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株式会社ピースコネクトの募集が終了した求人

コールセンター運営（SV）／未経験活躍中／年間休日125日

正社員
転勤なし

仕事内容

【未経験歓迎】コールセンターの管理スタッフとして、マネジメント業務全般＜完全週休2日制＞
具体的な仕事内容
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★具体的には
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（1）SV候補
■人材管理（労務管理、部下の指導・育成）
■勤怠管理（シフトの作成等）
■サービスレベル管理（数値管理と業務改善）
■収益（売上・経費）管理
■取引先折衝（レポート作成・報告会参加・改善提案等）

（2）リーダー候補
■オペレーターの育成・指導・研修
■コール管理（人員配置等）
■資料作成（マニュアル資料作成・集計作業）
■取引先報告（会議資料作成・業務窓口対応等）

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★当社の主な業務内容
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■インバウンド（受電）
■アウトバウンド（架電）

①通販受注受付業務
　→TV・カタログ等の通販会社の注文・問合せ受付業務
②電力会社の対応業務
　→公共料金（電気）の入退去の手続きや名義変更の問合せや料金に関する問合せ

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チャレンジできる環境を整えています！
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顧客に満足していただくためには、
オペレーターさんが高い生産性をもって仕事ができるよう、
職場環境の整備や改善、教育体制の充実が大切になります。

コールセンター管理者は、
チームを作り上げていく中心的な役割を担う重要なポジションです。

オペレーターへ研修を実施したり、
普段から通話をモニタリング（聞きながらサポート）して、
電話応対を指導したり教育を行います。

意欲や結果により、さらに上のポジションへ大抜擢する事も！
キャリアアップしていくにつれ、会社全体の利益を考えたり、
クライアントとの折衝など、より上流の業務に幅を広げていくことができます。
※経験やスキルによっては、SVからのスタートの可能性もあります。

チーム／組織構成
社員の前職は飲食店や、小売り、製造関係などさまざま。
未経験から活躍しているスタッフも多数在籍しています！

■男女比：5:5（社員の男女比／女性管理職も活躍しています！）
■年齢構成：平均年齢32歳

対象となる方

【学歴不問／未経験歓迎】経験や職歴・学歴に捉われない人柄重視の採用を行っています！
＜こんな方を歓迎！＞
★社会人経験を活かして、キャリアアップしたい方
★自己成長を実感しつつ会社やスタッフの成長をサポートしたい方
★目標に向かってチャレンジできる方
★責任ある仕事やボジションを任されたい方
★コールセンター経験を活かしてステップアップしたい方

＜さらに、こんな経験が活かせます！＞
★組織のマネジメント経験のある方（業界・業種・経験年数不問）
★人材育成に携わった経験のある方

★未経験の方も、リーダー職からスタート可能です。
コールセンター経験を学びSV職へ！

選考のポイント

現在、多くのSVも異業種からチャレンジして活躍しています！

勤務地

【転勤なし】
大阪メトロ御堂筋線｢西中島南方｣駅徒歩6分　

大阪府大阪市東淀川区東中島1-6-14新大阪第2日大ビル6F

◆受動喫煙防止措置：屋内禁煙
◆U・Iターンも歓迎！

【その他交通手段】
阪急京都線｢南方｣駅徒歩7分
JR京都線｢新大阪｣駅徒歩8分　
阪急京都線｢崇禅寺｣駅徒歩8分

勤務時間

9:00～21:00（実働8時間／シフト制）

＜シフト例＞
9:00～18:00（休憩60分）
12:00～21:00（休憩60分）
■平均残業時間
15時間

※時間外手当別途支給

雇用形態

正社員
試用期間3カ月。試用期間中の給与・待遇に変更はありません。

給与

（1）SV候補　　
月給26万円～30万円＋時間外手当
　
（2）リーダー候補　　
月給20万円～25万円＋時間外手当

※残業代は別途支給。
※前職給与・経験を基に面談時に相談・決定いたします。

年収500万円（入社3年目）／マネージャー
年収420万円（入社4年目）／ＳV
年収320万円（入社1年目）／リーダー

■賞与
年2回
（会社業績による）

■昇給
昇給随時

■入社時の想定年収
年収300万円
～350万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定支給（月1万5000円まで）
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■ロッカー完備
■休憩室完備
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制（毎週2日以上お休み。月内の土日祝日の日数がその月の公休数です）
■年末年始休暇　
（3日／2021年度実績）
■夏季休暇
（3日／2021年度実績）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

入社後の流れ

コールセンターの基礎を把握するために、
まずはオペレーターとして稼働していただきます。

どんなオペレーターが働いているのか？
どんなところに大変さを感じているのか？
など、実際に体験しながら業務を覚えていただき、
コールセンターの管理者として仕事を覚えていきます。

最初は覚えることも多く大変ですが、
先輩社員がサポートするので安心ください！

1日のスケジュール例（SV）

09:00　メール確認、オペレーター指導／フォロー
　　　　クライアント対応（メール、電話）、コール管理
13:00　昼食
14:00　コール管理、オペレーター研修、数値集計作業
16:00　社内社内ミーティング、スタッフ面談
17:00　引継ぎ準備、当日の数値整理、報告
18:00　翌日の業務準備・当日の引継ぎ完了後に退社