Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

世界的スマホメーカーカスタマーサポート／完全在宅／未経験可

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【完全リモートワーク】世界的スマホメーカーのカスタマーサポート/全てオンラインで完結！
具体的な仕事内容
「操作方法が分からない」
「パスワードを忘れた」
「修理を依頼したい」
といったスマートフォンやタブレット端末などのデジタル機器をご利用のお客様からの
お問い合わせに対して、お困りのポイントをヒアリングし、解決に導いていただきます。

いわゆるコールセンターで対応しているようなお仕事内容を「フルリモート」でご対応いただく、
お客様へのカスタマーサポート業務です。

【入社後の流れ】
▼まずは入社手続きを行ないます。
▼業務で必要な貸与 PC・機材が届きます。
▼2か月弱のオンライン研修で、製品の基礎知識やサポートのコツなどを学びましょう。
▼研修後、自信をつけてから実務スタート！

【初めての在宅勤務でも安心】
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話を保留にして、
リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！
※社員教育には力を入れており、カスタマーサポートとしての能力向上はもちろん、
将来的に事業を支える存在になっていただくための育成をしていきます。

【こんな方にお勧めです！】
☆毎日出勤せず、また勤務地に縛られずにご自宅でのびのび仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

チーム／組織構成
約300名、20代～50代の幅広いスタッフが全国各地のご自宅で活躍中！
多くの仲間がいますので、ご安心ください。

対象となる方

◆学歴不問 ◆年齢不問 ◆対面・電話などで人と接するお仕事をしたことがある方は歓迎！
【応募条件】未経験歓迎◎
◆コミュニケーション力
◆基本的な PC 操作・キーボードを使ったタイピングスキル
◆インターネット回線（光回線・ケーブルTVなどで有線接続可能な環境）
◆外部の音が聞こえない静かな在宅スペース
※PC・モニター・ヘッドセット・LANケーブルは貸与いたします。

【歓迎するスキル・経験】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験者
◆スマホ、PCの店舗接客経験者、スマホカスタマーサポート経験者歓迎！
◆iOS、macOS、または同種の技術を熟知している方
※日本語での対応のため語学力は問いませんが、
英語のスキルがある方はより将来のキャリアアップの可能性がございます。

選考のポイント

【1つでも当てはまる方は歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポートの経験
◇丁寧な対応が出来る方
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇接客・販売等人と接する業務経験をお持ちの方

勤務地

【100％在宅勤務！だから全国どこでもOK】
日本国内であればご自宅での業務が可能です！

【本社】
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F

勤務時間

9：00～21：15 の間でシフト制（土日含む週5日勤務/実働8時間）

※残業は月平均10時間前後です（繁忙期以外・入電状況により異なります）

※全てのシフトに対応いただける方が対象となります（日勤固定・土日祝休み固定は不可です）

雇用形態

契約社員
※試用期間3か月。研修期間中(2か月間)の給与は月給235,200円
※契約期間3ヶ月。継続の可能性あり
※正社員登用制度あり。評価によってステップアップ可能！
→正社員の割合は26％、今後も増員予定

給与

月給 252,840 円～ 370,000 円

※想定年収 3,034,080 円～ 4,440,000 円
※残業代は全額支給　
※試用期間 3か月 (うち研修期間中の給与は月給235,200円となります)
※正社員登用の可能性あり

■昇給
※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！

■入社時の想定年収
年収303万円

■社員の年収例
年収 320 万円／経験 1 年／残業代含む
年収 396 万円／経験 2 年／役職あり
年収 444 万円／経験 3 年／役職あり

待遇・福利厚生・各種制度

■昇給年 1 回
■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■完全在宅勤務
■服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由
■PC／モニター／ヘッドセット／LANケーブル等必要機材貸与
■社員紹介プログラム（ありがとう手当）
■First Call 導入（産業保健支援サービス）
■表彰制度あり

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■週休二日制
シフトにより月8～9日休み
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇）
■看護休暇
■生理休暇

弊社の多様性への取り組み

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。