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マッチングしやすいおすすめ求人とは
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マッチング成立とは
あなたの登録情報(職種・勤務地など)と、「気になる」をした求人企業が設定した応募歓迎条件が 合致すると「マッチング成立 ※1」が届くことがあります。 「マッチング成立」のお知らせは、dodaサイト上への自動通知(※2)、およびマッチング成立お知らせメールでご案内します。
※1「マッチングしやすいおすすめ求人」並びに「マッチング成立」は、書類選考の通過、面接、および内定を保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。
※2 気になるリスト、希望条件にマッチした求人一覧、求人情報の検索結果一覧などで確認できます。
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コールセンターSV/未経験歓迎/年休125日/福利厚生充実
- 正社員
コールセンターの管理者としてスタッフのサポートをお任せします
具体的な仕事内容
コールセンターのSVとして、スタッフの育成や指導などをお任せ。スタッフ一人ひとりが高いレベルの顧客対応ができるコールセンターづくりがミッションです。
<入社後は>
約1カ月は先輩SVが指導役となり、業務内容を覚えていただきます。OJT研修が中心になりますが、数日間の座学研修を実施する場合も(勤務先や入社時期によって多少異なります)。徐々にSVの仕事を覚えていき、6カ月程度で数十名の管理を手がけるSV業務を担当していただく予定です。
<配属先は>
自社コールセンターでは、大手家電メーカー製品の修理受付を行っています。クライアント先のコールセンターも、お客様問い合わせ窓口やユーザーサポートセンターばかり。テレマーケティングなど営業要素のあるコールセンターではありません。
<具体的には>
■スタッフのフォローや指導
・電話応対の録音を聞き「もっとゆっくり話した方が分かりやすいですよ」といったアドバイス
・定期的な個人面談を担当し、スタッフの状況をチェック
■伝票チェック
・スタッフが入力した修理日程など、顧客対応に関する報告を専用システムで確認
■二次対応
・スタッフが対応できない場合、交替して対応
※最初のうちは先輩が対応しますので、ご安心ください。徐々に慣れていきましょう。
■スタッフのシフト作成、勤怠管理
・一人ひとりの希望を考慮して、働きやすいシフトを作成
■トークマニュアルの作成
・案内内容変更の際、新たにトークマニュアルを作成
<教育制度>
OJT研修・座学研修の他、eラーニングシステムを導入しています。社員一人ひとりで個人アカウントを持ち、全社必須研修、階層別研修、事業部別研修を受講。また、自己啓発として、600を超えるコンテンツの中からご自由に受講可能です。
<豊富なキャリアパス>
入社1~3年程度で事業所長へと昇格していただきたいと考えています。
コールセンター全体を管理する責任者です。他にも「就労支援コーディネーター」「統括」「営業(支店長)」など、さまざまなキャリアの選択肢があります。
チーム/組織構成
例えば自社運営のコールセンターでは、事業所長1名、SV6名。
7名でコールセンターの運営管理を担っています。
SV同士はフランクな関係性で、相談しやすい環境です。
★女性管理職も活躍中です!
【学歴不問/未経験OK】社会人未経験・第二新卒の方、歓迎!人と話すことが好きな方、お待ちしています!
★学歴不問
★業界職種未経験歓迎
★社会人未経験・第二新卒歓迎
【こんな方を歓迎します】
◆人との会話が好きな方、電話でのコミュニケーションが得意な方
◆人から頼られ、喜ばれる仕事がしたい方
◆接客・販売・営業事務・営業などの実務経験をお持ちの方
◆外食・販売で店長経験、副店長経験がある方
☆コールセンター経験をお持ちの方は、尚歓迎!
「何のために仕事するのか」「仕事を続ける上でのモチベーションは何か」をご質問します。当社も自社の現状をオープンにお話しします。お互い納得の上、一緒に仕事をして楽しい方、人が好きな方をお待ちしています。
大阪/大阪市内自社運営のコールセンターもしくは、大阪エリア内クライアント先コールセンター
※勤務地の希望は最大限考慮します。
<勤務地の詳細>
【自社運営のコールセンター】
大阪府大阪市北区
【クライアント先のコールセンター】
■大阪エリア
八尾市、大阪市内のクライアント先
※勤務先によって異なります。
★オフィス内全面禁煙
8:30~20:00の間でシフト制(実働8時間)
■平均残業時間
0時間
~20時間程度 ※勤務先によって多少異なります。
正社員
試用期間あり:3カ月(期間中の給与・待遇に変更なし)
月給24万8,200円~30万500円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月24時間分を、月3万9,000円~4万7,500円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験や能力を踏まえて決定します。
■賞与
年2回
(6月・12月)
■昇給
給与改定年1回(6月)
■入社時の想定年収
年収375万円
~
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限月3万円)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■家族手当
■退職金制度
■確定給付年金
■研修制度(eラーニング、階層別研修、事業部別研修 など)
■育児支援制度(育児休業、母性健康管理休暇 など)
■GLTD(団体長期障害所得補償保険)
■社員持株会(奨励金10%あり)
■結婚・出産お祝い金
■永年勤続表彰
<年間休日>
125日
<休日・休暇>
■週休二日制
(月8~11日 シフト制) ※繁忙期に休日出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます。
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■育児休業
■介護休暇
■介護休業
■看護休暇
■有給休暇(入社6カ月後、10~20日付与)※半日や時間での有休取得もできます
■入社時有給休暇(入社と同時に3日付与)※入社後6カ月間有効
■母性健康管理休暇
■リフレッシュ休暇(勤続10年、20年で、それぞれ10日付与)
■ファミリーサポート休暇 ※家庭のさまざまな事情に合わせた休暇
■積立有給休暇制度
【グレートカンパニーアワード】
グループ企業である株式会社SERIOホールディングスでは、一般社団法人船井財団が主催する「グレートカンパニーアワード2020」にて、9,000社を超える選考対象企業・法人の中から「社会貢献賞」を受賞しました。今後も「家族の笑顔があふれる幸せ創造カンパニー」として、広く社会に貢献していきます。
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出典:doda求人情報(2024年8月時点)