Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

世界的に有名な〈オンラインショッピング〉のカスタマーサポート
具体的な仕事内容
グローバル展開している有名なオンラインショッピングサイトを利用されているお客様へのカスタマーサポートをオンラインで電話もしくはチャットにて対応していただきます。

【具体的には】
◆有名・大手グローバル企業の商品や配送、ログイン方法等に関する問い合わせ対応業務（お電話とチャット対応）

※当ポジションでは日本語対応となりますが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！

【入社後の流れ】
▼入社手続き
▼PCなど業務で必要な機材がご自宅に届きます(貸与いたします)
▼5週間のオンライン研修(システムの使い方、サポートの行い方等を丁寧に教えます)
▼新人さん向けプログラムを受講
▼マニュアルに沿って実務開始
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話などを保留にして、リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！
※社員教育には力を入れており、カスタマーサポートとしての能力向上はもちろん、
将来的に事業を支える存在になっていただくための育成をしていきます。

【こんな方にお勧めです！】
☆毎日出勤せず、また勤務地に縛られずにご自宅でのびのび仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

チーム／組織構成
約150名、20代～50代の幅広いスタッフが全国各地のご自宅で活躍中！多くの仲間がいますので、ご安心ください。

【未経験歓迎】基本的なPCスキルがある方 ★完全在宅勤務※学歴・経験は一切不問！未経験歓迎です！
学歴やカスタマーサポートの経験は一切不問！

【応募条件】
※100％在宅勤務
【応募条件】
◇基本的なPC操作（タイピング・一般的なショートカット入力）ができる方

【1つでも当てはまる方歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポートの経験
◇丁寧な対応が出来る方
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇コミュニケーションが大切なので、接客・販売等人と接する業務経験をお持ちの方

【100％在宅勤務！だから全国どこでもOK】
ご自宅を中心に、仮に引っ越しをしても引き続き業務が可能です！

【本社】
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F

6:00～23:00　
日～土の中で週5日勤務（シフト制/完全週休二日制）
※いずれも上記時間の中でシフトによる実働8時間勤務+休憩1時間

契約社員
※試用期間3か月。期間中の待遇変更はありません
※正社員登用の可能性あり

月給　20万1600円以上 +残業代
■22:00以降に勤務いただいた分は深夜割増（時給の+25%）にて給与計算いたします

■昇給
年1回
※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーやトレーナー、品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！

■入社時の想定年収
年収241万円
（1年目/役職なし）
年収266万円
（2年目/役職あり）

【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務（入社日から完全在宅です！）
◇服装自由（髪型・ネイル・ピアスももちろん自由です！）
◇社員紹介プログラム（※お礼金あり）
◇従業員褒賞制度：Circle of Excellence
◇First Call導入（産業保健支援サービス）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
月8～9日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■結婚休暇
■特別休暇
（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇）
■看護休暇
■生理休暇

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。