株式会社ＤＹＭ　ＮＥＸＴの過去求人・中途採用情報

コールセンター運営（スタッフ管理／クライアント対応／損益管理など）★研修制度・サポート体制万全！
具体的な仕事内容
通販会社や健康食品メーカー、大手人材派遣会社など、多様な企業のコールセンター業務を担う当社で、SV（スーパーバイザー）としてコールセンターの運営をお任せします。

＜仕事内容＞
■スタッフ管理（勤怠管理・シフト作成・教育・研修）
■損益管理
■各種KPIなどの分析・報告・レポート作成
■エスカレーション対応　
■クライアント対応

実際にお客さまに電話を掛けて商品・サービスを提案するのはアルバイトスタッフ。
このスタッフを指導・育成し、契約獲得数を上げることがミッションとなります。
担当チームの売上を上げ、会社全体の売上・収益アップに貢献していくお仕事です。

＜充実の研修で未経験でも安心のスタート＞
▼入社後2日間
　座学研修、CTI研修、商材研修など業務について基礎から学習します。
▼1～3ヶ月目
　オペレーターとして実際の業務をしながら仕事の流れを覚えます。先輩が隣についてOJTで教えます！
▼4～6ヶ月目
　SV職として先輩社員のサポートをしながら、数字の管理などを習得。疑問点があればいつでも先輩に相談できます。
▼6ヶ月～
　独り立ち後は、10～20人のスタッフを束ね、チームのリーダーとして本格的にマネジメントの仕事を担当。1つの顧客案件を統括する業務も徐々にお任せします。

最初はオペレーター業務からスタートしますが、立ち上げ時だからこそ早期にキャリアアップが可能。
成長したい方にはピッタリのポジションです。

チーム／組織構成
1人でコツコツ電話をかけることが多いこの仕事。組織力よりも「個」の力が求められるのでは？と思う方もいるかもしれませんが、実は社員同士が密にコミュニケーションを取り合う、とても組織的な職場です！普段の業務も1チーム5～6席＋SV1名の体制で進めています。

社歴や役職は違えど「1個2個上の先輩かな？」と思うほどフレンドリーで面倒見の良い方ばかり。仕事以外の交流では正社員に限った話だと、仕事終わりに一緒に飲みに行くこともあれば、みんなでスケジュールを合わせて観光することも！コミュニケーション不足がないストレスフリーで"楽しく働ける職場"を目指しています。

業種・職種未経験歓迎★第二新卒歓迎★PC入力ができればOK！★5名以上採用
【必須条件】
◎高卒以上
◎基本的なPC操作ができる方（文字入力程度）

【当社はこのような人材を求めています！】
・腰を据えて働きたい、安定したい方
・業務に対して責任感を持ち、真剣に取り組める方
・スピード感を大切にしながらテキパキ働ける方
・謙虚な姿勢で努力を続けられる方

【先輩たちの前職をご紹介！】
営業、事務、販売スタッフ、コールセンタースタッフ、テレフォンアポインター、テレフォンオペレーター、データ入力、受付スタッフ、飲食、ホテルスタッフ…など、先輩たちの前職はさまざまです！

★2023年10月中旬開設！京都オフィス勤務
★希望に沿わない転勤なし

【京都オフィス】
〒600-8302　京都府京都市下京区新町通五条下る蛭子町105 CROSS GOJO 7F
京都市営地下鉄 烏丸線「五条駅」より徒歩4分

2022年9月に完工した新しいオフィスビルです。
窓面が広いため光が差し込み、スケルトンの天井も相まって解放感が感じられます。
駅近で周辺にはコンビニもあり、利便性は抜群です。

【充実したオフィス環境が魅力】
休憩室・リフレッシュルームは、ホテルラウンジのような解放感ある内装へ改修を進めています。
デスクから離れてランチを楽しんだり、柔らかいソファでリラックスしたり。オンオフをしっかり切り替えられる環境です！
さらに1Fにはカフェもあるため、コーヒー片手に午後の業務も集中できますよ◎

9：00～21：00内で実働8時間・休憩1時間（シフト制）

【シフト例】
9：00～18：00、11：00～20：00　など
■平均残業時間
10時間

～20時間程度

正社員
3ヶ月（試用期間中の労働条件は本採用と同じです）

月給30万円以上（固定残業代含む）＋インセンティブ

※経験・スキルを考慮して決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分／月68,808円以上を支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【頑張った分だけしっかり稼げる！】
インセンティブ制度もご用意しています。
月のアポイント件数が増えれば増えるほどインセンティブ支給額は高まりますよ！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（月2万円まで）
■勤続手当（勤続3年以上）
■インセンティブ

■昇給
年4回

■入社時の想定年収
年収360万円
以上

■社員の年収例
年収500万円（入社2年目・28歳／月給35万円＋インセンティブ）
年収400万円（入社1年目・24歳／月給30万円＋インセンティブ）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（月2万円まで）
■勤続手当
■インセンティブ制度
■ベネフィット・ワン
■導入研修・ロールプレイング研修・OJT研修制度
■ハラスメント相談窓口
■リフレッシュルーム・空気清浄機完備
■新型コロナウイルス感染予防対策
■オフィスカジュアル（女性のみ）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
（12月～2月の間で4日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※半年後10日付与
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

まずは、コールセンターシステムの操作方法やご担当いただく業務、取引先の情報や取り扱っている商品・サービスを覚えるところからスタート。

翌日からは早速ロールプレイング研修で会話の流れや内容、言葉遣いなどを学んでいただき、入社2日～3日でお客さまに電話をかけるところまでスピーディーに進めていきます。

その後はOJT形式であなたの業務習熟度を細かく評価。良かった点や改善すべき点をフィードバックしてもらいながら、業務理解を深めると同時にスキルアップを目指しましょう！