ＮＥＸＣＯ中日本サービス株式会社の過去求人・中途採用情報

高速道路に関するお問い合せ対応（ルートのご相談・利用料金、工事・渋滞情報など）
具体的な仕事内容
高速道路を利用するお客さまからかかってくるお電話の問い合わせ対応を行います。

1時間に対応するお問合わせは7～8件程度。一人ひとりに専用のパソコンが用意されており、渋滞情報や工事情報などは画面上で「一目見てわかる」よう整備されています。

【具体的な問い合わせ内容は？】
・目的地までのルート案内
・高速道路の利用料金問い合わせ
・渋滞や工事などの交通事情
・サービスエリア等の施設情報
など、幅広いお問い合わせがあります。

【すぐに返答できない場合は？】
お問い合わせ内容によっては、いただいたお電話に対して、調べてから折り返しお電話を行うこともあります。また不安に思った場合は、主任へ相談を行うこともできます。そのため、コールセンターでのお仕事が初めてという方もご安心ください。

【入社後の研修は？】
ビジネスマナーを始め、高速道路、エリア情報など、オペレーターに必要な知識を身につけるための手厚い研修をご用意しています。また、自信がつくまでは先輩がサポート。対応のフォローだけでなく、アドバイスももらえます。

最初はお電話口での「顔の見えない接客」ということもあり、緊張することもありますが、当社では未経験のオペレーターへのサポート体制が整っています。

チーム／組織構成
20～30代を中心とした世代が活躍しています。公共性の高い事業のため「堅いイメージ」を持たれることもありますが、和やかな雰囲気の職場です。

【高卒以上】未経験歓迎／パソコンの基本操作ができる方
<こんな方をお待ちしています！>
■人の役に立つ仕事がしたい方
■オンとオフのメリハリをつけて働きたい方
■長く安定して働きたい方
■学ぶ意欲のある方
■車での旅行やお出かけが好きな方

■愛知県名古屋市中区錦2丁目

■日勤／8:00～22:25の間でシフト制（実働7時間40分）
■夜勤／17:00～翌9:30（実働15時間30分）
※夜勤1回で2日分の勤務カウントです
※日勤2回→夜勤1回→2日休みの4勤2休のサイクルです

＜シフト例＞
1日目／10:30～19:10
2日目／13:45～22:25
3・4日目／17:00～翌9:30
5日目／休み
6日目／休み
※夜勤は月に5回程度あります
※研修期間中の勤務時間は土日祝日を除く平日8:50～17:30です
■平均残業時間
5時間

～10時間程度

正社員

月給18万円～
※スキル・経験・能力を考慮して決定します

【手当】
■時間外手当
■深夜手当（22:00～翌5:00の勤務時間に応じ、別途支給）
■交代制勤務手当（夜勤1回毎に別途支給）

■研修期間：2カ月
※研修期間中の勤務時間は土日祝日を除く平日8:50～17:30です
※勤務時間以外、研修期間中の待遇の差異はありません

■賞与
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
／入社1年目（月給18万円＋深夜・交代制勤務手当＋年賞与2回）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定支給
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■カフェテリアプラン
■資格取得支援制度
■退職金制度
■企業型確定拠出型年金制度

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
4勤2休制
■夏季休暇
（4日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10日（有休は計画的に取得して消化しています）
■創立記念休暇