株式会社エアトリＣＸＯサロンの過去求人・中途採用情報

株式会社エアトリＣＸＯサロンの募集が終了した求人

CVRアップを実現するカスタマーサクセス／フルリモート

正社員

仕事内容

【業界のパイオニア企業】コンバージョンUPツール『KaiU（回遊）』の運用（フロントワーク中心）
具体的な仕事内容
★離脱防止に特化したWeb接客ツールの提供・運用を行うポジションです。
★Web業界でのBtoB対応経験があればカスタマーサクセス職の経験がなくても挑戦可能です。

【運用するツール】
自社開発の離脱防止プロダクト『KaiU（回遊）』
※その他、お客様のご状況に応じ、他社プロダクトのご案内も可能！
「お客様にとってベストと思えること」を自身の裁量で実行でき、やりがいを実感できます。

＜KaiUの仕組み＞
ユーザーのサイト内行動にあわせ、最適な訴求を行い、高速で離脱を防止するツールです。
たとえば「戻るボタンのクリック」「スワイプによる画面移動」といったサイト離脱の多いタイミングでお得な情報をポップアップを表示さることで、離脱を防ぎます。

【クライアント】
業界を問わず様々なクライアント様とお取引があり、経験者の方も知識の幅を広げられる環境です。

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◆具体的な仕事内容
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フロントワークをメインに、以下の業務をお任せします　※営業部隊は別にあります

□顧客の課題解決に向けた打ち合わせ（Web会議メイン）
□『KaiU』導入顧客のサポート（管理画面の設定など）
□Googleアナリティクスによる解析、シナリオ提案
┗入社時点で解析ツールを使いこなせる必要はありません。「入社後に勉強した」という社員もいます。
□契約管理　など

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◆POINT
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【顧客の工数を徹底的にカット！当社の競合優位性】
ライバルとなる企業は少なくありませんが、当社は圧倒的な顧客対応品質の高さが武器。
「導入したら終わり」ではなく、その後の運用も丸ごと当社コンサルが代行します。
クライアントの工数はほぼゼロ、という優位性を発揮しています。

「KaiUの強み」を強化することはもちろん、プロダクトそのものの仕組みだけではなく「サービス品質」の向上にも重きを置くビジネスモデルで、着実に顧客数を増やしています。

チーム／組織構成
★カスタマーサクセスチームは、34歳のマネージャー+メンバー7名の男女計8名。
┗その内5名が、フロント業務を行っています。
★ありがたいことに、お取引社数は急上昇中。
今回は、この先も安定したサービス品質をお届けできるよう、増員の募集です！

■年齢構成：24～38歳（カスタマーサクセスチーム）

対象となる方

【学歴不問】Web関連の顧客コミュニケーション経験がある方（BtoB）　※CS経験不問（あれば尚可）
【必須】
Web関連のBtoB顧客コミュニケーションにおいて、
仮説立案や実行・振り返り・改善といったPDCAサイクルを回してきた経験がある方
※職種経験不問（上記経験があればカスタマーサクセスの経験は必須ではありません）

【歓迎する経験】※必須ではありません
□カスタマーサクセスの経験
□デジタルマーケティング領域の経験
□開発チームとの協業経験

【歓迎するスキル】※必須ではありません
□データ解析ツールを使用した分析及び運用（Googleアナリティクスなど）
□HTML、CSS等での簡単なデザイン作成
□javascriptが読める、書ける（コピペ程度）

選考のポイント

Web業界でのオールラウンダーな経験がなくても、「Webマーケの顧客対応経験がある、流れを理解している」方であればOK！ヒアリングや提案業務が多いので、何よりもコミュニケーション力を重視しています。

勤務地

【東京都港区】◎現在はフルリモート中

■サブスクリプションファクトリー株式会社
東京都港区南青山1-26-4 六本木ダイヤビル5F

＜アクセス＞
東京メトロ「乃木坂駅」より徒歩1分

勤務時間

■フレックスタイム制
・フレキシブルタイム／なし
・コアタイム／10:00～17:00

※標準的な労働時間／1日8時間
■平均残業時間
30時間

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇に変動はありません）

給与

■月給30万円以上＋各種手当

◎上記の月給には固定残業代を含みます。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月5万円以上支給
（上記を超える時間外労働分は1分単位で追加で支給）

■昇給
人事評価により年2回の改定あり（4月、10月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～500万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時短勤務制度（育児対象者）
■フルリモートワーク可能（2022年10月時点）
■確定拠出年金（401K）
■服装自由

＜手当＞
■通勤手当（上限月3万円）
■固定残業時間超過分の時間外手当（1分単位で支給）

休日・休暇

＜年間休日＞
127日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）+祝日
■年末年始休暇　
（土日祝＋3日）
■GW休暇
■夏季休暇
（土日祝＋5日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