ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験でもOK！】大手外資系スマホ・タブレットメーカーのテクニカルサポート業務をお任せします♪
具体的な仕事内容
あなたにお任せするのは、世界的に有名なスマホメーカーのカスタマーサポート業務！
お客様からのお問合せを受け、状況把握から解決まで導くお仕事です★

「操作方法がわからないから教えてほしい」
「電源のつけ方が分からない」
「ID、パスワードがわからなくなってしまった」
……など、問い合わせ内容はさまざま。お客様の状況や気持ちに寄り添ったサポートを行い、お困りごとが解決したときに直接嬉しいお言葉をいただけるのがこの仕事の達成感を味わえる瞬間です。

【未経験でも安心の教育体制！研修もオンラインにて実施いたします】
入社後はまず、オンラインにて、数週間の導入研修を実施。当社の理念やビジネスモデル、クライアントの製品知識について、座学にてレクチャーします！

その後は実際のシステムの使い方や対応マナーなどの研修を行います。
段階を踏んだしっかりとした研修があるため、リモートワークでも不安のない状態で業務を始められます。

＜不安なことがあっても安心！常にサポートしてくれる＞
分からないことがあれば、チャットor電話にて質問できる環境です。研修後も何かあれば、気軽に先輩やSVに質問してください。

※将来的には、トレーナーやリーダーなど更なるキャリアアップを目指すことも可能です！

チーム／組織構成
★20代～50代の幅広い年齢層／バックグラウンドをもつ仲間たちが活躍中★
現在はオペレーター約30名、リーダー5名ほどが在籍。
2021年7月にスタートしたばかりの部署のため、まだまだ沢山の仲間を募集しています！

【未経験・第二新卒歓迎】職歴やブランク不問！お客様をサポートするのが好きな方★誰かの役に立ちたい方★
転職回数など職歴不問♪
未経験の方でも活躍できるマニュアル・研修をご用意しているので、安心してご応募ください！！

【必須条件】
・高卒以上
・基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやWordなどへのデータ入力程度）

【こんな方や経験がある方は歓迎いたします！】
・困っている人を助けたり、人に喜ばれるのが好きな方
・販売・接客などの経験がある方
・ヘルプデスクやコールセンターの経験者
・スマホやPCなど、日常的に機械に触れている方

＜以下の方も歓迎します★＞
・長く安定して働ける環境を探している方
・ワークライフバランスを重視したい方
・フルリモートワークへ切り替えを検討している方

【経験よりも意欲重視の選考です】
異業種出身・未経験スタートの方も大歓迎！就業ブランクがあっても問題ありません。
「なんだか興味がある」「この仕事、面白そう！」そんな方も、お気軽にご応募ください。

【★ご自宅での勤務（リモートワーク）となります★】
※月に一度、オフィスに出社いただく可能性がございます。
※どこに住んでいてもOK♪交通費は支給（規定により上限有）しますので、居住地は問いません。
※ご自宅のネット回線故障・工事などで静かな環境が保てない／サポートが必要な補習がある場合には臨時で出社をお願いする可能性もございます。

【横浜オフィス／転勤なし】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル24階

【アクセス】
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄
横浜駅 きた東口から徒歩5分

※綺麗で新しいオフィスで気持ちよく働けます！

9:00～21:15の間でシフト制(実働8時間)
＜シフト例＞
9:00～18:00
12:15～21:15 など
■平均残業時間
5時間

以下　※残業は月0～5時間以下。繁忙期のみ10時間程度になる可能性があります。

契約社員
※契約期間１年・更新あり／3カ月の試用期間あり
入社から2カ月はトレーニング期間のため、インセンティブは発生しません。その他の待遇・給与に差異はございません。

月給25万円以上＋インセンティブ＋各種手当
これまでの経験や年齢・スキル・前職の給与などを考慮の上、決定します。

【頑張りはインセンティブに反映！】
業務を行う上で目標を設定し、その実績によりインセンティブを支給♪あくまでも頑張りに応える制度であり、ノルマではないため、無理を強要することはありません。日々の頑張りをしっかりと評価・還元しているので、モチベーションアップにも繋がっています！※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。

■入社時の想定年収
年収336万円

■社員の年収例
336万円／（インセンティブ込み）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限規定あり）
■時間外手当
■副業OK
■研修制度
■サポート制度
■服装自由（デニムやTシャツ、スニーカーなどカジュアルな服装で勤務可能）
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備
■社員紹介ボーナス（一人10万円支給）
【社内交流イベントも豊富！楽しく働く環境づくりをしています】
季節のイベントやハロウィンパーティー、スポーツイベントなど、さまざまな社内イベントを定期的に開催！スタッフ同士の交流を深める機会をたくさん設けています。

【会社で英語が学べる“イングリッシュクラブ”を定期開催！】
社内では月2回、数カ国語を話す採用担当によるイングリッシュクラブを開催しています。英語のレベルは関係なく、文法や発音などを気にする必要もありません。仲間とともにワイワイ楽しく英語を学べる環境です。

＜年間休日＞
119日
前後

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