株式会社エテルの過去求人・中途採用情報

【研修充実】コールセンター運営（スタッフのマネジメント／KPI管理／損益管理など）のお仕事
具体的な仕事内容
通販会社や健康食品メーカー、化粧品メーカーなど、多様な企業のコールセンター業務を担う当社。今回あなたには、SV（スーパーバイザー）としてコールセンターの運営をお任せします。


【具体的には】
■スタッフの管理
　└勤怠管理・シフト作成・面接対応・教育･研修など
■損益管理
■各種KPIなどの分析・報告・レポート作成
■エスカレーション対応　
■クライアントおよび関連部署との調整



【充実の研修】
入社後の教育研修制度がしっかり充実しているから、未経験の方でも第一線で活躍し、マネジメントにも携われるよう、成長を後押ししています。

（入社後2日間）
まずは座学研修で、SV業務について基礎から学べます。
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（1カ月～3カ月目）
オペレーターとして実際の業務をしながら、仕事の流れを覚えます。先輩スタッフがマンツーマンでOJT研修を実施しますので、ご安心ください！
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（4カ月～6カ月目）
SV職として先輩スタッフのサポートをしながら、数字の管理などを学びます。疑問点などがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境です。
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（6カ月～）
ついに独り立ちを果たします。2～3年後には、センター長にも挑戦できますよ！



【当社の特長】
1 業績好調！
テレマーケティングをメインに、お客様のニーズに応える多彩な事業が好調。その勢いに乗って対応分野を広げ、さらに業績を伸ばしたいと考えています。


2 昇給の機会が年4回
3カ月に1度、昇給の機会があります。これは当社がコールセンター運営の利益にフォーカスできるよう、経費を含めて全て見える化・数値化しているから。数値で正当に評価することで、実際に年8万円分、給与ベースがアップした社員もいます。


3 早期のキャリアアップを実現
未経験・中途入社から、入社2～3年目で副センター長やセンター長に就いた先輩社員も在籍。キャリアアップして成長したい方には、ピッタリの職場です。

チーム／組織構成
■男女比は半々で、20代が中心の活気ある職場
■9割以上が中途入社。役職に就き、中心メンバーとしての活躍もできる
■入社2～3年目でセンター長や副センター長として活躍している女性スタッフも
■アルバイトスタッフの大半は女性。20～70代と幅広い年齢層が在籍

【未経験歓迎】■高卒以上　★成果を正当に評価されたい、キャリアアップしたい方歓迎
★人物重視のポテンシャル採用です！★

【必須条件】
■高卒以上


【こんな方を歓迎しています！】
◆頑張った分はしっかりと給与で還元してほしい方
◆キャリアアップをしていきたい方
◆マネージャーとして、管理に携わりたい方
◆何事にもチャレンジしてみたい方
◆やりがいを持って働きたい方
◆コアメンバーとして会社を創り上げていきたい方

<東京拠点・仙台拠点で募集>
★東京コンタクトセンターは 2022年9月グランドオープン
★転勤なし
★最寄り駅から徒歩3分圏内
★希望を考慮
★受動喫煙体制あり（屋内分煙）


■東京コンタクトセンター
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー23F
「西新宿駅」直結/徒歩1分
「都庁前駅」徒歩5分
各線「新宿駅」徒歩11分

■仙台コンタクトセンター
仙台市青葉区中央1-3-1 AER18F
「仙台駅」より徒歩2分

9：00～21：00の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間）

＜主なシフト例＞
■9：00～18：00
■13：00～21：00　など
■平均残業時間
20時間

程度　★1日の残業は多くても1時間程度！

正社員
※試用期間3カ月あり（給与のみ変動／その他の待遇は変更なし）

▼本採用後

【完全週休2日制】
月給25万円～＋業績賞与＋インセンティブ＋各種手当
※固定残業代（月40時間分／月5万7000円～）を含む
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【週休3日制】
月給20万4000円～＋業績賞与＋インセンティブ＋各種手当
※固定残業代（月40時間分／月5万4000円～）を含む
※上記を超える時間外労働分は追加で支給


