株式会社エス・エム・エスサポートサービスの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】介護業界の課題を解決する自社ITサービス「カイポケ」の利用サポート業務（リーダー候補）
具体的な仕事内容
【私達の想い】
高齢化社会において奮闘する「介護事業所とそこで働く方々」をサポートし、イキイキ働ける体制を整えることが私達のミッション。この想いに共感してくださる方と一緒に働きたいです！

【自社ソフト「カイポケ」とは】
介護事業所の業務を効率化するための、サブスクリプション型クラウドサービス。
その内容は介護記録の作成、従業員の給与計算等、介護業務から事業所運営に関わるものまで様々。
※現時点で約40のサービス・機能を展開し、会員数は5年間で2倍に！

【仕事内容】
★カスタマーサポート
カイポケを使った介護保険請求に関するお問い合わせ窓口。
「介護保険の請求をしたいが操作が不安」「新しい機能の使い方を教えてほしい」等のお困り事に対応します。
※1人あたり対応件数：30～40件／日

※将来ご家族や大切な人の為に役立つ介護業界や介護保険に関する知識を学べます。
※2000人規模のグループ内で介護保険やカイポケの操作に一番詳しいのは私達。
お客様だけでなく、本社のシステム開発担当や営業担当からも頼りにされる嬉しさもあります。

【キャリアの選択肢あり】
リーダーへのチャレンジは、あなたの希望が前提となりますので無理やりお任せすることはありません。プレイヤーとしてスキルUPしていきたい方もご安心ください。
リーダーにチャレンジいただく場合、周囲のメンバーのサポート（困り事の相談対応・コンディション把握等）からスタート。その後は業務実行管理・改善提案・仕組み作り等、徐々にできることを広げていきましょう！

【業績好調！業務拡大中】
介護・医療業界の高まるニーズと共に業績も右肩上がりに成長。更なる業務拡大を計画中！

チーム／組織構成
カスタマーサポート部門で活躍しているのは約50名。20代～30代の社員が中心のチームです。
不安なことはいつでも先輩に相談できる環境で、未経験入社が80％以上なので、未経験の方も安心です。

【活躍するメンバーの前職例】
◆モバイルショップ、アパレル、ドラッグストアの接客販売
◆コールセンターオペレーターやSV
◆旅行代理店や不動産仲介、保険会社でのカウンターセールス
◆営業事務 など

■男女比：男性17％：女性83％（産休・育休制度の取得実績多数！長く活躍できます）

【学歴不問・未経験歓迎】◆接客・営業または事務の経験歓迎！★人柄重視★
※リーダーの経験は必須ではありません。

【必須条件】
■基本的なPC操作ができる方
■以下のうちいずれかのご経験をお持ちの方
・お客様と接する、販売・営業のご経験
・営業事務など、事務業務のご経験
・後輩のフォローやサポートのご経験
・レセプト請求（医療・介護・調剤）の実務経験、またはレセプト請求の勉強をされたご経験
※上記の経験期間・スキルについては応募段階では一切問いません！

＼こんな方を歓迎します／
・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視できる方
・課題解決力、分析・提案力を磨きたい方

＼人物重視の採用／
面接では今までのご経歴だけでなく、今後どのようなキャリアを描きたいか等、ざっくばらんにお聞かせください。お互いを知る場としてリラックスしてご参加ください。

【転勤なし！】札幌本社／札幌駅直結のオフィス

【本社住所】
札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
（アクセス）
各線「札幌駅」直結

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新型コロナウィルス感染防止対策
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安心して勤務していただけるように、当社では以下のような感染防止対策を行なっております。
◆マスク支給、着用必須。
◆出入口ドアノブ消毒、アルコール手指消毒液の完備。
◆ヘッドセットやマウス・キーボードは個人ごとに用意。
◆座席、全会議室に飛沫防止用のパネル設置済。
◆当社専用休憩室は座席数を調整し人数制限を設けての使用。またテーブル上に飛沫防止パネルの設置。
◆一部在宅勤務の導入（基本業務を習得し自律的に業務を進められる場合）。

