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【深夜勤務なし／受電のみ／残業少なめ】調剤薬局向けシステムの電話問い合わせ対応 ★感謝される仕事
具体的な仕事内容
調剤薬局の業務効率につながるシステムを企画開発する当社で、ユーザーから寄せられるさまざまな問い合わせ・ご相談に電話やリモート操作で対応する仕事です。

――◆問い合わせはどんな内容？
大きく3つあります。

【1】システムの操作説明
社内で開発しているシステムのためマニュアル類も揃っています。

【2】パソコンやプリンタなど周辺機器、ネットワーク環境のトラブル対応
状況を確認し、電話で解決できないものは専門部署へ引き継ぎ、修理を手配します。

【3】その他、調剤事務や保険に関する質問への対応
調剤報酬点数、医療保険、法改正対応についてなど。
日々の電話対応履歴やよくあるお問い合わせのデータベースなどをもとに、わかりやすく説明していきます。

――◆電話のお相手は？
調剤薬局で働く事務員さんや薬剤師さんです。
当社システムは5年契約が基本で長くお付き合いのある方ばかり。
関係性も築きやすいです。

――◆対応時間は？
電話対応の平均時間は3～4分。
簡単な操作説明なら1～2分、難しいケースは30分ほど要する場合もあります。
その後、対応内容を自社データベースに登録するまでが1サイクル。
電話の時間を含め1件10分ほどです。

――◆1日の対応件数は？
1人当たり平均30件ほど。
ただし月末や月初めのほか、法改正時期などは一時的に件数が増えることもあります。

★ものづくりに関わる場面も。
「不具合があった」「こんな機能があったら助かる」などユーザーから集めた声が次の製品開発に活かされることも。またチェックリストに沿ってシステムの動作を確認する仕事にも関わります。

あなたが収集した情報や携わったシステムが調剤薬局で働く皆さん、そして訪れる患者さんたちのためになります。

チーム／組織構成
＜面倒見の良いメンバー揃い＞
配属先の本社内のサポートセンターは
センター長を含めて７人（男性3人・女性4人） 。
定着率が高く、頼れる先輩ばかりのため
全員であなたをフォローできます。

＜女性社員も活躍中！＞
長く活躍できるよう産休・育休をきちんと整備。
育児休暇後の復帰率は100％です！
入社後の職種変更もありません。

★調剤報酬、診療報酬に関連した業務経験がある方も大歓迎！
経験を存分に活かせます。

【学歴不問】◆未経験歓迎 ◆35歳までの方 ＊人と話すことが好きな方にピッタリの仕事！
【このような方にピッタリです！】
◆人と話すことが好き
◆専門性を身につけたい
◆医療×IT分野に興味がある
◆人の役に立つことにやりがいを感じる
◆何でも相談できる雰囲気の良い職場で働きたい
◆安定した業界で腰を据えて働きたい

＼知識がまったくない方もどうかご安心を！／
何もないところから専門領域について学べる
半年間もの研修を用意しています。
好奇心旺盛な方なら、新しい世界の情報に
ドキドキしながら自分を高めていける環境です。
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

＼未経験でも安心の研修制度／
研修で丁寧にお教えしますのでITや医療に関する知識は一切問いません。
少しでも当社や仕事内容、働き方に興味をお持ちいただけましたらぜひご応募ください。

＜転勤なし／U・Iターン歓迎＞
【本社】福岡県福岡市博多区奈良屋町2-1 博多蔵本太田ビル5F
（「中洲川端」7番出口より徒歩5分）

シフト制（実働7.5時間／休憩1時間）

平日
(1) 08：45 ～ 17：15
(2) 10：30 ～ 19：00

土曜
(1) 08：45 ～ 17：15
(2) 08：45 ～ 13：00

★平日シフトは日勤2パターン
2つの勤務時間帯がありますが、深夜に至る勤務はありません。
基本は1週間単位で組んでいくため、生活リズムも掴みやすいです。

★シフトの相談はお気軽に
「この日は朝ゆっくりめのシフトで」
「美容院に行きたいから早く終わる時間だと助かる」など、
本人の希望を聞き、柔軟に勤務シフトに反映しています。

★勤務は実働7.5時間
世の中には実働8時間勤務の会社もある中、
当社はもともと少しだけ短めの働き方◎
ぎゅっと濃い時間を過ごし、プライベートも満喫できます。

★残業はかなり少なめ
電話対応とデータベースへの入力が1セットで、
一連の仕事が終わったら、また新しい電話を取る仕組み。
後に行わなければならない仕事がなく残業は発生しにくいです。
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
試用期間3カ月（給与や待遇に変更なし）

月給18万3500円～27万1000円
※約半年の研修期間も給与は満額を支給。
※上記月給には、一律支給の勤続手当（月1万1000円以上）が含まれています。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（上限なし）
■家族手当：月1万5000円以上
■住宅手当：月2万円（世帯主）
■資格手当：以下「情報処理技術者試験」合格者にはレベルに応じて支給
・ITパスポート：月2000円
・基本情報技術者・情報セキュリティマネジメント：月5000円
・応用情報技術者：月1万円
・情報処理安全確保支援士：月1万5000円　など

■賞与
年2回
（7月・12月／前年実績4.6カ月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収250万円
～300万円

■社員の年収例
720万円／経験11年
490万円／経験5年
390万円／経験3年

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■財団法人福岡市中小企業従業員福祉協会加盟（リゾートホテル、旅館、レジャー施設を割引価格で利用可能）
■資格取得支援制度
■在宅勤務制度（テレワーク勤務規定あり）
■時短勤務制度
■ハラスメント規程
■服装自由化規程
■勤怠管理システム導入（労働時間を的確に管理して有休取得を促進！）

★数々の働きやすい環境づくりが評価され、平成30年度「健康づくり優良事業所」認定！（4回目の認定）
★「健康経営優良法人2022（中小規模法人部門）」に認定されました！

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月30日～1月3日）
■夏季休暇
（2日※7月～9月の間で取得）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※消化率は高いです。
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■お盆休暇（8月13日～8月15日）
■子の看護休暇

★土曜出勤について
月1～2回程度、土曜出勤がありますが、振替休日を取得できます。また出勤日についてはみんなで希望を出し合い、年間スケジュールを作成。「友達と旅行を計画している日程は外す」「毎年参加するフェスの日は休日にする」といった調整は可能です。見通しがつくので、趣味や遊びの予定も立てやすいです。

導入研修はトータル半年間を予定。関連する法律、システムの使い方、機器トラブルの事例など最初の3カ月間はじっくり基礎固めをする時間です。

その後、いろんな先輩たちと実際の場面を想定した本番さながらの模擬練習します。先輩の対応を横で聞きながら実践の空気に慣れていきましょう。

そして、いよいよ実際のユーザー相手の電話対応を1件、2件と増やしていきます。時間をかけて丁寧に育成していく計画です！