株式会社ＳＢＣの過去求人・中途採用情報

【ルーティンワーク多め】国の制度に関する事務センター、お問合わせ対応を行うコールセンターの管理・運営
具体的な仕事内容
年金や奨学金に関する事務センターでの事務対応をメインに、お問合わせ対応を行うコールセンターの管理業務等をお任せします。

【具体的な仕事内容】
■担当チームスタッフのシフト・勤怠管理
■担当業務の進捗管理・上長への報告
■担当チームスタッフの教育・業務指示
■業務マニュアル作成
■他部署と連携し、人員・予算などの設計
■書類の受付・開封
■仕分け・分類作業
■点検・審査・データ入力
■書類発送
■自治体などのコールセンター管理業務　など

【お客さまは公的機関がメイン！】
日本年金機構や学生支援機構など、公的機関が主なお客様。
年度ごとの入札による継続受注案件がほとんど。
ここ数年は新規案件も増えており、活躍の幅が広がっています。

【入社後は、手厚い研修をご用意！】
入社研修では、個人情報やISOの知識、業務に対する心構えや基礎知識について学びます。
過去の研修内容をブラッシュアップした手厚い研修をご用意して、あなたをお迎えします。

現場配属後は、先輩によるOJT研修を実施。
親切丁寧に指導しますので、わからないことがあれば積極的に質問してください。

☆★POINT★☆
おおよそ入社２カ月～半年で管理者としてひとり立ち、1年後には100人規模のチームをまとめるようになった方もいます。

☆★POINT★☆
パッケージ化された業務のため、配属先チームによる業務内容の違いはほとんどありません。
担当プロジェクトが変わっても、すぐに慣れることができます。

☆★POINT★☆
お客さまも勤務先に常駐しており、密に連絡とりながら進められるので安心です。
日々の情報交換を通じて、信頼関係を構築していきましょう。

チーム／組織構成
各プロジェクトは10～200名のスタッフが在籍。
リーダー・管理者数名と現場リーダーによる案件ごとのチーム制で運営します。
チームスタッフと協力し、プロジェクトに携わります。

☆★POINT★☆
業務時間中は集中して作業しており、静かに業務を進める現場の方が多いです。
人間関係は良好で、コロナ禍以前は仕事終わりに食事に行くことも多くありました。

■男女比：男性：女性＝３：７

【未経験歓迎＆経験者優遇】高卒以上／Excel・Wordの基本操作／チームワークを大切にできる方
【必須条件】
■高卒以上
■Excel・Wordの基礎知識をお持ちの方（入力・簡単な数式がわかればOK）
※スタッフや進捗管理はExcelのフォーマットに数値を入力します。

【こんな方を歓迎します】
◎明るく挨拶ができる方
◎スタッフに寄り添ったコミュニケーションがとれる方
◎積極的な姿勢で業務に取り組める方
◎Excelスキルをお持ちの方（VLOOKUP関数が使える程度）
◎PowerPointスキルをお持ちの方

【経験者は優遇します】
□官公庁案件の経験がある方
□チームリーダーやSVなどの管理者経験がある方
□事務・コールセンターでの勤務経験がある方

当社の特長はスタッフの育成に特に力を入れていること。充実した研修制度があり、経験者はもちろん、未経験の方も安心してお仕事をスタートしています。ぜひお気軽にご応募ください。

【残業なしのプロジェクトも多数】【勤務地は都内各地】
高井戸、東新宿、市ヶ谷、青海、調布、府中、八王子などの当社および取引先オフィス
※配属先プロジェクトにより勤務地が変わります
※転居を伴う異動や転勤はありません

■本社／東京都杉並区高井戸東3-33-15
■市ヶ谷オフィス／東京都新宿区市谷本村町10
■青海事務センター／東京都江東区青海2
■八王子オフィス／東京都八王子市明神町3
その他、東新宿・調布・府中の取引先オフィス

☆★POINT★☆
パッケージ化された業務での受注のため、配属先による業務内容の違いはほとんどありません。
仮に異動があっても、新しい業務にすぐに慣れることができます。

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

【1日の仕事の流れ（例）】
9:00～朝礼
▽
9:15～前日に届いた書類のチェック業務
▽
12:00～お昼休憩
▽
13:00～午前中に作業した書類の不備問い合わせ
▽
15:00～午前中に届いた書類のチェック業務
▽
17:00～日報作成、スタッフ・進捗管理・報告
▽
18:00　退社

☆★POINT★☆
毎日ほぼ一緒の仕事の流れで働くことができるので、プライベートとの両立はしやすいです。
毎年4月・5月は繁忙期で忙しくなりますが、チームで協力しながら効率よく業務を進めています。
配属先によっては、残業がほとんどないチームもあります。
■平均残業時間
0時間

～30時間　※残業の有無は配属先PJTによる（繁忙期でも20時までには退社しています）

正社員
試用期間：なし

【直近賞与支給実績は5.5カ月分】
■月給25万円～＋各種手当
■入社時の想定年収：年収415万円～484万円

【明確な評価＆キャリアアップ制度】
評価制度は毎年4月に目標設定を行います。
中間フィードバックを経て、翌年3月末の目標達成状況が評価となります。
事前に決められた評価基準と年数をクリアすると、昇格へ。
係長→課長→部長といったキャリアアップが目指せます。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■残業手当（100％支給）
■役職手当
■資格手当

■賞与
年2回
（3月、12月）※業績連動型賞与（直近実績：5.5カ月分）

■昇給
年1回
（10月）※人事評価による

■入社時の想定年収
年収415万円
～484万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■役職手当
■資格手当
■資格取得報奨金制度
■健康診断
■研修制度
■時短勤務制度（実績あり）
■慶弔見舞金制度

＜年間休日＞
120日
／5日以上の連休OK

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月29日～1月3日）
■GW休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
★有給消化も奨励しています！
夏休みなど、決まった時期にお休みを取りたい方は
まとまって取得もOK！
繁忙期以外は比較的お休みも取りやすい環境です。

新卒社員や、未経験でスタートした先輩も多くいる中、社員定着率は直近3年で100％。
先輩の中には10年、20年のベテラン社員もおり、長く安心して働き続ける環境が整っています。

刺激に満ちたお仕事とは言えないかもしれません。
地味でコツコツと進めなければならないシーンがほとんどです。
でも、その分「安心して、長ーく働きたい」というビジョンをお持ちの方には、ピッタリな職場だと思います。