株式会社プライムアシスタンスの過去求人・中途採用情報

【主任クラスでお迎えします】パートナー会社の品質向上にむけた企画立案・育成・管理など
具体的な仕事内容
★接客や法人営業などの顧客折衝経験を活かして、パートナー支援・管理業務にキャリアチェンジ★

<ロードアシスタンス事業とは>
自動車事故トラブルに遭われたお客さまに対し、修理やレッカー搬送の手配をおこなうサービスです。

<仕事内容>
全国のパートナー会社（当社が委託しているロードサービス出動業者・ホームアシスタンスサービス出動業者）の支援や管理をしている部署でのエリア担当業務をお任せします。

<具体的には>
・パートナー会社からの費用相談・料金協定
・パートナー会社の品質向上に向けた取り組み（研修、デジタル化推進など）
・パートナー会社への出張訪問、WEBでの会議
・パートナー会社関連の管理、指導
・パートナー会社向け会議の企画立案・各種資料作成

※費用相談は、直接受電する場合と、当社専用システムを経由して回答する場合があります
※仕事は企画・事務6割、受電4割のイメージです

<仕事の進め方>
私たちが「パートナーさん」と呼んでいるロードサービス出動業者（1万社以上）、ホームアシスタンスサービス出動業者（約400社）の方とやり取りをします。受電は当番制（1人２h）で、月ごとにシフトを組んで順番に回しています。

<研修>
入社後1カ月間で「業務に必要なスキルの取得（座学）」「パートナー会社訪問（コンタクトセンター見学）」を実施。その後、サポーターの社員と一緒に実践的に学んでいただきます。

<キャリア>
「主任」の先は、「副長」→「課長代理」→「担当課長」→「課長」の道があります。評価は、数字だけでなく、仕事への姿勢などの定性面も加味して決定します。詳しくは【給与】をご参照ください。

チーム／組織構成
■25名（部長1名、担当部長1名、課長2名、メンバー21名）
■平均年齢45歳

中途入社が多く、前職のご経歴もさまざま。フラットで親しみやすい職場で、居心地がよい部署です。残業も1日1～2時間程度と、穏やかなスケジュールで働いています。

■組織名称：ネットワーク推進部

【職種未経験歓迎！】企画や育成・管理業務に挑戦したい方は、ぜひご応募ください！
<必須>
・接客や法人営業などの顧客折衝経験
・普通自動車免許（AT可）

<歓迎>
・自動車業界でのなんらかの業務経験
　∟ディーラー、中古車販売、リース営業、法人営業、自動車整備などの知識が活かせます。
・取引先との長期的安定的な関係性構築に尽力した経験
・取引先への提案や交渉が得意な方

【転勤なし／本社勤務】
東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー21F
東京メトロ「中野坂上」駅より徒歩1分

★テレワークも可能です
★月数回、パートナー企業訪問のため、出張があります（年4～5回程度）。
　※コロナ禍の現在は、出張せず【オンライン】で対応しています。

9：00～17：00（実働7時間／休憩60分）

【Sさんのとある1日のスケジュール】
■午前（9時～）
出社。パートナーからの費用相談や問い合わせなどに回答（2時間で50~60件）

■昼休憩（12時～13時）　

■午後（13時～）
パートナーのサービス向上のためのWeb会議
顧客クレームが発生した場合のパートナーへの事実確認
パートナーへの指導
web会議の資料作成などを終えて退社。
■平均残業時間
20時間

～30時間（1日1～2時間程度）★SOMPOグループ全体で働き方改革に取り組んでいます

正社員
※試用期間3カ月（期間中の待遇に変更はありません）

月給28万6,000円～29万6,800円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、4万6,000円～5万2,000円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【評価について】
SOMPOグループの評価制度を採用し、「業績評価」「人物評価」で決定します。
※KPI：パートナー出動率、自動化率（＝オペレーターを稼働させない）、パートナーへのweb研修数など

■賞与
年2回
（6月・12月）※昨年度実績3.2カ月分

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収421万円
～438万円

★「健康優良企業認定（金の認定）」「健康経営優良法人2020（ホワイト500）」を取得★

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（出社日数に応じ、月3万円まで）
■役職手当
■テレワーク手当
■確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■育児支援制度
∟小学4年生の4月末までの子と同居し養育する場合、時短勤務が可能です。
■病児保育補助金
∟月3回まで利用できる、当社ならではの制度です。
∟お子様の看護休暇は有給扱いになります。
■介護支援制度
■社内禁煙
■副業OK
■アニバーサリー制度　※入社翌年度より対象
∟アニバーサリー休暇（誕生日月等にアニバーサリー休暇1日を取得可）
∟アニバーサリープレゼント
（アニバーサリー休暇取得月に、お祝いとしてamazonギフトカード3,000円分を会社からプレゼント）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社時に付与／試用期間終了後に使用可
■産前・産後休暇
※取得・復帰実績あり
■育児休暇
※取得・復帰実績あり
■介護休暇
■アニバーサリー休暇
■看護休暇

＜有給を使ってしっかりリフレッシュ！＞
会社をあげて有給休暇の取得促進に取り組んでいます。年間で使い切っている社員も多いですよ！

当社は、SOMPOホールディングス株式会社と株式会社プレステージ・インターナショナルとの合弁で、2012年4月に誕生しました。

顧客が車両トラブルに遭った際のロードアシスタンスサービスを事業の核としながら、顧客接点の最前線にいる全国の提携パートナーとともに、保険グループとアシスタンス会社のノウハウを融合した各種サービス展開が強みです。

アシスタンスとは、相談対応または事業者への取次ぎを行う業務のこと。

ロードアシスタンス事業では、自動車保険、自動車共済または自動車販売会社などが抱える顧客の車両トラブルについて、全国1万3,000事業所におよぶ提携パートナー事業者とともに、24時間365日現場駆け付けサービスを提供しています（バッテリー上がり、燃料切れ、鍵とじこみ等の現場救援、事故・故障時のレッカーサービス等）。

現在、当社売り上げの9割以上を占める主要事業です。