下さい！
美容についての知識、電話対応のスキルは研修でイチからレクチャーします。

★「五反田駅」から徒歩3分「大崎広小路駅」徒歩5分
★転居を伴う転勤なし

東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル6F
＜アクセス＞
JR山手線・都営浅草線・東急池上線「五反田駅」より徒歩3分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分

★固定時間勤務またはシフト制。下記の勤務形態の中から、あなたの希望に合ったものを選べます！
※勤務形態によって給与の変動があります。


（1）固定勤務A／10：00～19：00
（2）固定勤務B／14：00～23：00
（3）シフト制／10：00～23：00
例 10：00～19：00／13：00～22：00



【原則定時退社・残業ほぼナシ！】
勤務時間をシフトで管理しているため、原則として残業はなく、みんな定時退社しています。仮に何かの事情で残業が発生することになっても月に数時間程度です。
■平均残業時間
5時間

未満

正社員
試用期間：6カ月
※入社6カ月は契約社員、その後正社員登用制度により正社員雇用。
※給与や待遇に変更はありません。

＜いずれかの選択制＞
固定勤務A（10：00～19：00）およびシフト制
◆年間休日110日／月給270,000円～400,000円
◆年間休日120日／月給255,700円～377,900円
◆年間休日132日／月給216,000円～324,000円

固定勤務B（14：00～23：00）
◆年間休日110日／月給380,000円～450,000円
◆年間休日120日／月給355,700円～405,700円
◆年間休日132日／月給304,000円～360,000円

シフト制勤務を選択の方は遅番手当別途支給
22時を含む勤務：1回1,000円
23時を含む勤務：1回2,000円
（例）14：00～23：00で勤務した場合の1日の手当は合計3,000円となります。

※上記を超える時間外労働分は追加で支給します

【あなたはどれに当てはまる？】
★とにかく稼ぎたい方（未経験）の例
⇒月給380,000円以上／固定勤務B（14：00～23：00）年間休日110日

★しっかり休みたい方（未経験）の例
⇒月給216,000円以上／固定勤務A（10：00～19：00）年間休日132日

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
【受電件数や新規予約件数】に応じてインセンティブを支給
※正規雇用後

■賞与
年2回
（6・12月）※正規雇用後 ※業績による

■昇給
年2回
※正規雇用後

■入社時の想定年収
年収300万円
～494万円

★五反田駅から徒歩3分の新オフィス
★リラックスルームやオフィスコンビニ完備

■お祝い金有
・半年間勤務／5万円（入社半年経過後の翌月末に支給）
・1年間勤務／10万円（入社1年経過後の翌月末に支給）
※2022年7月31日迄に入社された方が対象となります。
　また、支給のタイミングで在籍している方が対象となります。
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■短期業績給手当（年4回）
■役職手当
■インセンティブ制度（正規雇用後）
■私服勤務OK
■時短勤務制度（勤続1年以上／小学校に入学する3月31日まで）
■社内禁煙
■TCB施術社員割引（当院の美容メニューを最大半額で利用可能）
■健康診断（婦人科検診）
■インフルエンザ予防接種、肝炎検査・ワクチン接種
■退職金制度（勤続3年以上）

＜年間休日＞
132日
・120日・110日の中から選べます

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
または週休2日制
■年休110日：月9～10日休み(週休2日・シフト勤務)
■年休120日：月10日休み(完全週休2日・シフト勤務)
■年休132日：月11日休み(完全週休2日・シフト勤務)
■年末年始休暇（4日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休取得率100%
■介護休暇
■長期休暇の取得を促進
└5日以上の連続休暇も取得可能です！

★周囲の理解が深いため、産休・育休の取得や復帰もしやすい環境です。

患者様「今度の週末に、二重の施術で予約をしたいのですが」
あなた「今週末なら◎◎院で△△時からご案内が可能ですが、いかがでしょうか？」
患者様「ちなみにまぶたを二重にする方法ってどんなものがあるの？」
あなた「週明けからお仕事に戻れる方法には、主に糸を使用して、腫れが少なく周囲に分かりづらい施術方法があります。ほかに切開をしてぱっちりとした二重の線を作っていく施術方法もあるので、まずはご来院いただいてカウンセリングされてみてはいかがでしょうか？」

ご来院の時間から始まり、こうした簡単なご提案もすぐにできるようになります。マニュアルを参照しながら、スムーズに応対できるようになります！

教育担当の先輩やSVが、いつもそばにいて個別に面談したり、仕事の進め方のアドバイスをしたりと丁寧にサポートしてくれます。最初はなかなかスムーズに対応できなかったスタッフも平均1日50件以上の対応ができるまでに成長しています。

また、組織としても電話だけでなく、メールやLINE、Web予約メールといったツールからの対応数をきちんとカウントし、常に評価の基準をバージョンアップ。現在は、さらに“見える化”にも着手しており、これからもスタッフがモチベーションを高く仕事ができるような環境づくりに力を入れていきます！

SVへの登用は、コミュニケーションスキルを重要視しており、業務のスキルレベルだけで適性を判断することはありません。

指導力以上に大切なことは、困っているスタッフがいれば声をかけ、助けること。それがSVの主な役割です。自分のグループ内で問題が起きていないかと常にアンテナを張り、状況に応じて行動できる方であれば、SVへのキャリアアップも目指せるはず。「挑戦したい！」という意欲があれば、誰でも挑戦できますよ！