ケルヒャージャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

募集している求人が 8件あります！

ケルヒャージャパン株式会社の募集が終了した求人

インハウスのコールセンタースタッフ／新仙台オフィス立ち上げ

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【土日祝休み／基本定時退社】『清掃機器の業務用製品』のコールセンタースタッフ（インバウンド）
具体的な仕事内容
【ケルヒャーについて】
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
世界190カ国以上で愛用され、世界トップクラスのシェアを誇る清掃・洗浄メーカーです。
当社は、日本法人として、国内の市場ニーズに適した清掃機器とサービスを提供することで着実に実績を伸ばしてきました。多数の商品ラインナップと開発力でアイテム数4000点以上、特許1700個以上を有しており、全製品群の約9割が直近5年以内に開発されるなど、時代のニーズにあった製品を提供し続けています。
製品は『家庭用製品』と『業務用製品』に分かれており、今回は法人のお客様へ向けた『業務用製品』に特化したインハウスのコールセンタースタッフを募集いたします。

【仕事内容】
￣￣￣￣￣￣
オペレーターとして、BtoBのユーザーおよび代理店からの問合せを受けるコールセンター（インバウンド）にて、電話やメール対応、受注処理、返品処理、クレーム対応、資料発送などを行っていただきます。

＜具体的には…＞
■製品の仕様、用途、価格、在庫、補修部品品番についての問合せ対応
■注文書・見積依頼の受信確認や納期・回答時期についての問合せ
■故障・不具合、修理についての問合せ
■受注処理、見積回答

＼ポイント／
★新仙台オフィスにて、立ち上げメンバーとして採用
★夜間対応なし！残業も月5時間未満。土日祝休みでメリハリワークが可能
★法人のお客様向けのため、要件だけで会話が終了し、通話時間も短く、クレーム対応も少なめ

【研修体制】
￣￣￣￣￣￣
入社後は、新仙台オフィスにて、座学で製品や会社、システムのことを学んでいきます。初月は、社内のスーパーバイザー（以下SV）とトレーナーがロールプレイングをしながらの電話対応や通常業務を指導していきます。また新製品発売前に製品担当が勉強会を開催しており、そちらに参加いただくケースもございます。

チーム／組織構成
部長1名、マネージャー1名、SV2名、スタッフ15名を予定しており、スタッフ7～8名に対してSV1名が付くチーム構成になります。

■男女比：男性2：女性3

対象となる方

【学歴不問／業種未経験歓迎】コールセンターでのオペレーター経験や事務経験のある方
【必須】
（1）下記いずれかの経験が必須となります。
■コールセンターでのオペレーター経験
■一般事務や営業事務の経験（お電話、メール対応）※経理事務経験等でも可

（2）下記はいずれも必須です。
■Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint）の使用経験
■PC操作：タッチタイピングが可能なレベルで入力スピード日本語80文字/分以上

【歓迎する人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・問題意識を持ち、課題解決に努めるスタンスをお持ちの方

勤務地

【仙台市内に勤務／転勤なし／UIターン歓迎】

■新仙台オフィス（2022年8月開設予定）
立地もよく、とてもキレイなオフィスです！
◎住所：宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号大和証券仙台ビル2F
◎地下鉄南北線「広瀬通駅」より徒歩4分

＜転勤について＞
今後コールセンターの移転が再度ない限り転勤は想定していません。

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）

＜ワークライフバランス◎＞
基本的に残業はありません。
月の平均残業時間5時間未満と定時に帰宅できることがほとんどです！
また、土日祝休みで夜勤もないため、メリハリを持って働くことが可能です。
■平均残業時間
5時間

雇用形態

正社員
※試用期間6カ月（期間中の待遇・給与等に変更はありません）

給与

【想定年収】
350万円～500万円

【月給】
月給23万円以上(固定残業代含む)＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月6万1000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※月45時間を超える時間外手当は、別途追加で支給いたします。
※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※残業は平均月5時間未満です。基本的に45時間を超えることはございません。

■賞与
年2回
（3月・7月）業績連動型

■昇給
年1回
（1月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（公共交通機関による通勤のみ）
■退職金制度（入社後3年以上）
■海外研修制度
■資格取得支援制度
■傷害、疾病サポート制度（業務中・プライベートを問わず、ケガや病気の際に、一定補助支給）
■健康診断（40歳以上は人間ドック受診/40歳以上の扶養に入っている配偶者の検診補助も行っております）

休日・休暇

＜年間休日＞
126日
（2022年）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝）
■年次有給休暇（入社半年経過後10日）
■夏期休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（実績あり）
■育児休暇（実績あり）
■リフレッシュ連続休暇制度（年初に取得計画を出して連続5日間、有給取得していただきます）