株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

お電話でお問い合わせいただいた代理店システムに関する問い合わせ対応業務をお任せします。
具体的な仕事内容
経験やご希望などにより、下記いずれかの窓口のヘルプデスク業務をお任せします。業界・職種経験がない方も大歓迎。

【1】自動車保険・試算センター
◆専用システムに関する操作方法のご案内◆
代理店さんが申込書や変更依頼書を作成する際、エラーの回避方法など、わからない点についてお問い合わせをいただきます。詳しい状況をヒアリングし、解決できるよう操作方法をご案内するのがお仕事になります。


【2】火災・新種センター（TNet火災・LCO）
＜TNet火災＞
◆火災保険に関する問い合わせや専用システムの操作方法に関するご案内◆
主に契約申込書や変更依頼書の作成など代理店システムの操作のご案内をしています。
＜LCO＞
◆火災保険に関する操作方法、商品内容、事務手続きをご案内◆
契約申込書や変更依頼書の作成などの操作案内のほか、商品内容や事務手続きまでご案内しています。
幅広い知識が必要になりますが、充実した研修を用意しておりますので、保険経験がなくてもご安心ください。

※お問い合わせの全てをひとりで対応する必要はありません。トラブルの原因や対応方法がわからない場合は、先輩社員にいつでも相談できます。

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　 入社後の流れ
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◆座学・模擬（ロープレ）：1カ月～2カ月◆
座学で学んだ知識を、お客様へ説明できるようロープレを行います。「わかる」を「できる」にするための、大切なステップです。
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◆OJT：1カ月程度◆
実際にお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。困ったことや不安なことは先輩がその都度フォローしていくのでご安心ください。
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【★独り立ちデビュー★】
SV（スーパーバイザー）の支援を受けながら業務を行っていきます。計画的な面談が3カ月に1回あったり、毎月モニタリングを行い、アドバイスをもらえるため独り立ち後もフォロー体制が整っています。

チーム／組織構成
20代～60代までの幅広い年齢層のメンバーが活躍中。男女比は、男性2：女性8程度で女性が多く、女性の働きやすさも大切にしています。また、女性管理職もおり、キャリアアップも目指せる環境です。

■男女比：2:8

【学歴・経験不問】◎PCでタッチタイピングが得意な方◎働きやすい環境で活躍したい方
◆保険関連業務やヘルプデスク業務のご経験は問いません◆
・入社後の研修を通して一から学べます
・職種未経験や業種未経験の方、お待ちしています！

◆こんな方を歓迎します！◆
・人の役に立つ仕事がしたい
・人とコミュニケーションをとるのが好き
・勉強が好き　好奇心・向上心がある　
・個人よりチームでの仕事が好き　
・ワークライフバランスを大切に長く働きたい

【転勤なし】東京都多摩市・多摩センター（ニューシティー多摩センタービル内）での勤務となります。

★good point★
◎転勤なし！
◎駅チカ／多摩センター駅から徒歩6分
◎洗練された綺麗なオフィス♪

9:00～17:00（所定労働時間7時間　休憩60分）
■平均残業時間
5時間

★原則定時です！★終業時間直前に入った対応で、月5時間程度の残業が発生する場合もあります。

契約社員
研修期間：約3カ月間
更新期間：原則6カ月ごとの更新
※始めの６カ月のみ、３カ月毎で契約更新となります。

★火災・新種センター（LCO）
時給1540円以上
★火災・新種センター（TNet火災）／自動車保険・試算センター
時給1500円以上

■昇給
あり※社内規定あり

■入社時の想定年収
年収270万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助（現在は感染拡大防止のため休止中）
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
※（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能

☆感染対策を徹底しています
☆在宅勤務導入・Web環境の構築を進めています

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

現在、当社にいただくお問い合わせに対し、照会応答業務の品質を向上することを目標としており、支社で受けるコールを私たちヘルプデスクが担当できるよう準備を進めています。このプロジェクトを進められるように今回の募集を行っており、私たちはそれを「ミライプロジェクト」として掲げ、より強固な体制づくりに取り組んでいます。