株式会社ウィテラスの過去求人・中途採用情報

【「人と話すのが好き」は立派な武器です！】コールセンターのスーパーバイザー ＜未経験・第二新卒歓迎＞
具体的な仕事内容
【　スーパーバイザーってどんな仕事？ 】
SVとはコールセンター等で、働きやすい環境をつくるとともに、
実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。
円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、
またオペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援するのが仕事です。
センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください！

【　当社SVの魅力　】
プライム上場企業Gの安定基盤のもと、仕事に向き合えます。
産休・育休制度も充実しており、安心してSV職に挑戦できることも大きな魅力の一つだと考えています。

【　具体的な仕事内容　】
■オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施
■トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
■クライアントへの報告書作成　等

【　入社後の流れ　】
▼スタート研修
当社業務の仕組みや流れを座学で学んでいただきます。
未経験の方には、電話応対についての基礎研修も行います。

▼オペレーター業務研修（１カ月）
PC基本操作・入力業務・電話応対・金融基礎知識　など

▼SV業務研修（２～３カ月）
日々のルーティーン業務・勤怠管理・エスカレーション対応　など
※研修期間は配属先によって異なります。

【　キャリアアップ例　】
▼SV（スーパーバイザー）
自チームのオペレーターのマネジメント・業務管理

▼チームリーダーorマネジャー
→自チームのSV・オペレーターのマネジメント・業務マネジメント・クライアント折衝

▼グループリーダー
→複数のチームマネジメント・業務提案・クライアント折衝

とキャリアステップをご用意しています。
もちろんチャンスは平等。
社歴や年齢によるハンデはありません。
また、キャリアチェンジの事例（SV→営業職）もあります。

チーム／組織構成
30～40人くらいのオペレーターをSV5～6人、リーダー1人がとりまとめているイメージです。
コールセンターに対して黙々と電話対応が続く日常をイメージされている方もいらっしゃると思います。
当社に関しては、前職は営業、飲食、販売業など、さまざまな職種の先輩が活躍しており、風通しの良い元気な職場となっております！
※1年以内の定着率は95％以上！

【経験不問】業種・職種未経験者歓迎／コールセンター経験者は優遇
営業、飲食、販売業など、幅広い分野から採用中！
多様な人材が集まってくるコールセンターを目指しています。
第二新卒やブランクのある方も大歓迎。
コールセンター業務やマネジメント経験がない方も、ご安心ください。
基礎から丁寧にお教えします。

【求める人物像】
■向上心を持って業務に取り組める方
■新しいことにチャレンジしていきたい方
■相手の気持ちを考えて、真摯に対応できる方

【 こんな経験が特に活かせます 】
■接客業経験
■プロジェクト等の全体管理
■業務改善経験
■クライアントとの折衝経験
■各種リーダー業務
■教育担当
※必須ではありません

東京都（秋葉原・新宿）、千葉県（海浜幕張）、埼玉県（浦和）、大阪（難波）での勤務となります。
※初任配属地については首都圏⇔大阪の希望を伺います

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～22:00（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
※月単位変形労働時間制によるシフト勤務（週平均40時間）
※勤務地により夜勤あり（月に数回程度）
■平均残業時間
20時間

～※案件の繁忙状況により変動あり

正社員
※試用期間3カ月あり（その間の待遇に変更はありません）

月給207,400円～234,700円＋ 賞与（年2回）＋時間外手当（1分単位）
※残業代は1分単位で全額支給します
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

※経験者厚遇、応相談

【月収例】
23～26万円
（残業20時間を想定）

★今回は5名以上の採用を予定しております！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
・シフト手当（支給要件あり）

■賞与
年2回
（6月・12月）※年間で3.2か月分目安

■昇給
年1回
※人事評価の結果に基づく

■入社時の想定年収
年収350万円
～410万円

■社員の年収例
27歳／入社2年／SV／370万円
28歳／入社3年／SV／400万円
33歳／入社4年／チームリーダー／450万円
※経験、スキルを考慮して決定いたします。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格手当一時金

＜その他補足＞
・育児・介護休業
・慶弔見舞金
・社員持株制度
・ＬＴＤ制度
・総合福祉団体定期保険制度
・保養所（ハワイ、京都、東京にあるりらいあコミュニケーションズの保養所を利用可能）
・外部機関が運営するビジネススキル講座
　（無料開放し、キャリアアップを支援します）
・本社はビル内に喫煙ルーム有、
　幕張事業所は屋外に喫煙所有

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）※その月の土・日・祝日の日数を休んでいただきます
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★5日以上の連続休暇も取得可能！
★育児休暇、産休取得実績あり！