株式会社ナカムラの過去求人・中途採用情報

株式会社ナカムラの募集が終了した求人

コールセンターSV／企画開発／年休124日／残業月20ｈ以下

正社員
転勤なし

仕事内容

【会社の中核を担う】自社ECサイトなどのカスタマーサポートを通じて、自社商品の企画開発に携わります
具体的な仕事内容
自社ECサイト「EQUALS」「EQUALS for Business」「MUSTBUY」を中心に、楽天・Amazon・Yahooなど大手ECモールにおける、BtoC向け直販ショップ「Interior Bazaar」、家電量販店、カタログ通販等、マルチチャネルからのお客様からのお問い合わせに対応していただきます。

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具体的には…
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・カスタマーサポート提供レベル向上のPDCA運用
・自社商品を活用したライフスタイルの提案
・お客様の声を活用した商品開発・改良
・チーム管理
・お問い合わせ対応
などをご担当いただきます。

電話やメールによる問い合わせ（納期確認、商品説明、クレームなど）に対応しながら、得られた知見を、商品開発・改良、自社商品を活用したライフスタイルの提案につなげます。

お客様のニーズをくみ取り、顕在する要望を聞き出し、商品開発へフィードバックする、単なるサポートではない、自身が商品開発にも携われるポジションです。
自分のかかわった案件から、新商品が生まれることもあります！

チーム／組織構成
＼中途入社社員、多数活躍中！／
＜企画開発グループ＞
20代：3名、30代：4名、40代：8名、50代以上：2名
男性：11名、女性：6名

20～40代を中心に中途入社社員が多数活躍しています。コミュニケーションが欠かせない部署なので、活発に意見交換が行われる明るい雰囲気です。

■男女比：4：6（女性管理職もいます！）

対象となる方

【意欲重視／学歴不問／経験の浅い方も歓迎！】カスタマーサポートや営業の経験をお持ちの方
職種・業種未経験歓迎、学歴不問。
お問い合わせに実直に対応し、チームメンバーの意見を聞く力がある方を募集します。

＜必須条件＞
・カスタマーサポートや、営業などの実務経験（経験年数不問）
・コミュニケーションスキル
・顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上に対する意欲

＜歓迎条件＞
・カスタマーサポートのチームリーダー、SV経験
・物販ECに関する知識
・インテリア・生活用品に関する知識
・基礎的なPC操作スキル（MS Officeなど）
・SDGsに対する興味・関心

＼こんな方を歓迎します！／
・お客様対応の経験を活かしてキャリアアップしたい方
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方

選考のポイント

変化の速いWeb市場に対応しながら成長を続けている会社です。新しいことにも積極的にチャレンジする気風がありますので、会社とともに成長する意欲のある方からの応募を心よりお待ちしております（採用担当）。

勤務地

【転勤なし／服装自由／オフィスカジュアル可／働きやすさ重視】
住所：東京都大田区東雪谷4-20-10
最寄り駅：東急池上線「洗足池駅」

＜アクセス＞
東急池上線「洗足池駅」「石川台駅」から徒歩約12分
洗足池駅前バス停より「大森駅(操車所)」行きに乗車
３つ目の「荏原病院前」にて降車

※敷地内禁煙（喫煙場所あり）

勤務時間

9：00～18：00（実働：8時間、休憩：1時間）
■平均残業時間
20時間

程度

雇用形態

正社員
※試用期間6カ月
※試用期間中の給与・待遇に変更なし

給与

月給28万3333円～50万円
※上記給与には固定残業代月44時間分（7万2481円～12万7907円）含む
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途全額支給

■賞与
年2回
（業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収340万円
～600万円

■社員の年収例
40歳（入社10年目）：年収600万円（月給50万円）
35歳（入社5年目）：年収450万円（月給37万5000円）
26歳（入社2年目）：年収350万円（月給29万1666円）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■福利厚生保険（勤続3年以上）
■交通費支給（月5万円まで）
■定年制（60歳まで）あり
■再雇用制度あり（65歳まで）
■スキルアップ支援（セミナー参加費補助）
■資格取得支援制度あり（受験料補助など）
■各種研修制度あり
■社内購入割引制度あり
■社食・ベンディングサービスあり

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
(2021年度予定)

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制、土日祝出勤）※祝日に出勤した場合は、振替休日あり
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（半年後10日付与。毎年消化率70％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
※5日以上連続休暇OK

当社が掲げる「３つの感動」

◎ 『感動商品』とは
”安いから、これでいいや”ではなく、”高いけど、これが欲しい！”と思える商品の企画開発。
◎ 『感動コンテンツ』とは
お客様にEQUALSが持つポテンシャルを、本当に納得できる、わかりやすく、使いやすいコンテンツを作り伝えること。
◎ 『感動サービス』とは
EQUALSを利用してよかったと言っていただけるように、お客様一人ひとりに寄り添い、ロイヤルティ高く、長く安心してご利用いただけるサポートやアフターサービスを整えること。