株式会社ドゥファインの過去求人・中途採用情報

【将来は現場をまとめるリーダーとして活躍】有名企業のコールセンター業務をお任せします。
具体的な仕事内容
将来のリーダー候補として、商品やサービスの問い合わせ対応といったカスタマーサポートを中心に、マネジメント業務などを行います。クライアントは大手不動産や通信販売、化粧品メーカーなどの有名企業ばかり。幅広い案件からあなたの強みを活かして働ける部署で活躍していただきます。SVやリーダー経験をお持ちの方は、入社後からSV・リーダーのポジションをお任せします（経験・スキルによる）。

【具体的な業務内容】
■オペレーション業務
■人材育成・オペレーターのシフト作成
■数字管理（稼働率や成果のデータ管理、課題の抽出など）
■クライアント対応（成果報告、新規ニーズのヒアリング、改善提案など）
■報告書の作成
■オペレーター研修の企画・運営 など

いきなりすべてをお任せすることはありません。まずは現場の業務を担当し、スキルや意欲に合わせて少しずつ業務の幅を広げていく形となります。

【基礎研修を用意】
入社後はビジネスマナーや経営理念、電話対応の基本などをレクチャー。その後、現場研修（座学）を通して、実際の業務について学んでいきます。事前にしっかりと知識を身に付けてから業務をスタートしますので、ご安心ください。

【将来は現場を支える存在に】
当社はスキルや適性に応じてどんどん仕事を任せていくスタイル。そのため、「ポストに空きがない」「チャレンジすることができない」といったこととは無縁です。
オペレーションで現場を知り、マネジメントで管理の方法を身に付ければ、意欲と実績次第で早いうちからリーダーを任されることも。上を目指していきたいという方の気持ちにも応えられる環境です。

チーム／組織構成
拠点により多少異なりますが、20代～60代まで幅広い層が在籍しています。トラブルなどがあった際も上長がサポートしてくれるので、未経験でも安心してスタートすることができます。現場の声も大切にしており、役職を問わず業務や経営に関する意見・アイデアも言いやすい風土が、働きやすさにもつながっています。
※女性管理職在籍

【学歴不問・未経験歓迎】基本的なPCスキル（メール対応・Excelなど）をお持ちの方　※第二新卒歓迎
＜こんな方はぜひご応募ください＞
■人と話すことが好きな方
■SVやリーダー経験をお持ちの方
■新しいチャレンジをしてみたい方
■急な物事にも柔軟に対応していける方
■世代を問わずコミュニケーションを取ることが得意な方

＜下記の経験をお持ちの方は尚歓迎！＞
■コールセンターでの実務経験
■金融、ローン関連、不動産や通信販売業界での実務経験
■ホテルスタッフなどでの接客業務経験

東京都内にある本社または東京センターでの勤務となります。
※転勤なし
※新宿や渋谷などクライアント先にて勤務いただく可能性もあります

9:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
試用期間6カ月（期間中の待遇変動なし）

月給27万円～32万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万5841円～4万2478円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験、能力により決定

■賞与
年2回

■昇給
あり（随時）

■入社時の想定年収
年収350万円
～420万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限月2万円）
■時間外手当（固定残業超過分を追加支給）
■慶弔見舞金（結婚、出産など）
■退職金制度
■定期健康診断
■ストレスチェック
■社販制度（割引あり）
■社内禁煙

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
（6日）※2021年度実績、年度により変動あり
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
★5日以上の連続休暇OK