株式会社Ｃｌｅｓｏｎａｎｓの過去求人・中途採用情報

【インバウンド（受電）】お問い合わせをいただいたお客様への電話対応をお願いします。
具体的な仕事内容
インバウンド（受電）を中心に電話によるお客様対応を行なっていただきます。1時間で3件程度、1件平均10～15分程の対応です。お問い合わせのあった内容をパソコンに入力し、記録を残していく作業も大切な仕事です。

＜担当する案件＞
■住まいの救急生活サービスに関する電話対応
例えば、「家の鍵を無くして入れない」「エアコンが故障した」「水漏れがしている」など、管理会社に連絡する内容を一度コールセンターで受け付け、各業者につなぐコールセンター業務です。なかには業者に電話で伝える必要がある問い合わせもあるため、その際はアウトバウンド（発信）もあります。

■電力利用に関する電話対応
電力を利用しているお客様からのお問い合わせに対応します。解約・乗り換えなどのお問い合わせが現在増えており、乗り換え方法や注意事項をお伝えするコールセンター業務です。

■スマートフォンの操作説明に関する電話対応
高齢者の方々からのお問い合わせが多く、初期設定のやり方やアプリの使い方、インストール方法などのお問い合わせに対応していきます。

※上記案件のいずれかのコールセンター業務をお任せします！
※スキルに応じて業務範囲を広げられる他案件もあります！


＜入社後の流れ＞
入社後まずは「スタートアップ研修」を通じて、会社のことやコンプライアンス、電話対応の基礎を学んでいただきます。基本的には2人以上で研修を実施しますので、同期と仕事をスタートさせることができます。

2日目以降は、現場にてOJTでコールセンターの基本的な仕事を学びます。先輩スタッフが丁寧に教えてくれるので、わからないことがあれば遠慮せず何でも聞いてください。

チーム／組織構成
20代・30代を中心に社員とアルバイトが協力しながら活躍しています。お問い合わせの2件に1件のペースで仲間に相談して、お客様への対応を行なっていくので、横のつながりがあります。また、人手が足りてない業務があればヘルプでサポートすることも。チームワークを大切にしている職場です。また、女性管理職も在籍。キャリアアップできる環境があります。

【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】◎人と話すことが好きな方　◎コールセンター業務に関心がある方
【必須条件】
◎人と話すことが好きな方
◎コールセンター業務に関心がある方

【歓迎条件】
◎職種・業種未経験歓迎
◎コールセンター勤務経験者歓迎
◎PC操作への抵抗がない方歓迎

■名古屋第1コールセンター
（愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル）

■名古屋第2コールセンター
（愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル）

■福岡博多コールセンター
（福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-11 KDX博多南ビル）

■東京新宿コールセンター
（東京都新宿区西新宿8-15-17 住友不動産西新宿ビル2号館）

【シフト制・実働8時間】
9:00～18:00／12:00～21:00
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件変更はありません）

月給21万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず21時間分を、月2万9000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（1月・8月）※昨年度実績2カ月分

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収294万円

■社員の年収例
年収294万円／入社1年目（23歳）
年収462万円／入社3年目（31歳）
年収700万円／入社6年目（28歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■扶養手当（配偶者：6000円、子ども1人：6000円／月）
■住宅手当（1万円／月）
■交通費支給
■役職手当
■家族手当
■職能手当
■各種研修制度
■社内SNSツール
■福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
■独立支援
■時短勤務
■服装・髪型自由
■ネイルOK

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■出産立会休暇
■リフレッシュ休暇