株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

東京海上日動社の保険を取り扱う、自動車ディーラー・保険販売代理店さんからのお問合せ対応
具体的な仕事内容
経験やご希望などにより、下記いずれかの窓口のオペレーター業務をお任せします。業界・職種経験がない方も大歓迎。大切なスキルは人に寄り添う気持ちです。

「自動車保険の保険料試算のお問い合わせ内容」「保険料試算に関わる取扱規定のご案内」を行う部署での募集です。
お客様に応じて、２チームに分かれています。

【１】自動車ディーラーさん向け（ディーラー）

【２】保険販売代理店さん・保険営業ご担当者様向け（LCO）

※お問い合わせの全てをひとりで対応する必要はありません。対応方法がわからない場合は、先輩社員にいつでも相談できます。
★合計13名の採用を予定しています。
★チームにより対応内容の詳細、給与、休日が異なります。配属先はご希望やご経験に応じて決定いたします。

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　 入社後の流れ
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電話応対業務や保険業界が未経験の方でも着実にスキルアップできる研修をご用意しています。FAQも充実しており、自ら探して対応を進めていくことが可能になります。またデビュー後も、サポート体制が整っておりますのでご安心ください。※研修期間は3～4カ月を予定しています。


【座学：1カ月目】
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【ロープレ：2カ月目】
座学で学んだ知識を、お客様へ説明できるようロープレを行います。「わかる」を「できる」にするための、大切なステップです。
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【OJT：3カ月目】
実際にお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。困ったことや不安なことはその都度フォローしていくのでご安心ください。
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【デビュー】

チーム／組織構成
20代～50代までの幅広い年齢層のメンバーが活躍中。男女比は、男性2：女性8程度で女性が多く、女性の働きやすさも大切にしています。また、女性管理職もおり、キャリアアップも目指せる環境です。

【学歴・経験不問】プライベートも大切に働きたい方／困っている人をサポートしたいと思える方
【歓迎要件】
■PCで文字入力を円滑にできる方（1分間70文字以上）
■人とお話することが好きな方（電話対応が苦でない方）
■長期勤務できる方
※会社としても、長く働いていただけるようにサポートしていきたいと考えています。

【こんな方に向いています】
■人の役に立つ仕事がしたい
■人とコミュニケーションをとるのが好き
■勉強が好き　好奇心・向上心がある
■個人よりチームでの仕事が好き
■ワークライフバランスを大切に長く働きたい

※第二新卒歓迎

面接では、質問の意図をくみ取れることや端的に説明できる力だけでなく、表情や印象の良さにも着目したいと思っています。

東京都多摩市・多摩センター（ニューシティー多摩センタービル内）

★good point★
◎転勤なし！
◎駅チカ／多摩センター駅から徒歩6分
◎洗練された綺麗なオフィス♪

【感染対策】
社員の安全を最優先に、さまざまな対策を行なっています。
●パーテーションの設置
　オフィスの長机や休憩室も、席ごとにパーテーションで区切られています。
●アルコール消毒・除菌シート
　いつでも除菌ができるよう、社内の各所に配置しています。
●自動検温器
　オフィス入口に自動検温器があり、体温が37.0℃以上の方は入室できません。
●オンライン
　Zoomなどオンラインツールを活用した研修を導入。フォロー体制も整っています。
●その他
　在宅ワーク推進、サービス時間の短縮、Wi-Fi回線とPCの貸与など

☆落ち着いたら、懇親会も開きたいと思っています！

【1】【2-1】【2-2】共通
　研修中（平日のみ）／9：00～17：00（実働7.0ｈ固定）

【1】ディーラー
　研修後の平日／9：00～19：00（実働7.0ｈシフト）
　研修後の土日祝／10：00～19：00（実働7.0ｈシフト）
　※土日祝の出社頻度は月6回程度

【2-1】LCO（土日祝あり）
　研修後の平日／9：00～19：00（実働7.0ｈシフト）
　研修後の土日祝／9：00～17：00（実働7.0ｈ固定）
　※土日祝の出社頻度は月5回程度

【2-2】LCO（平日のみ）
　研修後の平日／9：00～17：00（実働7.0ｈ固定）

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★在宅勤務導入・Web環境の構築を進めています★
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在宅で業務をする環境が整っています。
業務をひと通りこなせるようになった段階で、在宅勤務を開始予定です。
在宅勤務で働きたいという方に、ピッタリな環境です！
■平均残業時間
5時間

／原則定時退社です。終業時間直前に入った対応で、月5時間程度の残業が発生する場合もあります。

契約社員
研修期間：約3カ月間
更新期間：原則6カ月ごとの更新
※初回のみ4カ月で契約更新となります。

【1】ディーラー
平日：時給1,650円以上
土日祝：時給2,145円以上　（平日時給の30％UP)
※月収例263,340円
　<内訳：（時給1,650円×7時間×平日15日）＋（時給2,145円×7時間×土日祝6日）＝263,340円>

【2-1】LCO（土日祝あり）
平日：時給1,630円以上
土日祝：時給2,119円以上　（平日時給の30％UP)
※月収例256,725円
　<内訳：（時給1,630円×7時間×平日16日）＋（時給2,119円×7時間×土日祝5日）＝256,725円>

【2-2】LCO（平日のみ）
平日：時給1,520円以上
※月収例223,440円
　<内訳：時給1,520円×7時間×平日21日＝223,440円>

◆昇給について
応対品質・1件あたりの平均処理時間など、明確な基準を設けて定期的に給与の見直しを行っています。頑張りや能力に応じて、時給UPを叶えることが可能です。

■昇給
あり ※社内規定による

■入社時の想定年収
年収306万円
前後【1】、年収303万前後【2-1】、
年収270万円
前後【2-2】（※いずれも実勤務時間などによる）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助（現在は感染拡大防止のため休止中）
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
※（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能

☆感染対策を徹底しています
☆在宅勤務導入・Web環境の構築を進めています

＜休日・休暇＞
■週休二日制
【１】【2-1】月5回程度の土日祝出社あり（シフト制・代休あり）
【2-2】土日祝がお休みです。
■慶弔休暇
■有給休暇（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

東京海上日動社100％出資のグループ会社である当社は、さまざまなお問い合わせに対応。主に東京海上日動社からの委託を受け、東京海上日動社のお客様や、保険販売代理店および東京海上日動社に対して、さまざまなサービスを提供している会社です。

＜社員登用制度＞
「もっと活躍したい」「キャリアUPしたい」方、必見！
毎年、立候補制で登用の機会を設けています。

★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます。

＜キャリアアップ＞
オペレータ→サポート担当→限定社員→正社員と、キャリアアップをすることも可能です。
☆もちろん、能力に応じて時給もUPします！

当社では、社員をかけがえのない財産と考え、社員が公私ともに笑顔で幸せに満ちた生活を送れるように、さまざまな取り組みがされています。そういった取り組みが評価され、「えるぼし」「銀の認定」をいただきました！

★「えるぼし」認定の取得
女性の活躍推進に関する取組みの実施状況が優良である等の一定の要件を満たし、最上位である3つ星に認定。

★「銀の認定」の取得
健康経営を推進し「職場の健康づくり・環境整備」等の取り組みが評価され健康優良企業として認定。