楽天スーパーロジスティクス株式会社の過去求人・中途採用情報

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楽天スーパーロジスティクス株式会社の募集が終了した求人

楽天市場のお問合せ対応／研修充実／年間休日120日

正社員

仕事内容

【未経験歓迎】楽天市場に出店されている店舗様のお問合せ対応をお任せします。
具体的な仕事内容
総合フルフィルメント＆ロジスティクス・サービス「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」を提供している当社にて、楽天市場に既に出店している店舗様からの問い合わせ対応を行っていただきます。EC物流機能を提供することにより、店舗の売上増加、効率向上を通じた利益増大を実現していきます。

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具体的には
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□当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
□店舗のご要望に対する対応
□運用問題が発生した際の調査、店舗業務のサポート　　
□店舗への業務実績報告
□当社サービスを新規でご契約される店舗の稼働準備に向けたサポート
など

※当社のツールを活用した対応が多数。電話・メールでの対応もお任せします。

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一日の流れ
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出社：メールチェック・スケジュール確認
↓
受付開始：店舗様からのお問合せ対応
↓
ランチ休憩
↓
お問合せ対応：倉庫内で実物の商品や棚、在庫確認、倉庫メンバーとの事象確認や相談
↓
定例ミーティング：問い合わせ件数共有、案件共有および情報共有
↓
お問合せ終了：店舗様へのご要望に対する処理、出荷終了時まで電話応対
↓
退勤

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入社後の流れ
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入社後は、会社に関する研修や、別部署の業務を経験するなど3カ月間の研修制度をご用意。3カ月後には、1人で業務を進められるようになることを想定。実際に問い合わせ業務に入ってもらう際には、メンターが1人つきフォローします。研修期間終了後もわからないことを相談できる体制が整っています。

チーム／組織構成
家電量販店、雑貨店、ホテル業界、旅行代理店など、未経験からスタートした異業種出身者が多数活躍しています。

対象となる方

【高卒以上】◎業界・職種未経験歓迎 ◎EC物流に興味のある方歓迎
【必須条件】
■高卒以上
■メールやWordなど、基本的なPCスキルをお持ちの方
■顧客折衝経験をお持ちの方

【以下に当てはまる方、歓迎します！】
■EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験をお持ちの方
■EC業界での事業（店舗）運営経験をお持ちの方

＼こんな方は向いています／
■臨機応変に柔軟な対応ができる方
■チームワークを大切にできる方
■さまざまな人とコミュニケーションをとることが好きな方
■前向きな姿勢で仕事に取り組める方

勤務地

■楽天フルフィルメントセンター枚方
＜住所＞大阪府枚方市長尾谷町1-2-1

■楽天フルフィルメントセンター中央林間
＜住所＞神奈川県大和市中央林間7-12-2
※中央林間駅・南林間駅・つきみ野駅から徒歩圏内です。

■楽天フルフィルメントセンター流山
＜住所＞千葉県流山市南261
※楽天フルフィルメントセンター流山は無料シャトルバスあり

※各勤務地ともに自転車通勤可（当社規定による）
※勤務地は希望を考慮の上決定。入社後に転勤の可能性があります。

＜勤務地補足＞
楽天グループ株式会社への出向となります。
出向先企業名：楽天グループ株式会社
事業内容：インターネット・広告・メディア
本社：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス

勤務時間

9:00～17:30 （所定労働時間7時間30分/休憩60分）

＜その他就業時間補足＞
※楽天グループ朝会実施日は8:00～16:30
※お問合せ受け付けは10:00～18:00です。
■平均残業時間
30時間

雇用形態

正社員
＜試用期間＞3カ月（期間中の待遇変更はありません）

給与

月給21万9,500円以上（固定残業代含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分を、5万2,791円以上支給します。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
※前職の年収および業務の経験、能力、スキルを考慮の上、当社規定により決定します。

■賞与
年2回
（6月、12月）※会社および個人の業績により支給

■昇給
年2回
（7月、1月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■通勤交通費支給（当社規定による）
■従業員持株制度
■ストックオプション制度
■退職金制度
■出産見舞金
■社内研修制度あり
■各種イベント・セミナーあり
■服装自由（社内規定による）
■売店あり
■毎月1万2,000円分の食事券を支給（倉庫拠点のみ）
■時短勤務制度
■喫煙専用室あり

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝を含むシフト制）※土日祝は、1メンバーあたり月に4～5回の出社を想定
■年末年始休暇　
（5日）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
◎時短勤務中の社員もおり、ライフイベントを迎えても安心して働ける環境です。