ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

＜未経験歓迎＞大手外資系企業のWeb広告に関するお問い合わせ対応に取り組んでいただきます。
具体的な仕事内容
＜約3週間の入社時研修を実施＞
Web広告というと難しいイメージを持たれるかも知れませんが、当社では入社後に、リモートワークにて約3週間の研修を実施します。研修では、座学トレーニングとOJTにより、Web広告に関する知識や電話・チャット・メールでの対応スキルなどを身につけることが可能です。

◎研修後は、オフィスでの出社勤務となります！

＜具体的な業務内容＞
■電話・チャット・メールによるアドバイス
■Web広告ツール操作方法のサポート
■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション
└エスカレーション／上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど
■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有

大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。

お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。専門的な質問であっても上記の研修で知識を習得しているため、問題なく回答することができます。

1日の対応件数は13～18件程度。お客様とのやりとりは、お電話とチャットがメインで、その他はメールでの対応となります。

チーム／組織構成
＜異業種出身者が多数活躍中＞
当社に在籍しているカスタマーサポートの前職は、ホテルのフロントや営業など多種多様。ただ、全員に共通しているものは、“お客様のどのようなご要望にも対応し、最適な回答を提供したい”という想いです。それがあれば、異業種出身・未経験スタートの方でも活躍していただけます。

＜“同期”のような仲間と一緒＞
入社時研修は、同時期に入社する仲間と一緒に受講します。お互いに相談したり、高め合ったりなど、“同期”のような関係性を築けるところも大きな魅力です。また、研修には、先輩もサポートとして参加してくれるため、実務に役立つアドバイスをもらうことができます。

＜学歴・ブランク不問＞◎業種・職種未経験歓迎　◎第二新卒の方歓迎　※社会人経験のある方
＜必須の経験＞
■社会人としての就業経験
└カスタマーサポート経験は不問

＜Web広告の知識について＞
Web広告の知識がある方は、強みとして活かしていただけますが、当社には、Web広告を基礎から学ぶトレーニング期間（研修）があるため、異業種出身・未経験の方でも入社後に知識を身につけ、活躍していただけるようになります。

＜歓迎する経験＞◎必須ではありません！
■カスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクの経験
■FacebookなどのWeb広告運用、 Googleアナリティクスの使用経験
■接客や販売などの対応業務経験（個人・法人不問）
■事務業務などのオフィスワーク経験

＜研修はリモートワーク／研修後はオフィスデビュー＞
入社後の研修はリモートワークにて実施し、研修終了後は、以下のオフィスにて出社勤務となります。

■東京都港区／クライアント先オフィス
└最寄駅／都営地下鉄三田線「芝公園」駅、JR山手線・各線「浜松町」駅

◎オフィスへの出社は、開始の１～３カ月前にお知らせする予定です。
◎転勤なし！

※リモートワーク条件／インターネット接続、個室のワークスペース確保

9：30～18：30（実働8時間・休憩1時間）
■平均残業時間
20時間

以下　※時間外手当は1分単位で全額支給

契約社員
※契約更新期間12カ月（内3カ月試用期間）
※入社から１年後に、成績評価をもとに正社員登用制度の適用が可能
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外、その他の給与・待遇は変更なし

月給26万5000円～30万円+インセンティブ＋各種手当
◎経験や年齢、能力、前職給与などを考慮の上、決定します。
◎残業が発生した場合は別途1分単位で時間外手当を全額支給！

＜インセンティブについて＞
実績を数値化して評価し、インセンティブとして月々支給。明確な目標を設定することでパフォーマンスは向上し、収入もアップします。

※トレーニング期間中はインセンティブ対象外

■入社時の想定年収
年収318万円
～360万円＋インセンティブ＋各種手当

■社員の年収例
■360万円／入社1年（25歳）
■400万円／入社１年（31歳）
■450万円／入社3年（SV職、TL職）

■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■インセンティブ制度
■時間外手当
■服装自由（私服OK）
■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど）
■社員紹介制度（紹介者一人につき10万円とiPad miniを支給／紹介者が入社した月に支給）
■フリードリンク完備
■各種社内イベント（クリスマスパーティーなど）
└クリスマスパーティーの他にも、チャリティイベントやハロウィンパーティー、スポーツイベントなど、たくさんのイベントを開催。“楽しい”のはもちろん、社員同士が交流し、親睦を深められる機会にもなっています。
＜イングリッシュクラブを開催＞
当社では、毎月1～2回の割合で、イングリッシュクラブを開催しています。クラブのルールは、ただひとつ。“日本語は使用禁止”というものです。ただ、英語に自信がなくても心配する必要はありません。

大切なことは“楽しく学ぶこと”であるため、文法や発音などを気にせず、身振り手振りを交えて英語でコミュニケーションを取りましょう。クラブには英語のレベルに関係なく参加可能。特に語学力を高めたい方は、意欲的に取り組んでいただけます！

＜年間休日＞
119日
前後

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■育児休暇
■介護休暇

当社では以下のように明確なキャリアパスを設けています。キャリアの築きかたは【社内公募システム】を通して「応募⇒選考⇒異動」昇格が可能でございますので、ご自身の実力をもってキャリア形成が可能です。

【エージェント】→【シニアエージェント】→【新人教育サポート】→【チームリーダー候補】

◎英語力があれば、さらに製品エキスパートやチームリーダー、新人教育担当トレーナー、品質管理担当といった選択肢も広がっていきます。

お客様にはグローバル企業が多いため、英語に触れる機会も少なくありません。また、海外にいるスタッフとも連携するため、日本に居ながら世界を肌で感じられるところも当社の特長です。

英語力を高めていけば、TDCXグループのシンガポールやマレーシアといった拠点で、日本のお客様に向けたポジションが設けられた際に、活躍できる可能性もあります。