株式会社メディカルフロンティアの過去求人・中途採用情報

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株式会社メディカルフロンティアの募集が終了した求人

カスタマーサポート／お祝い金支給有／月給42万円以上も可

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【未経験歓迎！／残業5時間程度】取引先であるTCB東京中央美容外科のカスタマーサポート業務
具体的な仕事内容
【具体的には…】
＜仕事の流れ＞
美容クリニック施術後の相談窓口であるカスタマーサポート。
「患部が腫れている」「痛みが引かなくて不安…」など、電話やメールで寄せられる患者様からの悩みに対応し、アフターケアをサポートしていきます。
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アフターケアや対応の方法については、しっかりマニュアルが整っていますので安心してください。もし一人での対応が難しい場合は、リーダーや専門部署に引き継ぐことも可能です。
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対応後は、記録をして完了となります。

※一人あたりの対応件数は平均約20件／1日
※1件の対応時間は10～40分程度

★1日のうち電話対応業務は4分の1程度で、それ以外の時間は対応内容の入力やクリニックへの報告連絡業務などを行なっています。

＜入社後の流れ＞
初日は、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容などの基礎を学ぶことからスタート。
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1ヶ月間は先輩の横について対応方法を習得。
徐々に電話やメールでの対応を行ない、困った時は先輩に相談をしながら進めます。

【この仕事のやりがいって…？】
カスタマーサポートに連絡される患者様は、いろいろな”不安や疑問”を抱えています。そんな患者様のお悩みにじっくりと真剣に向き合うことで、最初は暗い声だった患者様が、お話が終わる頃には明るい声になっていることも。「話を聞いてもらえて安心しました！」「丁寧な対応嬉しかったです、ありがとう！」とお礼の言葉をいただくことも多く、このように患者様の不安解消のお手伝いができた際に、やりがいを感じます。

チーム／組織構成
現在、34名のカスタマーサポートスタッフが活躍中！電話対応がないときにみんなで雑談をしたりと、オフィスはいつも賑やかです。明るいスタッフが多いので、きっとすぐに馴染めると思います♪

■組織名称：渉外部カスタマーサポート課

対象となる方

業種・職種未経験、歓迎します！
社会人経験1年以上
基本的なPCスキルをお持ちの方

※コールセンターなどでの経験がある方は即戦力として歓迎します！
◎意欲重視の採用です！

★現在34名のメンバーが活躍中！
元アパレル販売、接客、受付など、カスタマーサポート未経験者も多数。
丁寧な研修のもと安心してスタートできます。

勤務地

東京都港区西新橋3丁目 25-31 愛宕山PREX 2F

勤務時間

シフト制or固定勤務

（1）シフト制A／9:00～19:00
例 9:00～18:00／10:00～19:00

（2）シフト制B／9:00～23:00
例 9:00～18:00／10:00～19:00／13:00～22:00

（3）固定勤務Ａ／9:00～18:00

（4）固定勤務Ｂ／14:00～23:00

※全て実働8h／休憩1h
※残業は月5時間未満
※入社初日はオリエンテーションの関係上、10:00～19:00勤務となります。
■平均残業時間
5時間

雇用形態

正社員

給与

＜いずれかの選択制＞
●年間休日110日／月給27～32万円
●年間休日120日／月給25～29万円
●年間休日132日／月給21.6～26万円

＊固定勤務Ｂの方のみ対象
●年間休日110日／月給42～50万円
●年間休日120日／月給38～45万円
●年間休日132日／月給33.6～40万円

★シフト制Bを選択の方は遅番手当別途支給
22時を含む勤務：1回1000円
23時を含む勤務：1回2000円

※詳細は面接時にお聞きください
※スキル・経験・能力に応じて決定します。
※入職後6ヶ月は有期雇用契約（契約社員）となり、その間の月給はそれぞれ下記となります。
●年間休日110日／月給24～47万円
●年間休日120日／月給22～42万円
●年間休日132日／月給18.6～37万円

■賞与
年2回
6月・12月の年2回となります。

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収280万円
~644万円

■社員の年収例
330万円／メンバー（月給25万円＋賞与2回　※別途残業代支給）
400万円／リーダー（月給30万円＋賞与2回　※別途残業代支給）

待遇・福利厚生・各種制度

2023年1月31日までにご入職頂いた方及び、支給タイミングで在籍している方を対象に「お祝い金」支給！！
＊5万円／入社月の翌月末支給
＊10万円／入社半年経過後の翌月末支給

◆残業代（1分単位で全額支給）
◆交通費（上限／月3万円）
◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆退職金制度（勤続3年以上）
◆時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する3/31まで）
◆慶弔見舞金（正規雇用後）
◆健康診断
◆インフルエンザ予防接種
◆私服勤務可能
◆遅番手当　※規定有
◆敷地内分煙
◆社員施術割引
◆ウォーターサーバー完備
◆オフィスグリコ完備
◆クラブ活動
◆リフレッシュ休暇　※最大10連休取得可

休日・休暇

＜年間休日＞
132日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
＜選択制＞働き方によって年間休日数が異なります。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社6ヶ月経過後から年10日付与）
■産前・産後休暇
（取得率100%）
■育児休暇
■介護休暇
＜以下いずれかの選択制＞
●週休2日制（シフト制／月9～10日休み）／年間休日110日
●完全週休2日制（シフト制／月10日休み）／年間休日120日
●完全週休2日制（シフト制／月11日休み）／年間休日132日