Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

★完全在宅勤務★外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポート
具体的な仕事内容
デリバリーパートナーからの配達や登録方法に関するお問い合わせ、注文されたお客様からの返金や配達状況に関するお問い合わせ等に、メッセージ、チャットメインでご対応いただきます。状況に応じて架電の発生もございます。

【具体的には】
サービスを利用するデリバリーパートナーからの各種問い合わせ
「レストランの住所が分からない」
「アプリの操作方法が分からない」
などをはじめ、システムに起因する金銭のやり取り関連のお問い合わせに、メッセージやチャットメインで回答します。

※本ポジションでは英語は使用しませんが、英語のスキルがある方は将来的によりキャリアアップの可能性がございます！

【入社後の流れ】
▼入社手続き
▼PCなど業務で必要な機材がご自宅に届きます(貸与いたします)
▼5週間のオンライン研修(システムの使い方、サポートの行い方等を丁寧に教えます)
▼新人さん向けプログラムを受講
▼マニュアルに沿って実務開始
実務がスタートしてからも困ったことがあれば電話などを保留にして、リーダーなどにチャットで相談し、サポートを受けられますのでご安心ください！

チーム／組織構成
約150名、20代～50代の幅広いスタッフが全国各地のご自宅で活躍中！多くの仲間がいますので、ご安心ください。

【未経験歓迎】基本的なPCスキルがある方 ※ご自宅での完全在宅勤務
学歴や経験は一切不問！

【応募条件】
・100％在宅勤務
・「勤務時間」に記載のあるシフト勤務で柔軟にご対応いただける方
◇基本的PC操作・タイピング能力がある方

【歓迎条件】
◇コールセンターやカスタマーサポート経験
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇コミュニケーションが大切なため、接客・販売等の人と接する経験

【こんな方にオススメ】
☆通勤なしで、慣れたご自宅でのびのび仕事がしたい方
☆コールセンターの仕事をご自宅でトライしたい方
☆自分でスケジュールを組んで効率よく業務を進められる方
☆お客様や社内のメンバーとのオンラインのコミュニケーションに抵抗感がない方

【100％在宅勤務！だから全国どこでもOK】
仮に引っ越しをしても引き続き業務が可能です！

【本社】
東京都渋谷区恵比寿南3-1-1 恵比寿グリーングラス6F

7:00～翌1:00（25:00)の間でシフト制（実働8時間/休憩を含む9時間拘束）
※さらに深夜勤務が可能な方は翌3:00（27：00）までのシフトあり。
※土日祝含め、どの曜日でも週5日のシフトに入ることができる方が対象となります。

契約社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。
※実績により正社員登用あり。
※初回の契約期間はご入社から2か月後の末日まで。実績により随時更新をさせていただきます。

月給 20万1600円以上 +残業代（全額支給）
■22:00以降に勤務いただいた分は深夜割増にて給与計算いたします
【給与例】
※18:00~27:00の夜間シフトを担当した場合：月給226,800円~

■昇給
年1回
※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！

■入社時の想定年収
年収241万円
（1年目/役職なし）
年収266万円
（2年目/役職あり）

【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◇完全在宅勤務
◇服装自由
◇社員紹介プログラム
◇First Call (産業保健支援サービス）TV電話やチャットで健康相談
◇安否確認システム ANPIC導入

＜休日・休暇＞
■週休二日制
月8～9日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■結婚休暇

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。