8：50～18：00（実働8時間／休憩70分）
■平均残業時間
10時間

～15時間※契約社員の場合は10時間以下です。

正社員／契約社員
※雇用形態は経験やスキル・希望などにより決定。
※契約社員（契約期間：6カ月／原則的に契約更新）
※試用期間（正社員／契約社員）：3カ月　
※試用期間中の条件：正社員は変更なし　契約社員は給与欄参照

【正社員】月給24万円～32万円（固定残業代含む）
※上記月給には職務手当（固定残業代）月45時間分、6万4,407円～8万4,319円が含まれています。
※職務手当（固定残業代）は時間外勤務の有無にかかわらず必ず支給され、超過分は追加支給されます。
※試用期間中も同様条件。

【契約社員】
月給22万円以上（固定残業代含まず）
※試用期間3カ月は月給18万円以上（固定残業代含まず）＋残業代別途支給　※給与以外の待遇に変更はありません。

＜正社員・契約社員共通＞
月給額は、経験・能力を考慮の上、当社規程により決定します。

■昇給
【正社員】年1回
【契約社員】年2回
※パフォーマンスによる業績評価による

■入社時の想定年収
年収320万円
以上（正社員の場合）
年収260万円
以上（契約社員の場合）

■社員の年収例
年収例400万円（20代・営業経験者）
年収例360万円（20代・販売経験者）

【正社員／契約社員共通】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※入社日から加入
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■資格取得支援制度
■研修制度（座学研修など）
■書籍購入支援制度
■私服勤務可（ビジネスカジュアル）
■持株会
■当社専用休憩室完備
■社員優待クーポン制度
■社内公認サークル（全10種）

【契約社員】
■正社員登用制度

＜年間休日＞
127日
（2021年度実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）

定期的な上司との面談を設け、｢ゆくゆくは正社員を目指したい｣｢今よりスキル向上を目指したい｣｢マネジメントに携わりたい｣など､あなたの希望を伺いながら､キャリアや働き方についてしっかり向き合います｡

＜キャリアパス＞
◆チーフ→リーダー→マネージャー
カスタマーサポートで経験を積んだのち、介護医療領域内の他のサービスに携わりながら、キャリアアップすることも可能。また、現場運営の経験を重ね、人事や企画などの管理部門に異動するなど活躍の領域を広げることもできます！
※ご経験・スキルに応じてチーフからスタートし、スキルをじっくり磨いてからリーダーを目指すこともできます。

社歴や年齢による年功序列はありません。
役職に関係なく、基準の達成度での評価制度を設けており、頑張った分だけ評価される仕組みが整っています。

また、「業務を通じて習得した知識を見えるカタチで残したい」と、
ケアクラーク技能認定（介護保険に関する資格）、電話応対技能検定やITパスポートなどの資格取得に挑戦する社員も多数。
その際の資格取得にかかる受験費用は会社が負担します（条件有）。
任意参加の研修もあり、同じ境遇の仲間と切磋琢磨できる環境です。

※「マネジメントはちょっとハードルが高い」「家庭の都合で仕事にそこまでの比重を置けない」という方でも、スペシャリストとして活躍できます。

【Web会社説明会】※任意参加／ご応募前に参加可能
「応募前に少し話を聞いてみよう」でもOK！
【日時】8/18.24、9/1.7.15.21　15：00～（日程により別の時間帯をご提案する場合あり）
※Webツールでのオンライン説明会です。
※ご興味をお持ちの方は、弊社HPからお申し込みください。
http://www.sms-s-s.com/

【会社見学会】※ご希望の方にご案内中
普段なかなか見ることができないカスタマーサポートの業務風景をお見せします。「どんなオフィスで働くのか知りたい」「会社の雰囲気を肌で感じたい」という方は応募フォームから「会社見学を希望する」旨をお知らせください。