株式会社Ｍａｎｅｑｌの過去求人・中途採用情報

【企業課題を解決するお仕事です！】メールや電話でのお問い合わせ対応◎お客さまの事業成長をサポート！
具体的な仕事内容
＜　仕事内容　＞
・お客さまからのお問合せメールや電話の対応
・データ入力
・報告書などドキュメント類の作成
・マーケティングサポート
・コンサルティング補助

弊社ITツールの『Lステップ』は、LINEに紐付けて活用するSNSツール。従来のLINE機能のみでは困難だったステップ配信、セグメント配信、詳細な顧客情報管理を実現しています！

■導入前のお客さまからの問合せ
Web広告や、トラック広告、口コミ紹介などで『Lステップ』を知った方からの問合わせに対して、Lステップの料金や商品内容、他社との違いなどをご提案します。

■導入後のお客さまからの問合せ
既に導入されているお客さまから、『Lステップ』の設定や運用方法、設定エラーなど使用中のお困りごとに対してご案内します。

＼★ここがPOINT★／
入社後の約3週間で、座学で基本的な基礎知識やマーケティングの基礎などの導入研修を行い、『Lステップ』のご提案方法をレクチャーします。カスタマーサクセスチームの先輩が丁寧に研修を実施。
その後、OJTにてどんどん経験を積んでいただきます。まずはメール対応から行っていただき、お仕事に慣れてきたら電話対応をおまかせ！気軽に質問や相談をしやすい環境ですので、安心してくださいね♪

■自社サービスの豊富さが強み！
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13年以上Webマーケティング活動を行っており、そのノウハウを注ぎ込んだツールは幅広いニーズへの対応が可能です。豊富な実績とサービス力があなたのカスタマーサクセスとしての成長の大きく後押しします！

■「なりたい自分」を目指す楽しさ！
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経営者向けの商品ため、良識のある方が多く、基本的には対応もスムーズに進められます。その分、インプットすべき知識のレベルも必然的に高くなり、大きな成長を目指せます！
また、当社ではあえてノルマは設けず、お客さまが本当に必要としていることに対してのご提案に集中することができます！経営者の熱量に直接触れ、そのニーズに応えてご提案ができる環境こそが、自分自身の成長へ繋がります。

チーム／組織構成
■正社員…13名
■平均年齢30歳
■20代～50代の方まで幅広く活躍！
■女性リーダー活躍中！

■定着率：95％

【学歴不問・未経験歓迎！】仕事に対して前向きな思いがある方／カスタマーサポート経験のある方歓迎！
【応募資格】
■仕事に対して前向きな思いがある方
■基本的なPCスキル（Word、Excel、メール対応など）ができる方
■社会人経験1年以上

【歓迎条件】※必須ではありません
◎カスタマーサポートの経験がある方
◎電話対応の経験がある方
◎飲食、販売など、サービス業界での経験をお持ちの方

＼こんな方にピッタリ！／
★仕事を通して人の役に立ちたいという気持ちをお持ちの方
★チームで何かを成し遂げていける協調性のある方
★問題解決のため自ら考え実行できるセルフマネジメント能力がある方
★今の自分に満足せず、目標達成していきたいという向上心をお持ちの方

【転勤なし】
■本社所在地／株式会社Ｍａｎｅｑｌ　中百舌鳥事務所
大阪府堺市北区中百舌鳥町5-764-2　中百舌鳥ビル3F

中百舌鳥駅から徒歩5分の好立地♪

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間3カ月
期間中は月給18万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加支給

月給20万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加支給、もしくは賞与に加算

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）

■賞与
年2回
（7月・12月）※業績による

■昇給
随時

■入社時の想定年収
年収280万円
以上

■社員の年収例
700万円（30代／入社3年目）
500万円（30代／入社5年目）
380万円（30代／入社2年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■能力によって随時昇給あり
■服装自由
■お弁当1日1個無料
■社内の飲料無料（ミネラルウォーター、炭酸水、缶コーヒー、お茶、ドルチェグスト等）
■研修あり
■社員の書籍購入制度 （毎月合計5000円以内で仕事に繋がる書籍を無料で購入できます）
■専用施設の利用（トレーニングや打ち合わせができる場所を無料利用できます）
■PC貸与、その他業務に必要なものがあれば経費で購入します。
■試用期間終了後は1カ月に4回までリモートワーク可能
■個人のデスクあり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※休日出勤の場合は、休日出勤手当もしくは振替休日取得可能
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
※休日＋有休を繋げて5日以上の連休取得もOK！

当社は、あなたの「成長したい！」「人の役に立つ仕事がしたい！」という意欲を十分に発揮できる環境が整っています。
経営者であるお客さまの企業課題に対応するため、おのずとコンサルティング力が身につきます。また、自分の意思で裁量権のある提案ができるので、楽しく仕事を進められる環境が整っています！

＜当社で身につけられるスキル！＞
・マーケティングの知識
・ビジネスの立ち上げ方
・コンサルティング力
・『Lステップ』の知識
・ITのシステムを提案するための知識
・ホスタピリティ

カスタマーサポートとして活躍していただき、適性を見て2年目からマーケティング業務、3年目でディレクションを担当するリーダー職を目指すことも可能です！新たな業務でどんどん成長し、コンサルティング力が身につきます！業務に慣れてきたら、お客さまに対してオンライン会議を行ったり、セミナーで講義をおまかせします。
また、当社では多様な業務を取り扱っているため、希望や適性によりさまざまな業務に携わることができます！

社内の雰囲気は一言でいうと、良い意味で「会社っぽくない会社」です！デスク周りは自由にカスタマイズできるので、スタンディングワークができたり、働きやすい環境を整えることができます。教材・書籍が揃っているので学びたい方や成長意欲のある方にはとてもいい環境です。
また、人間関係もフラットで代表や管理職との距離感も近く、上下関係もありません。社員、パート、アルバイトなど、どのような立場でも意見が言い合える環境はもちろん、発言、服装なども割と自由な風土で、メリハリを付けて一人一人責任をもって仕事をしています！