株式会社ホームラボの過去求人・中途採用情報

お客様に「ホームメンテナンスサービス」をご紹介するコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。
具体的な仕事内容
───────────────────────
★ そもそも、スーパーバイザーってどんな仕事？
───────────────────────
コールセンターには約70～100名のオペレーターが在籍しています。その「マネジメント」がスーパーバイザーのミッション。どうすればオペレーターのみなさんがモチベーション高く働けるのかを考えて、組織をまとめていく役割です。

───────
★ 入社後は？
───────
まずは業務の全体像をつかんでもらうため、コールセンター業務からスタートします。事前に用意されたリスト先にご連絡し、トークマニュアルに沿ってお話を進めていくだけでOK！　早くアポイントを取得できるよう、会社としてもできる限りバックアップします。

早い方なら1カ月後を目途にスーパーバイザーとしての役割をお任せしていきます。スーパーバイザーとなれば70名以上のオペレーターをまとめるリーダーとして、大きな組織を動かしていくダイナミックさを実感できます！

※将来的には営業組織を含めた会社全体を管理するポジションにもチャレンジできます。

──────────
★ 具体的な仕事内容
──────────
・オペレーターの管理（シフト決定、質問や相談への対応など）
・各コールセンター間の情報共有
・マニュアルなど業務フローの見直し
・案件の現場管理、日時変更の対応
※基本的にオフィス内でのお仕事です。

チーム／組織構成
＜神戸市内にあるコールセンターへの配属となります＞
コールセンターはお客様にとって『当社の顔』となる大切な部署。その部署を作り上げていくのがあなたの役割です。実務を通じて「改善したほうがいい」と感じる点があれば、どんどん提案してください。お客様により良い対応ができるセンター、より効率的な運営ができるセンターを一緒に作り上げましょう。

【高卒以上】未経験者歓迎（販売・接客など、人と関わる仕事の経験があれば活かせます）
＜こんな方に向いています！】
・責任あるポジションにつきたい方
・高収入を実現したい方
・リーダーシップがある方
・業務の優先順位をつけるのが得意な方

※職種・業種未経験歓迎

当社ではさまざまな業界経験者が活躍しています！ 営業経験者はもちろん、販売や製造といった異業種からのチャレンジでも結果を残せるのが大きな特徴です。社歴も年齢も関係ありません。

【転勤なし】兵庫県神戸市中央区磯上通4-1-14 三宮スカイビル3F
※U・Iターン歓迎！

【シフト制／所定労働時間：8時間】
■週休1日制・隔週休2日制／8：40～17：00、12：00～20：20（休憩時間：100分）
■完全週休2日制／8：40～17：40、12：00～21：00（休憩時間：60分）
■平均残業時間
25時間

程度

正社員
※2カ月間の研修期間があります。
※研修期間中も待遇は変わりません。
※研修期間終了後に昇給査定があります。

■完全週休2日制／月給28万円以上（固定残業代／78時間分・10.2万円以上を含む）＋歩合給
■隔週休2日制／月給30万円以上（固定残業代／80時間分・11.7万円分以上を含む）＋歩合給
■週休1日制／月給32万円以上（固定残業代／80時間分・11.8万円分以上を含む）＋歩合給

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず支給します。また上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※働き方・給与形態は上記3つのスタイルから選べます。詳しくは面接時にもご説明しますので、お気軽にご相談下さい。（入社後の変更も可能です！）

■賞与
年2回

■昇給
年4回

■入社時の想定年収
年収400万円
～500万円（歩合が一切つかなかった場合の最下限想定）

■社員の年収例
1,100万円（5年目／月給35万円＋役職手当＋歩合給）
920万円（3年目／月給30万円＋役職手当＋歩合給）
700万円（2年目／月給30万円＋役職手当＋歩合給）

■各種社会保険完備
■交通費支給（月3万円まで）
■定期健康診断
■結婚祝い金
■出産祝い金
■寮完備
■役職手当
■入社後研修あり
■オンライン英会話サービスの受講料割引（社員・パート並びにその家族）
■社用iPad貸与

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
または隔週休2日・週休1日制から選択できます（シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■誕生日休暇
■結婚記念休暇
■結婚記念日休暇