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葬儀に関する問い合わせ対応／未経験歓迎／昇給年4回

正社員
転勤なし

仕事内容

【電話対応少なめ】葬儀に関するお問い合わせ対応・事務作業をお任せします。
具体的な仕事内容
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お任せする仕事
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葬儀に関するさまざまなお問い合わせに、対応していただきます。
また、それにともなう事務作業もお任せします。

★未経験OK！知識不要！
入社時に葬儀の知識が無くても問題ありません。今いるスタッフもほとんどが業界未経験からスタートしました。

★まずは研修からスタート！
2～3カ月は研修期間。
OJTで指導しますので、少しずつ慣れていきましょう！
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ひととおり覚えたら、日勤デビュー
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11月から、夜勤チームが本格スタート

※希望にあわせて、日勤・夜勤への配属を決定します。
※シフト状況に応じて、ご相談させていただく場合もあります。

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【1】お問い合せ対応
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■想定される対応相手
・当社で葬儀を検討中の方
・葬儀に参列される方
・医療・介護施設の職員　など

■問い合わせ例
「式場までの道順を教えてください」
「香典にはどれくらい包むのが良いでしょうか？」
「どのような葬儀プランがありますか？」

このように、問い合せ内容も多岐にわたります。

■対応例
・「いつ」「誰に」「どんな問合せをされたか」「どんな対応をしたか」などを専用のシートに入力。
・コールセンターのため、電話で問い合わせを受けますが、夜勤の場合は電話はほとんどありません。
・メールで対応することもあります。

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【2】事務作業
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■葬儀に必要な備品を発注
■人員の手配　など

慣れてきたら、見積書の作成や請求書の内容チェックもお任せします。

チーム／組織構成
夜勤担当のチームは11月に発足予定！
現在、コールセンターは14名で対応しています。男女問わず活躍しているのもポイントです。

対象となる方

【学歴不問／業界・職種未経験歓迎】基本的なPCスキルをお持ちの方
【必要なスキル】
■PCで文字入力ができる方
※電話をしながら問い合わせ内容を記録するため

【こんな方は歓迎します！】
◎カスタマーサポート・営業事務での実務経験がある方は優遇します。

※現在活躍しているスタッフのほとんどが業界も職種も未経験からのスタートです。

勤務地

■コールセンター事務所
東京都中央区入船2-2-6 NTイリフネビル5階

※転勤はありません。
※屋内全面禁煙

勤務時間

■日勤
9:00～18:00／13:00～22:00シフト制（休憩1時間）

【11月から追加】
■夜勤
22:00～翌8:00シフト制（休憩2時間）

※実働8時間

雇用形態

正社員
※3ヶ月間の研修期間があります。
※研修期間（3～6ヶ月）は月給22万円（一律住宅手当2万円含む）となります。

給与

月給24万円以上
※上記月給には一律支給の住宅手当（月2万円）を含みます。
※夜勤手当（25％割増）も別途支給します。

【成長に合わせて、給与がアップ！】
年4回、昇給のチャンスがあります。
3ヶ月で最大4000円、1年で最大1万2000円昇給！
入社時月給22万円→研修期間明けに月給24万円→翌年には月給25万2000円…と、努力次第で収入アップが可能です。

※昇給額は、対応件数や受注件数などの達成率に応じて決定します。

■賞与
年2回

■昇給
年4回
（1月、4月、7月、10月）

■入社時の想定年収
年収320万円