JPツーウェイコンタクト株式会社の過去求人・中途採用情報

【販売業・接客業経験が活かせます】コンタクトセンター化粧品部署でのマネジメント業務／SV職
具体的な仕事内容
通販部門の中で「化粧品」を取り扱うチームのSV職をお任せします。オペレーターとクライアントの橋渡し役になり、チーム内のマネジメントをしながら、クライアントとの関係構築を行っていただきます。化粧品の知識も研修でしっかり身に着けることができるのでご安心ください！

■オペレーターの指導や育成
■シフト作成など勤怠面の管理
■クライアント対応（打合せ・資料作成など）
■サービス向上のための施策企画立案
■売上や受注率・応答率などの数値管理、KPI管理
（※KPI＝目標設定の指標）

【1日の仕事イメージ／SV職】
▼朝礼・コール管理・育成
└お客様のお電話にきちんと応対できているかを管理
└応対品質向上のためのオペレーター指導

▼お昼のミーティング
└現状の報告や午後の動きを確認
　課題があればSV同士で意見を出し合い問題解決へ導きます

▼クライアントとの会議に参加
└お客様の意見をまとめたり、施策提案や数字報告を行います　

■PONIT
幅広いタスクを任されるSV職は、優先順位をつけて仕事を進めることが大切！
なんでも相談できる風通しの良さがあるので、皆で助け合いながら日々仕事を進めています。

【未経験でも安心してスタートできる】
活躍している管理者（SV含む）の約半数の人が未経験スタート。
入社後の研修制度がしっかりしていて、未経験でも着実にステップを踏んで成長できる環境が整っています。
■導入研修
■化粧品の知識研修
■SV職の研修　など
“コールセンターではどんな業務をしているのか”という基礎知識からしっかりと学び、SV職へデビューしていただけます！

【販売業・接客業経験を活かせる】
オペレーターやクライアントとの関わりが多いので、対人関係の構築がSV職の大きなポイント！販売業や接客業などのご経験があれば、コミュニケーション力を活かして活躍の幅を広げられます。

チーム／組織構成
■コールセンター全体の男女比＝3：7
■管理者層全体の男女比＝4：6

＼＼POINT！／／
育児をしながら活躍する女性リーダーがいます！
子育てに理解がある職場環境で「腰を据えて長く働きたい」「キャリアを重ねていきたい」その気持ちに寄り添い、女性が長く活躍できるようサポートをする、働く女性を応援する会社です！

【学歴・業界不問／未経験歓迎】全くの未経験から将来マネジメントやってみたい方
＜必須条件＞
■基本的なビジネスマナーをお持ちの方
（お仕事でのやりとりがある程度できればOK）

＜歓迎条件＞
◎円滑なコミュニケーションを取ることが得意な方
◎店長・リーダーなどチームをまとめた経験がある方
◎簡単なExcelスキルをお持ちの方

※入社後の研修で、ExcelなどPCスキルを身につけることも可能です

＼こんな方をお待ちしています！／
◎人と接することが好きな方
◎頑張りをきちんと評価されたい方
◎失敗をおそれずにチャレンジができる方
◎物事をポジティブに捉えることができる方
◎アイデアを考え提案ができる方

選考はお人柄重視の採用です！
どんなことでもご質問ください。緊張せず、ぜひリラックスしてお話しください！オンライン面接も実施しています。

東京都中央区日本橋富沢町9-8　富沢町グリーンビル3階

8:30～22:00の間でシフト制
(実働8時間、休憩60分)

＜シフト例＞
8:30～17:30
12:00～21:00、など
■平均残業時間
20時間

～30時間程度

正社員
試用期間3カ月
（期間中の条件に変動はありません）

月額25万円以上

※年俸制
※年俸額は年齢・スキルを考慮し決定いたします
※12分割して1／12を月々支給します（年俸300万円以上）

■上記給与には固定残業代が含まれます
■固定残業代は時間外労働の有無に関わらず一律月額3万3070円以上（月20時間分）を支給
■上記を超える時間外労働分は追加支給

■昇給
年1回
※人事評価により昇給・昇格を決定します

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
【入社時の年俸例】300万円～400万円（月額25万円～33.3万円）
年収550万円（月額45万8000円）／マネージャー
年収430万円（月額35万8000円）／サブマネージャー
年収330万円（月額27万5000円）／SV※入社1年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：上限3万円／月
■退職前払い金※入社2年経過後
■社内イベント（年度表彰式など）
■日本郵政グループの福利厚生サービス（Letter for Benefit）※入社2年経過後
■積立貯金制度
■子育て支援制度
■研修制度充実

＜年間休日＞
125日
（2022年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※月単位のシフト制（当月の土日・祝日数分を休日取得）／月8日以上
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
※取得実績あり
■会社指定休日（会社カレンダーによる）
7・8・9月…各1日、12月…2日、1月…1日（2022年度）

現場での研修の他に、会社全体で『マネジメント研修』や『問題解決のビジネス研修』などを行っているので、働きながら自分のスキルを磨き続けられます。また、比較的若い世代でマネージャーの役職に就いている人もいて、あなたの頑張りをきちんと評価してくれる環境が整っています。意欲次第でキャリアを積み重ねることができます！