株式会社ジャパネットコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【添乗業務あり】クルーズ旅行のお問合せについての電話対応※受電件数のノルマなし
具体的な仕事内容
「ジャパネットたかた」で取り扱っているクルーズ旅行の注文問い合わせ対応や、必要書類の発送、旅の準備にまつわる業務はもちろん、乗船時のサポートなどをお任せします。
船内でのお困りごとから寄港地での過ごし方など、船旅の不安を解消し、旅のお手伝いをいたします。

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☆具体的な仕事内容は？☆
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■クルーズ旅行の注文、問い合わせの対応
■クルーズ旅行中のお客様のサポート、イベント運営など
■旅行商品以外のジャパネット取扱い商品の電話注文受付
■パンフレットや申込書など書類送付手続き
■添乗業務1回につき（最短10日間～30日間／年に2～3回を想定）

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☆お電話対応の内容は？☆
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クルーズ旅行を申し込みされた方からのお問い合わせに対応します。
お問い合わせマニュアルがあるので、調べながら回答していきます。
★例えば……
「客室のアメニティはどんなものがありますか？」
「どんな服を着て行けばいいかわからなくて……」
「寄港地の函館観光のおすすめスポット知りませんか？」など

オフィスでの勤務の他、年に数回、豪華客船内でのお客様対応の機会も。
業務時間外は、船内施設の利用もOK！また、その間は食事が出たり、個別のお部屋が割り当てられるなど、働きながらクルーズ船での旅が楽しめますよ。

繁忙期やクルーズ業務がない期間には『ジャパネットたかた』の商品に関する問い合わせのサポートも行います。
自社システムは日々リニューアル！お客様にお伝えする内容は画面上に表示されるので安心です。

チーム／組織構成
前職はアパレルなどの販売や空港・ホテル勤務など、接客経験を活かして活躍している社員が多数在籍！
８割がコールセンター未経験からスタート！安心して働ける環境です。20代～40代活躍中！
※女性管理職の割合57％

【コールセンター未経験8割！】職種・業界未経験の方、第二新卒の方、大歓迎です！【5名以上採用！】
＜必須条件＞
■学歴不問
■接客や販売などの顧客折衝経験（アルバイト経験含む）

★ブランクあり・フリーター・社会人10年以上の方・第二新卒など幅広く歓迎いたします！

★以下のようなご経験のある方、活かせます！
・コールセンターやカスタマーサポートのご経験（業界問わず）

★少しでも興味をお持ちであれば、お気軽にご応募ください！

【中洲川端駅直結 雨の日も濡れずに通勤ができます！】
※転居を伴う転勤なし
※U・Iターン歓迎

■中洲川端オフィス
福岡県福岡市博多区下川端3-1 博多リバレインモール4階
※地下鉄「中洲川端駅」直結。タニタ食堂・休憩室・勉強スペースあり

☆健康的な食事を提案するタニタ食堂、マッサージチェアや仮眠室などリフレッシュできるスペースなど、
快適なオフィスづくりに取り組んでいます。

★週3回程度、ノー残業デーあり

●フルタイム（実働7時間45分）
　9:00～18:00
※時短勤務も可能です（実働6時間)※社内規定あり（小学校6年生までのお子様を持つ方）
　9:00～16:00／9:30～16:30／10:00～17:00
■平均残業時間
月平均20時間以下。（繁忙期を除く）

正社員
※試用期間3カ月間（期間中の条件に変動はありません）

月給20万円以上
※残業代は1分単位で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限3万円／月）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■資格手当（取得時お祝い金支給）
■役職手当
■家族手当（扶養家族のいる方対象：配偶者5000円／月、18歳未満の子供1万円／月）

■賞与
年2回

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～330万円

■各種社会保険完備
■交通費（上限3万円／月※社内規定あり）
■ノー残業デー（週3回※繁忙期は実施なしの可能性あり）
■ランチ無料制度（タニタ食堂が1日1食無料）
■休憩室完備（マッサージチェア・リラックススペースあり）
■社員優待での商品購入
■従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可）
■社内イベント（お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため中止の場合あり）
■育児時短制度（小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）
※社会保険に直近半年以上加入、入社1年経過後以降に生まれたお子様が対象
■出生お祝い金(3人目…10万円、4人目…30万円、5人目…50万円、6人目以降…100万円)
■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担。資格によりお祝い金3000円～1万円支給。対象資格は60種類以上）
■スキルアップ研修（40～50種類のユニークな研修あり）
■託児所（土日祝限定／生後3カ月から小学校3年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）／コロナウイルス感染防止の観点より現在休止中。今後の状況次第で復活の見込みあり。
■野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選）
■ライフイベントお祝いギフト（結婚、出産など）
■はぴ飯制度（誕生月に豪華な食事やお土産などをプレゼント）
■私服勤務OK
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■ウォーターサーバ―完備
■フリーWifi完備
■産業医・保健士常駐

＜4年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定されました！＞

＜休日・休暇＞
週休2日制（シフトにより月8日～10日休）※月4日希望休を取得可（時短シフト制の方は月6日）
■有給休暇　
（取得率100%！）
■産前・産後休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
■育児休暇
（取得実績・復帰実績あり）※社内規定あり
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★しっかり休めます！
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■月4日希望休を取得可（※時短シフト制の方は月6日）
働くママさんも多く、互いに協力し合っているので、シフトの融通が利きやすい点も特徴です。

■スーパーリフレッシュ休暇あり
年に1度16連休の取得が可能です。（社内規定あり）
育児時短勤務の方も2021年4月より対象となりました！
リフレッシュ休暇取得率は90％以上！（2021年実績）

研修は座学・実践形式で、電話応対のマナーや注文受付の流れ、問い合わせ対応の方法などを一からレクチャーします。

▼ 電話対応研修
まずは講習スタイルの研修を通じて仕事の流れを学ぶことからスタート！
その後は商品注文など、できることからお任せします。

▼電話対応トレーニング
研修終了後は、お電話の基礎をしっかり身に着けるためのトレーニング。
約3カ月間は先輩スタッフのフォローが手厚い中でお電話対応を行うため、安心してスキルの習得が可能です。

★選択式研修（自己啓発セミナー）
業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加可能！
Excel研修やプレゼン研修など、社会人として必要なビジネススキルを学ぶ研修が受けられますよ。

★資格取得でキャリアUP
損害保険募集人・旅程管理保持者などの資格取得を目指せます！取得時にはお祝い金も支給！