ＢＥＳＴ株式会社の過去求人・中途採用情報

【コールセンター業務・運営・管理】オペレーターとしてお客様のトラブル解決のサポートをして頂きます。
具体的な仕事内容
まずは、全国から頂く生活トラブルに関する問い合わせ対応をして頂きます。

◎慣れてきたら、コールセンターの運営・管理、オペレーターの教育、フォロー業務など、ご希望や適性に応じて業務をお任せしていきます！

【具体的な仕事内容】
▼「ガラスを交換したい」「鍵をなくしたので開けて欲しい」など、生活周りのお困りごとに関する電話をお客さまから受ける。
▼状況の確認・お名前・住所・修理依頼日などを確認し、専用のシステムにヒアリング内容を入力。
▼サービススタッフに案件を振り分ける。


■□■POINT■□■
【クレームはほぼなし】
「修理をお願いしたいです」「料金はいくらですか？」といった生活トラブルに関するご相談がメインのため、クレーム対応はほとんどありません。こちらから電話をかけることはなく、ノルマもないため、未経験でも安心して対応頂けます。

【手厚いサポート体制】
入社後は、基礎研修を受けながらロープレ等を通じて徐々に電話対応に慣れて頂きます。
マンツーマンor2on1で皆さんのペースに合わせて研修を進めていくので未経験でも安心して成長していけます。

【働きやすい環境】
風通しが良く、フラットな社風なのでいつでも質問したり意見を話合える環境です！
残業時間も少なく、休みも取りやすいのでプライベートとのバランスも◎

チーム／組織構成
★未経験スタート多数★
歯科助手、営業、インストラクターといった、全くの未経験からスタートした社員が多数在籍！
◎20代の若い世代が中心になって活躍しています。
手厚いフォロー体制や、マニュアルがしっかりと完備されているため、未経験からでも着実にスキルを身に付けることが可能です。

【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】成長できる環境で長く活躍したい方
＜こんな方を歓迎します＞
■人とのコミュニケーションを大切にできる方
■成長意欲があり、自ら進んで仕事に取り組める方
■積極的に組織づくりに貢献したいとお考えの方

※学歴不問
※第二新卒歓迎
※職種・業界未経験者歓迎

職種未経験・業界未経験の方でもしっかり育てますので、
未経験の方からのご応募もお待ちしております！

本社／神奈川県横浜市西区北幸2-10-33マニュライフプレイス横浜ビル9Ｆ

★転勤なし

シフト制(実働8時間　休憩1時間)
【1】9:00～18:00
【2】11:00～20:00
■平均残業時間
10時間

未満

正社員
試用期間3カ月
┗月給23万円
※みなし残業代（月30時間分を、一律月4万4000円）を含みます
※超過分は全額支給します

月給25万円～35万円（みなし残業代含む）＋賞与＋各種手当＋交通費全額支給
※みなし残業代（月30時間分を月4万8000円～月6万7000円）を含みます
※超過分は全額支給します
※経験・能力を考慮します

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収340万円
～490万円

■社員の年収例
年収380万円（24歳／中途入社1年目）
年収490万円（28歳／中途入社3年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■家族手当
■役職手当
■定期健康診断
■髪型・髪色・服装自由
■時短勤務制度あり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※有給消化率80％超え
■産前・産後休暇
■育児休暇
■ハネムーン休暇
■いつでも使えるリフレッシュ休暇
（年8日）