▼試用期間中

【完全週休2日制】
〈東京勤務の場合〉
月給25万円～　
※固定残業代（月40時間分／月5万7000円～）を含む
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

〈仙台勤務の場合〉
月給23万円～　
※固定残業代（月40時間分／月5万2000円～）を含む
※上記を超える時間外労働分は追加で支給


【週休3日制】
〈東京勤務の場合〉
月給20万4000円～
※固定残業代（月40時間分／月5万4000円～）を含む
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

〈仙台勤務の場合〉
月給18万9000円～
※固定残業代（月40時間分／月5万円～）を含む
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■インセンティブ(業績により異なる)

＼頑張りを正当に評価／
人件費や家賃などの経費も含め、全て「見える化」して、誰でも利益を把握。頑張った分、正当な評価を給与で還元できる職場です。

＼昇給について／
・完全週休2日制の場合：年4回の昇給。
・週休３日制の場合：年2回の昇給。

★働き方（完全週休2日制／週休3日制）は、個人で選択可能です。

■賞与
年2回
（6月・12月）＋決算賞与　※業績による

■昇給
年4回
（3月・6月・9月・12月）　※週休3日制の場合は年2回（6月・12月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～400万円（完全週休2日／月給25万円～＋業績賞与＋インセンティブなど）
年収300万円
～300万円（週休3日／月給20万4000円～＋業績賞与＋インセンティブなど）

■社員の年収例
年収例960万円／28歳（経験3年）
年収例690万円／24歳（経験2年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費支給（上限2万円／月）
■休日選択制度あり（完全週休2日制or週休3日制）
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■住宅手当（上限1万円／月）
■カルチャー手当（上限1万円／月）
⇒料理教室やゴルフ、英会話スクールなど、趣味の補助金として半額支給します！
■誕生日祝い金　※配偶者（妻・夫）：1万円、扶養家族（子）：5000円
■社員旅行
■オフィスカジュアル可
■受動喫煙対策・屋内禁煙

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制／月8～10日）、もしくは週休3日制（月12～14日）
■年末年始休暇　
（4日）
■GW休暇
（3日）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■バースデー休暇

＼選べる2つの休日体系！／
「完全週休2日制」と「週休3日制」どちらかを選択していただけます！
ライフスタイルに合わせてご相談くださいね。

★有給と組み合わせて、5日以上の連続休暇取得も可能です！

■会社自体、拡大をしていく途中なのでポストチャンスも豊富！だれもが活躍できる組織へと成長を続けています！

■頑張れば頑張った分だけ給料に反映される仕組みになっています！お金も稼げて、プライベートも充実させることができています。

■社員同士の距離が近く、悩みや不安なことがあれば何でもすぐに相談できます。未経験でも安心してスタートできますよ！

■ステップアップしやすいのが魅力です！すぐ側に、見てくれている上司がいるので、次のステップへ行きやすく、頑張りが反映されやすいんです。

■個人ノルマのようなものはないので、未経験の私からすると大変安心感がありました。会話のしやすい雰囲気もあり、困ったことがあれば相談しやすい職場です。

■まだOJT研修中の身ではありますが、瞬時にかつ柔軟にスタッフさんを助けられるSVになりたいと思っています。そして、最終的には業績をしっかり上げられるようになりたいですね。

同社は未経験スタートが90％以上。なぜ過去の経験にかかわらず成長しながら、活躍できるのか。そのポイントは、社員を手厚く支える会社のサポート体制にありました。

◆月給25万円スタート
◆休日も多くあり、リフレッシュできる
◆研修が充実しているだけでなく、相談しやすい雰囲気がある
◆業績好調で長期的なキャリアも考えられる

このように安心して働けるから、失敗を恐れずに挑戦し続けることができる。だから一人ひとりがイキイキと自分らしく、力を発揮できるのです。