テモナ株式会社の過去求人・中途採用情報

【新規開拓なし・テレアポなし】システム導入支援から収益最大化のご提案まで、顧客満足度を向上させる業務
具体的な仕事内容
サブスクリプション専用のクラウドシステム「サブスクストア」でシェアNO.1の実績を誇る、
東証1部上場企業です。
【サブスクで世の中を豊かに】をパーパスに、私たちが牽引してきた業界の成長はとまりません。
事業好調により当社の福岡事業所勤務のカスタマーサクセス職を募集します。

◎ほとんどが未経験からの挑戦です！
◎月の半分はリモートワーク！ありがとうと言われ感謝されるお仕事です。
◎研修制度も整っているから、すぐに活躍できる環境です！


サブスクストアにご契約頂いた顧客のサポート業務全般をお任せ。
◆お客様のシステム導入支援・サポート業務
◆従量課金サービスに関する年次・週次の集計業務
◆オペレーション業務の設計・マニュアル作成
◆顧客(EC、通販企業)の要望のヒアリング・課題解決の提案
◆PDCAによる業務改善&効率化
お客様と話すことや人と話すことが好きな方にはお勧めです！

まずは先輩CSをサポートしながら業務の流れを掴んでください。
▼「サブスクストア」の機能の把握、システム設定
▼お客様対応(チャット・メール・電話)
▼お客様要望のとりまとめ(返信)
OJTでしっかり教えます！
3～6カ月後の独り立ちを目指して、お客様の課題解決や改善提案にもチャレンジしていきましょう！

チーム／組織構成
西日本エリアの事業拡大を支えていくためにメンバーの増員を行います！
20～30代の若手メンバーが多数在籍し、性別を問わず活躍しています。人柄を重視した採用を行っているため、未経験でもチャンスがあります！
まだ、新しいチームなので重要ポストに就くチャンスやスピーディなキャリア形成も可能！
当社にとって重要拠点である福岡事業所のリーダー、マネージャー候補、拠点の中核人材として活躍してください！

<学歴・経験不問>★未経験歓迎★基本的なITリテラシーとPCスキルがある方・サブスクに興味がある方★
【求めるスキル】
◎未経験大歓迎！
◎基本的なPCスキル
◎サブスクにかかわりたい方
◎収入を増やしたい方
◎自分の時間を増やしたい方


【こんな経験があれば尚可】
◎カスタマーサポート、カスタマーサクセスの業務経験
◎営業職経験（IT、システム系、人材系、その他サービスなど）
◎SaaS企業での業務経験
◎接客、顧客対応（要望のヒヤリングなど）

多様なサブスクビジネスに関わりながら成長できます！
お客様の既存ビジネスをサブスクで加速度的に成長させる支援やビジネスのスタートアップを支えることで仕事の成果を実感できます。
同時にIT知識と業界知識を同時に取得しながら自己成長できます！

福岡県福岡市中央区薬院1-15-13 アントゥール薬院203

※月の半分はリモートワーク
※近々、新しいキレイなオフィスに移転予定！さらに設備が充実予定です！（天神駅予定）

新オフィスへ移転で、託児所提携により子育て中の方も働きやすい環境です。

★福岡市中央区のオフィスで積極採用！
★転勤なし

9：30～18：30
■平均残業時間
20時間

正社員

年俸 350万円～500万円
※年俸を12分割した金額を毎月支給 。その他、各種手当有。

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

■社員の年収例
年収600万円 ／ 30歳 ／（月収50万円／入社5年目）
年収420万円 ／ 23歳 ／（月収35万円／入社2年目）

●住宅手当（社内規程に基づく）
●通勤手当（実費支給）
●在宅勤務手当
●NO残業手当
●リモート勤務手当
●生涯設計手当
●確定拠出年金
●各種社会保険完備
●社内サークル制度
●PC支給：Windows　
●副業可（許可制）
●リモートワーク可（※コロナ禍の状況により変更の可能性はございます）
●キャリアチャレンジ制度
●ぶっちゃけ大会
●MVP制度
●提携託児所あり
東証プライム市場上場企業の安定感＆安心感のなかでお仕事を！
◆年3回大型連休＆有休消化率約8割
◆残業月平均20時間
◆産休育休取得実績多数、提携託児所有り
など、待遇や環境面の充実も当社の特徴♪

＜年間休日＞
123日
※前期実績

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　

クライアント企業の要望や解決したい課題をいち早くキャッチしながらお客様のサブスクビジネス全体の成長を支えるポジションです。企業をサポートすることで顧客離れを防ぎ、顧客にさらなるサービスの提供機会を得て、企業の顧客満足度を向上させるカスタマーサクセスには、大きな注目が集まっています。
特にサブスクリプションモデルでの事業展開は今後さらに流行すると考えられ、あなたのスキルUPにもつながるでしょう。

プライベートも大切にしながら働ける環境を整えています。

◆東証プライム市場上場企業
安定感ある中で安心して働けます！

◆リモートワーク積極採用
通勤が無い分、自分の時間に費やすことができます！

◆年間休日123日
完全週休2日制（土日）・祝日休みで、年間休日は123日以上。

◆月平均残業は20時間以内
メリハリをつけて働く風土が身についています。

◆副業可

お客様のサポートと課題解決を実行して行くことで、サブスクビジネスを世の中にどんどん増やしていき、企業にとっても消費者にとっても豊かな社会を創造していきます。
その先には私たちの暮らしに新しい選択肢が広がり、豊かな世界が広がっていくと信じており、自分たちの仕事が企業や業界の変革につながっていくというやりがいを感じることができます。
提案機会も得やすく、顧客に価値を提供しやすいサービスが多いため、当社では、未経験から活躍する社員が数多くいます。共通するのは、サービス精神が旺盛なこと！顧客をサポートしたい想いさえあれば、お客様にありがとうと言ってもらえる喜びと共に、成長できる環境が整っています。